彻底对马航失望了。今后再也不会坐马航的飞机。

成功人生

我知道我一开始就不应该贪便宜选择马航。选择马航本身就是个错误。既然错了, 就应该改正, 并告诉大家不要再上马航的当了。

我于11月初预定了一张单程从悉尼经吉隆坡再飞上海的马航机票。付了611澳币。但因故必须取消行程, 没有走成, 提前电话通知了马航取消了座位。结果麻烦就来了。

12月20日我可以飞了, 电话预订座位。结果被要求另外再支付120澳币改签费和机票费1250澳币。也就是说, 这张单程机票我一共大约要支付2018澳币。而我查了一下同日的其他航班的价格, 远低于马航的大约2018澳币。在电话里我怎么都不能答应马航的要求。结果对方直接挂断了我的电话。2次国际长途打到马来西亚的马航, 一共通话了一个半小时(80%的时间是听音乐等待接听), 什么结果都没有。

实在难以接受, 就大老远跑到马航在悉尼city的办公室。我说假如我现在买别的航班, 价格低很多, 马航你不能说, 看到我已经付了621澳币, 知道我肯定会坐马航,就狠狠宰我一下。死活就是不理睬, 给我的答复是, 要么就付钱, 要么就走人。我一点都没跟他们生气, 但一个操着严重马来西亚口音英语的马来人,估计是个经理, 男, 45岁左右, 直接拉开门要赶我出去!我说拿退票吧, 结果对方怎么说? 611澳币的机票, 只能退我82块!

动粗发飙大骂不是个办法也非我所愿。没办法, 只能跑到马航在悉尼国际机场去再试试。情况差不多, 要么就加钱, 要么就不要飞。最后想想, 已经都付了611澳币, 丢了也可惜。就再支付了1250澳币(免了120的改签费), 一共是1861澳币!单程!经济仓!

麻烦还没结束, 否则我就不至于站出来说话。我再次因故不能走, 但按照规定提前取消了座位。今天我终于可以走了, 并想了一下不如改成往返机票吧。事先查了一下马航网站的机票, 往返是2237澳币。明天飞, 春节过了返回悉尼的日期。电话打过去说要订票, 一听要订票, 接线生很热热情查了一下, 说2237澳币。我说可以,接着我告诉对方我有一张单程票, 我愿意付400多澳币, 改成往返机票。我结果怎么着? 对方一听说要查一下, 又让我听大约20分钟的音乐。好不容易接线生回来了, 但告诉我, 需要再加710澳币。也就是说, 明明说有2237澳币的票, 但却要求我支付大约2560澳币。这明显不合理的, 我不同意。当我说我可以和你经理通话吗? 对方直接挂断了电话! 半个多小时的电话什么事情都没办成。

我理了一下思路。终于明白了, 马航的机票, 因为2次空难经营陷入困境, 本来就是以低价吸引客人的。但在我支付了611澳币(当时其他航班在900澳币上下)之后, 他就坐地要价了!你要改签是吧? 行, 支付120澳币改签费先, 然后再大幅度收取额外的机票费。爱坐不坐!反正你已经交钱了, 你跑不掉。 退票? 行, 只能退你82块!

我上当了, 希望其他华人同胞不要像我一样上当。

shuiqingting

楼主为啥不珍惜生命，我不理解

aimili424

我以为没人敢坐马航了

huanghuangyouyo

太可怕了，坐地要价

huanghuangyouyo

从来没有做过马航

sunrongsz

楼主 再怎么想省钱也不能拿自己的生命开玩笑的 尤其对于成功人士

马到成功

不管哪个航空公司改票或退票都要加钱的呀，因为原来的舱位没位了，你就必须升舱补差价，这是常识啊，这跟马航有何联系？

kr2000

改了2次，只花了300
我觉得可以了

catherine_co

一般最便宜的机票肯定限制条件多，大多退不了两个钱。LZ这样总临时改行程的人不适合买这种的，还不如啥时候真要走、啥时候再买票。听你几次走不了几次要改机票，我都替你肝儿疼。。

jennifer201312

马到成功 发表于 2014-12-24 14:54
不管哪个航空公司改票或退票都要加钱的呀，因为原来的舱位没位了，你就必须升舱补差价，这是常识啊，这跟马 ...

you are right any airline do the same way

暮眼蝶

廉价机票一般都无法退改，Jetstar也一样，有说明的

pandababy

搂住胸闷了大家让他发泄下把

Lexie6611

马到成功 发表于 2014-12-24 13:54
不管哪个航空公司改票或退票都要加钱的呀，因为原来的舱位没位了，你就必须升舱补差价，这是常识啊，这跟马 ...

