雪山黑店 falls creek country club

z_denise

什么事都扯种族歧视不太行吗？对方骂人没错，可是又没扯到任何种族，咬住人家种族歧视反倒无中生有的感觉，在仲裁面前反倒更觉得你在说谎。就事论事就好了

20101010

tramplady 发表于 2022-7-27 13:55
同意，通篇看下来你是仅有的几个明白事理的。

作为一个每年在雪山上超过一个月的老手，我很同情楼主遭遇 ...

谢谢分享。

楼主最初想赌一下运气，没得到店家许可，只能愿赌服输。

店家够倒霉，因为这事得了好几个一星评论。不过看来他们也不在乎网评，对于所有评论都没回应。

Pippa

autolines 发表于 2022-7-27 14:30
这些完全可以理解，但是不是可以好好说，“对不起，这是我们的规定，实在没法帮到你，请自己想办法。”总 ...

这个店主当然有问题啊。但是楼主理亏在先就很难申诉了。反正这种事情，还是尽量避免发生比较好。影响了心情，很不值得的啊

BesteverCPA

说实话，澳洲的滑雪体验也许真的是全世界最差的，特别是今年，道路基础设施几百年都没变过，住宿也是多少年也没改变，每年算一下如果一家四口去滑雪4天3晚大概要花掉将近5000就完全没兴趣了，如果有人来怼说花不了那么多的，那说实话，住的远，每天开车或者去做火车，到处找停车位那种辛苦也真心没劲

melinana

BesteverCPA 发表于 2022-7-27 15:51
说实话，澳洲的滑雪体验也许真的是全世界最差的，特别是今年，道路基础设施几百年都没变过，住宿也是多少年 ...

没错。拖儿带女的出去玩不就是为了放松和享受吗？还要那么累，想想就不想去。

bpoppyr

如果住客是花臂中东男，看店家敢不敢这样的态度。做生意，都是为了银子。楼主当时商量着加点钱 住三个人，看他们愿意不？

autolines

bpoppyr 发表于 2022-7-27 16:08
如果住客是花臂中东男，看店家敢不敢这样的态度。做生意，都是为了银子。楼主当时商量着加点钱 住三个人， ...

后续有些，楼主提议了，但是店家拒绝，所以给人感觉的确是黑店。一会也去给个差评。
什么消防、安全，都是忽悠人的，如果小孩没地方住，在雪地里挨冻就安全了？

wolf123

bpoppyr 发表于 2022-7-27 16:08
如果住客是花臂中东男，看店家敢不敢这样的态度。做生意，都是为了银子。楼主当时商量着加点钱 住三个人， ...

赶走楼主再租一遍，比楼主加点钱更划算，毕竟供不应求啊。

Stellaaf

autolines 发表于 2022-7-27 16:14
后续有些，楼主提议了，但是店家拒绝，所以给人感觉的确是黑店。一会也去给个差评。
什么消防、安全，都 ...

你凭什么给人家差评？你还真是性情中人啊，听个一面之词就随意给人差评？虽然我也认为其中有白人傲慢的成份但是没有亲身经历你凭什么给人家差评？？

tramplady

lmel 发表于 2022-7-27 14:11
我当初不是不知道嘛，而且孩子还小，才4岁。 这次通过楼主的教训，以后肯定订2间房了

再请教下现在falls ...

很多时候其实不需要2间房，别订studio就行因为这种肯定加不了床位。要找standard 1bedroom这类的然后提前问酒店能不能在客厅加个沙发床这样，基本行不行都早有数了。

falls住宿的话看自己需求了，选择范围非常大。

想什么都方便还要spa的话，首选St。Falls。 如果要方便但不需要spa我推荐Alpine woodsmoke，如果订大房的话住宿楼下还有一个你的停车位，check in out超级爽因为不用在雪场自己的ATS排队。如果要体验类似欧洲雪场那种ski in out，也有spa的话找huski或Frueauf，都很舒服而且这两楼下都有餐厅。半山腰那几个alpine view，snow ski，altitude apartments也都性价比不错。

注意不要订cedarwood apartments，这里觉得country club是黑店的是没见过真恶劣的。。。

tramplady

20101010 发表于 2022-7-27 15:22
谢谢分享。

楼主最初想赌一下运气，没得到店家许可，只能愿赌服输。

country club的位子实在太有优势，该定的还是会定他家所以无视一星评论很正常，没精力理会这些顾客。这也是为啥店主有底气碰上楼主这样的直接态度不好。

tramplady

autolines 发表于 2022-7-27 16:14
后续有些，楼主提议了，但是店家拒绝，所以给人感觉的确是黑店。一会也去给个差评。
什么消防、安全，都 ...

