经历南航的恶心登机服务，感觉那就是一群草班子搭台

MangoLiang

romabug 发表于 2025-1-12 00:26
很可能是 A情绪不好， B智力不好

A和B的 第一次沟通 都互相误解。

你都说了需要多说两句话，这个就是额外服务了，不属于航空公司标准服务范围内了。总之这个主要责任在于你自己不熟悉条款。不用再上纲上线骂南航了。智力不好更属于人身攻击了。

s4048987

你在悉尼国际机场，办理登机手续时，领了几张登机牌

第一程，悉尼-北京，肯定有

第二程，北京-泉州，登机牌，领了么？

rtan12

我要是楼主我就把这贴删了。。当所有人都不赞同你还想博同情的时候。不觉得丢人么？

romabug

echoxyz 发表于 2025-1-12 11:12
我恶意猜测，其实LZ去程本来就决定北京下，不坐后面一段行程，因为本来就决定好北京找朋友，否则去泉州走南 ...

回程 是泉州 北京 悉尼， 并没有略过泉州

柜台A 柜台B  需要 根据机票价格 来提供不同服务 ？  选择性隐藏信息？

romabug

rtan12 发表于 2025-1-12 11:45
我要是楼主我就把这贴删了。。当所有人都不赞同你还想博同情的时候。不觉得丢人么？ ...

丢脸的是 草台班子

romabug

s4048987 发表于 2025-1-12 11:44
你在悉尼国际机场，办理登机手续时，领了几张登机牌

第一程，悉尼-北京，肯定有

在悉尼国际机场，办理登机手续时 只领到 1张登机牌： 悉尼 》北京

s4048987

romabug 发表于 2025-1-12 10:51
在悉尼国际机场，办理登机手续时 只领到 1张登机牌： 悉尼 》北京

为什么只有第一程的boarding pass？

romabug

MangoLiang 发表于 2025-1-12 11:44
你都说了需要多说两句话，这个就是额外服务了，不属于航空公司标准服务范围内了。总之这个主要责任在于你 ...

是说  家丑不可外扬 对吧。。。

哈哈

gifox

s4048987 发表于 2025-1-12 10:53
为什么只有第一程的boarding pass？

我记得有时Boarding pass是在中转柜台拿的

s4048987

gifox 发表于 2025-1-12 10:56
我记得有时Boarding pass是在中转柜台拿的

是的，是有这种情况

s4048987

第一程落地，到第二程起飞，间隔多长时间？

romabug

rayki 发表于 2025-1-12 08:42
这种事可以考虑去程在北京停留时间增加。比如多停留两天然后在继续去目的地.  否则的话就是现在的情况.  ...

去程A-B-C

回程C-B-A

主动放弃 去程的 B-C段,  回程的 C-B-A 机票将会被取消
深知规则的 柜台A 柜台B 不给予 任何提醒

s4048987

第二程，北京-泉州航段，实际承运人，是哪家航司？

romabug

s4048987 发表于 2025-1-12 12:01
第一程落地，到第二程起飞，间隔多长时间？

10+ 小时， 所以选择在北京 玩一圈， 而放弃泉州段（未要求退款）

fgyzj

感觉楼主不太理性。连票当然便宜的多。你取消部分去程，等于取消所余行程了。其他航空公司也是这样规定的。不要只想自己的损失。航空公司也有损失的。说句实话，南航是国内很友善的航空公司。

romabug

s4048987 发表于 2025-1-12 12:03
第二程，北京-泉州航段，实际承运人，是哪家航司？

来去所有航段 都是 南航

romabug

fgyzj 发表于 2025-1-12 12:04
感觉楼主不太理性。连票当然便宜的多。你取消部分去程，等于取消所余行程了。其他航空公司也是这样规定的。 ...

我主动 放弃 一个 座位， 他们甚至都可以把那个座位 卖出
航空公司 有啥损失？

在抓到我放弃 北京》 泉州 的时候， 他们马上取消了 我回程的 2段机票，于是他们有2个礼拜时间 可以卖出 那2张机票

rtan12

romabug 发表于 2025-1-12 11:47
丢脸的是 草台班子

您觉得这贴起到这个作用了么？除了您自己不断的重复重复你自己觉得南航怎样，而大家都不赞同。这不是和你想达到的目的相左？

rayki

romabug 发表于 2025-1-12 12:01
去程A-B-C

回程C-B-A

了解，我的意思不能放弃C但是可以增大北京停留时间继续C的行程.