正解。

Perth好

买机票现在都要看具体执飞的航空公司是哪家。有时候KLM之类的也是马航在飞。
反正无论如何我不选他家的票，他们一而再再而三的出问题，虽然每次都不能说明就是他们的直接责任，但是肯定有深层次的系统性问题才一而再再而三让他们出事故。

黄老邪

楼主人生就要大富大贵了。这点小钱随它去吧。

littlerat23

安慰一下

hp8

轻轻的说一句,这就是游戏规则,这个世界本身就是这样的,难道楼主是不食人间烟火的?

encoding

LZ, 航空公司的改票补差算法都有系统设定，按条款办事，而不是你那么算的，不是按照你看到的价钱再来加加减减的，如果你当时看到的票价低于你已购买的票价，更改之时也不会退你差价，最多你不用补差价，罚款照旧. 所以，这不是马航的单独行为，绝大部分航空公司均如此。当然，服务态度之说又另当别论。
不过还是安慰一下LZ，以后订票时若是有很多不确定因素，要么延缓订票，要么下定FLEX TICKET，因为每个航空公司都想在折扣经济舱位的退票更改上补回一些盈利。

floodp

确实，不是楼主这个算法。

那么高那么远

encoding 发表于 2014-12-24 14:52
LZ, 航空公司的改票补差算法都有系统设定，按条款办事，而不是你那么算的，不是按照你看到的价钱再来加加减 ...

正解

改票， 要算票差， 税差， 如果当时定的票的仓位， 到了现在改票的时候， 没有价格了 ， 要重新算出新的价格的， 不是楼主这样单纯的加加减减的， 而且如果你买票贵很多， 改到便宜的票的话， 不仅差价不退， 改票费和重新出票费都是要照付的


撇开他们的服务态度不说 ， 改票的计算方式应该是没问题的

楼主可以投诉他们的服务态度

kanai

为什么不坐东航？哈哈你也是业内人士呀，东航飞机保养不太好。我今晚南航广州的干活

琳琳姐姐

各类票改票的代价不同吧，不是简单的用当时市价补差价，谁叫你改呢

狗头君

机票价格随供需波动，明明是你自己改期要飞，关马航屁事，有啥不合理的

成功人生

马到成功 发表于 2014-12-24 13:54
不管哪个航空公司改票或退票都要加钱的呀，因为原来的舱位没位了，你就必须升舱补差价，这是常识啊，这跟马 ...

我现在 2014年12月24日4：20 从马航网站上查到的机票信息：

1， 单程，悉尼经吉隆坡飞上海：$1478.52 澳币。但我实际上付了大约1850澳币。
2， 往返，悉尼经吉隆坡飞上海：$2221.60 澳币。但我马航却要求我支付大约2550澳币。

明明有稍微便宜的机票，就是不给我。硬要我多付钱。

yang5637

先安慰一下。马航逮着一个不要命滴！还不狠狠滴宰您！身子掉井里啦，耳朵还挂滴住。望您吸取教训吧！下回您就跟马航拜拜吧！

w521

成功人生 发表于 2014-12-24 16:23
我现在 2014年12月24日4：20 从马航网站上查到的机票信息：

1， 单程，悉尼经吉隆坡飞上海：$1478.52  ...

不是你这么算的 你可以投诉他们的服务态度 但是人家要求你加钱一点也没错
目测楼主很难伺候

成功人生

kr2000 发表于 2014-12-24 14:12
改了2次，只花了300
我觉得可以了

不是的。单纯收我改签费的话，那我是心服口服的。毕竟，是我自己的原因要改签。

问题是，从611澳币，到1850澳币， 再到今天的2550澳币。后面2个机票价格，都比其他航班都贵。
而且，马航自己是有更便宜的，我网上查到了。但是，就是不给我。硬是要我多加钱。
而且，不答应不行，多说话就直接挂断我电话。

这才是让我感觉上当了的原因。也提醒大家要警惕。

ylbeethoven

说了半天我只看到

但因故必须取消行程, 没有走成, 提前电话通知了马航取消了座位。结果麻烦就来了。

和

我再次因故不能走, 但按照规定提前取消了座位。

楼主要不把你当时买机票的Cancellation Policy发出来大家看看？

kr2000

成功人生 发表于 2014-12-24 15:34
不是的。单纯收我改签费的话，那我是心服口服的。毕竟，是我自己的原因要改签。

问题是，从611澳币，到1 ...

原本2200的票，你现在要花2500
你改了2次，没错吧

最后多花300，还行了

成功人生

w521 发表于 2014-12-24 15:30
不是你这么算的 你可以投诉他们的服务态度 但是人家要求你加钱一点也没错
目测楼主很难伺候 ...

一是我确实感到不公平，希望一吐不快。
二是也是希望起个提醒的作用，希望其他华人同胞不要上当。
假如有同胞愿意选择马航，也无可厚非。