你有选择开车下山找住宿，话糙理不糙。 别动不动就道德绑架别人。

tramplady

wolf123 发表于 2022-7-27 16:17
赶走楼主再租一遍，比楼主加点钱更划算，毕竟供不应求啊。

评论前动动脑子，你这都什么逻辑

馋嘴猴

公说公有理婆说婆有理，很多事情没亲身经历真的不好说

20101010

tramplady 发表于 2022-7-27 17:16
country club的位子实在太有优势，该定的还是会定他家所以无视一星评论很正常，没精力理会这些顾客。这也 ...

有同感，看评论两极分化，不少一星评论的也不一定是自己的实际经历，不理也罢。

autolines

Stellaaf 发表于 2022-7-27 16:25
你凭什么给人家差评？你还真是性情中人啊，听个一面之词就随意给人差评？虽然我也认为其中有白人傲慢的成 ...

因为我把它定义为一次种族歧视事件。
就好比在第八页，有ID率先用言语侮辱我，我用同样的语言回敬它。（我同样没有直接说它，而是跟它一样用了像...）
结果我的回复被屏蔽了，但是那个ID的却没有，在投诉几次后都没有，这也是一次歧视事件。利用管理员的特权只屏蔽它不喜欢的观点，歧视我们没有权限的。
再见！

vikki

autolines 发表于 2022-7-28 09:20
因为我把它定义为一次种族歧视事件。
就好比在第八页，有ID率先用言语侮辱我，我用同样的语言回敬它。（ ...

支持你，这里的版主就是不太公平。

fxdestiny1

lz 全程应该让你朋友给你录像 如果真的和你说的一样，直接发youtube就行了 这家店绝壁以后没人去。 这警察也跑不了。

20101010

autolines 发表于 2022-7-28 09:20
因为我把它定义为一次种族歧视事件。
就好比在第八页，有ID率先用言语侮辱我，我用同样的语言回敬它。（ ...

再回看了第八页，你被警告，肯定违反版规了，不冤枉。

racheliu

我也住的这家
楼主应该没说实话 我也是提前几个月定的，这家提前就会发一堆邮件警告不能住多余预订人数的。

原因说是因为covid和雪季高峰他们住宿都是满的，政府不允许住宿人数超出限制。


官网也有这个说明。

临出发还会邮件反复提醒。

临出发还发给我邮件要求签一个covid的表，必须抵达前签好，我没理还电话追来两次，强调一定入住前填好，在去程大巴填好的。

你要是官网定的一定是要么图便宜三人订了两人房间，要么三人房间没有了，然后就一直忽略酒店的沟通。

酒店是很破旧我同意，那个洗衣机我研究了两天才会用。

奶油蛋糕

太过分了

奶油蛋糕

太过了

racheliu

翻了一下邮件，官网预定的话，confirm letter里面有这一段：

Please note: Due to COVID-19 and stringent fire regulations our apartments all have a maximum number of guests, regardless of whether they are adults and/or children. Children from 2 years of age are counted as a person and must be included in the maximum number of people. Children and babies under 2 years of age are infants and are not counted in the maximum number of people. Extra adults and/or children cannot be accommodated in this apartment.

matt_deepblue

racheliu 发表于 2022-7-31 10:44
我也住的这家
楼主应该没说实话 我也是提前几个月定的，这家提前就会发一堆邮件警告不能住多余预订人数的。 ...

谢谢回复，感觉您这个评价有点主观。

这个酒店没有3人间，只有4人和2人间，至少我定的时候没看到。

我在澳洲住过其他的酒店2人间带孩子，有些允许，有些不允许可以补钱或者再沟通别的办法。我第一次住在雪山顶上，可以说对规则理解不当。

店家的pre-checkin沟通电话我接了，也如实填了2大1小，不能说我忽略沟通吧。

这个酒店不是一般的破旧和缺乏服务，这个价钱的酒店我入住洗发水是别人打开用了一半的。酒店缺乏隔音，楼上1点多把我吵醒，冰箱噪音很大，半夜我被吵醒多次，还起来把冰箱关了。我就住在底楼洗衣房对面，相信住在高层也许感觉好点。

放一般酒店我肯定要和前台说，他们7点下班另外态度粗暴我也不敢沟通了。

matt_deepblue

Stellaaf 发表于 2022-7-26 10:31
为什么这么多人非要往种族歧视上扯，你自己行的端他再怎么刁难你，再说种族歧视。
店家问第三个去哪了楼主 ...