虞宅与美丽

楼主主要生气在对方“隐藏”信息，默认的是他和A沟通过的每一句话，B都应该是完全了解的；实际上A告诉B的就是要解除你的行李联程，这是ta需要找B解决的问题。

这就是人工服务的局限性了，A和B居然不心意相通，B也没有读心术，居然不能预先感知楼主经验的缺陷，可能还有一丝丝的对于个人智商凌驾于航司之上的窃喜，所以B只是简单回答了usable的问题，而没有为楼主提供最重要的信息。

相信随着AI的引入，这个问题可能会被解决。面对AI客服，起码楼主不需要隐藏自己的小心思，不需要维护自己彬彬有礼的体面人设，只管大胆提问：如何多快好省地省自己钱包？

而AI也可以毫不费力地为你展示出航司的所有政策，事无巨细，再无隐藏——只要你读得下去。

s4048987

楼主，换个角度，“联程机票，中间no show了，后面全部作废取消”，你原先不知道这个规则，现在知道了，你loss的只是一些身外之物，但是你gain了知识、经验、人生阅历、人生教训、还有认识了大把热心的足迹网友


楼主的例子，生动形象的演示了，西方常说的：rule-based order ，基于规则的秩序/准则 以及遵守这些规则，有多么的重要---除非，你有实力掀翻它，建立新的rule-based order

amyo(∩_∩)o

楼主就是想占便宜啊。一般航空公司直航的票都比较贵。比如东航悉尼上海往返。肯定比悉尼上海南京贵。
为啥？中间的票是不可以放弃的。否则行程都作废。

romabug

虞宅与美丽 发表于 2025-1-12 12:15
楼主主要生气在对方“隐藏”信息，默认的是他和A沟通过的每一句话，B都应该是完全了解的；实际上A告诉B的就 ...

柜台B 已经看到  我提高音量 对柜台A的质问。
即便如此， 来到柜台B 我还是再次 完整叙述 我的需求， 得到满脸笑容的回复 still usable （如果他已经意识到 我可能遭遇退票风险，那个笑容 现在被理解为 阴笑。  如果他 未能意识到， 则可能是 个新手， 也表明 联程票这个规则 完全不是 常识 ）

romabug

amyo(∩_∩)o 发表于 2025-1-12 12:22
楼主就是想占便宜啊。一般航空公司直航的票都比较贵。比如东航悉尼上海往返。肯定比悉尼上海南京贵。
为啥 ...

你在误导他人

滤霸

romabug 发表于 2025-1-11 21:41
这绝对不是常识，返程机票被取消也不是常事

如果这是常识，

这么多人都知道。。。所以100个人里有一位不知道就可以理解为“不是常识”了？这么轴直接找律师起诉航空公司，在这里是想一己之力说服大伙你是对的？
另外前面怀疑柜台员工故意的也是有点迫害妄想症了，取消重新买票之类和他们工资没一毛钱关系，顶多也就是服务态度差，下次记得买头等仓。

taku

romabug 发表于 2025-1-11 19:05
在柜台A， 我清楚告知 我可能放弃 北京》泉州， 因为旅行的原因。

但由于行程未确定，我也不希望 北京〉 ...

买机票的时候就会告知需要顺序使用的。你买票的时候没有被告知？

滤霸

romabug 发表于 2025-1-11 22:01
如果你 儿女 在柜台A， B 上班，

你认为你的儿女 更应该冷漠 不需要告知 顾客风险， 不会收到投诉？  ...

所有风险都囊括在"term and conditon"里了，真要要求他们告知你其他人都认为是“常识”的风险，恐怕每位排队的顾客都要听他们念经半小时吧。。

虞宅与美丽

romabug 发表于 2025-1-12 11:24
柜台B 已经看到  我提高音量 对柜台A的质问。
即便如此， 来到柜台B 我还是再次 完整叙述 我的需求， 得 ...

你确定你完整地叙述了你的诉求，包括你有可能取消泉州段的航程？

totore

写了这么多 就是不觉得自己错 林子大了什么鸟都有

romabug

这个逻辑 类似于
你在电影院买了 周一 和 周五 的票。
周一 的电影 没去看，
电影院自动 取消你 周五的票。

这是常识？