其实我本不想回复的，看到热心的网友居然都被怼的不说话，我是当事人也应该出来说几句。

看您回复了了这么多条，首先感谢您的时间。

pre-checkin和checkin我如实都报了2大1小，我如果想欺骗我没必要这么填吧。我在澳洲住过其他的酒店，有同意的我住的也有不同意加钱或有其他解决方案的。难道店家就应该粗暴沟通？我第一次住雪山顶不明白规则就是一骗到底吗？

我跟店家checkin提过加钱多住一个人，这个我在前面也补充了，只是他们拒绝了。

整个沟通过程后面都是我在退让，我被骂了idoit，liar，我还积极的沟通看能不能留下来。其实我一分钟也不想在那待，只是我有个孩子天黑没有地方去
很高兴我的孩子没在旁边看到这些。

店家至少提了十几次他的摄像头如何厉害，临到头却舍不得看一下，用他的话他没有骗我吗？

店家控制不住行为未经同意硬闯房间，这个您怎么不评价一下呢？他态度粗暴反应过激，威胁我要报警却没报，后面还是我害怕事态升级才报的警。

警察B在没有见到店主跟店主沟通之前，第一反应是让我走人，不看任何证据。警察B不出report，我第二天想退lift的时候跟前台沟通，他们都问这个事为啥没有report。在让我走的时候，我提出过雪天晚上开山路危险，他说他也是山路开过来的不危险，第二天我发现警察局就在information center那，走过来几分钟。警察用到offend, kill you, liar这些词，他逼问我时我说我有点nervous，他说我让他nervous。您评价一下这是一个正常的警察吗？

整个通篇我也没提种族歧视，相信明眼人是看的出来的。

朋友在大雪天山上收留了我们，您说这是“猫腻”我也认。比起雪天晚上冒着危险带孩子开下山回墨尔本，我宁愿享用这么一点“猫腻”。相信您都是如您所说在生活中都是行得正坐得端没有一点“猫腻”。

我没有否认过我的错误，这事情我跟一个local白人朋友聊过。他说酒店是服务行业，不管什么问题，不可以这么沟通和在这种情况驱逐客人的。

luckyc

matt_deepblue 发表于 2022-7-31 12:56
其实我本不想回复的，看到热心的网友居然都被怼的不说话，我是当事人也应该出来说几句。

看您回复了了这 ...

楼主的经历确实很值得同情，店主警察的态度也确实奇葩。

但是不能否认楼主一开始抱着侥幸心理，没有很好的跟店家沟通。既然对方有打电话让你pre-check in，楼主是否有在电话里沟通有一个小孩，还是只写在online form里？至于住宿条件好坏，其实跟这个问题没有什么关系，完全是不相干另一件事（当然不是说无关紧要）。可能是因为楼主到的太晚，只剩这一间条件最差的。这也是为什么我去旅游尽量避免太晚入住，否则一般只剩条件最差的房间，酒店还一点办法都没有。支持楼主投诉，但是楼主确实也有一定因果联系。

racheliu

matt_deepblue 发表于 2022-7-31 12:01
谢谢回复，感觉您这个评价有点主观。

这个酒店没有3人间，只有4人和2人间，至少我定的时候没看到。

我很客观，如果你看到下面的说明还要等到pre checkin再去加comment本身就给一次旅行埋下了隐患。

我不知道你怎么pre checkin的，遇到同样的情况，我是一定要邮件确认作为店家允许住三人的证据才敢出发的。

道理很简单，官网和确认信都反复说明了这是法律规定不能多住，早点通知可能店家可以review目前的入住情况允许你加床。也避免拖家带口造成尴尬的情况。因为一旦不给住临时是找不到住宿的。

你还算幸运有朋友帮忙，不然可能真的要下山去住mount beauty了。

如果你pre check in写明了是住两大一小店家没有理会，那么店家本身也有疏忽的责任，投诉时候可以以这个作为切入点。


pre check in发生在出发前的一两周，四月份预订，两三个月不沟通，出发前一两周才说明，算是沉得住气的。

关于酒店的设施的评论我都同意，我们住的时候暖气片还坏了，两天才修好。如果我没记错，我是五月订的四人间，官网其它酒店全满了，只有这家还有。可能它本身价格比其它便宜，设施老旧一些，所以那时候还有房间。 五月定我的四人间是一天一千多，确实贵。但是山上就这个条件，我把明年的也定了，换了一个酒店，提前一年付全款也是九百多一晚。

matt_deepblue

racheliu 发表于 2022-7-31 13:23
我很客观，如果你看到下面的说明还要等到pre checkin再去加comment本身就给一次旅行埋下了隐患。

我不知 ...

谢谢回复，当时mount beauty也没有房，店家也反复提到这点，他知道情况，可以说有点得理不让人。

以后肯定会把人数填好或沟通好再入住，尤其是紧俏的地方。

20101010

racheliu 发表于 2022-7-31 10:44
我也住的这家
楼主应该没说实话 我也是提前几个月定的，这家提前就会发一堆邮件警告不能住多余预订人数的。 ...

感谢分享店家住宿前的程序。

楼主投诉了没？

CAHMEIANPOEARCS

楼主错在先，理亏，但并不代表就应该被粗鲁对待
但是澳洲白人的虚伪你懂的，可以抓着点理就给你无限放大，其实，就因为你不是白人

另外，vic 的破雪山我真的不明白有什么好去的，为什么要花600刀住那种垃圾的住宿然后吃着难以下咽的食物，和一大群人在那边凑热闹。。。。