Freedom送到的沙发床有损坏，该要求退货还是修理？

梨涡的浅笑

前天，Freedom一个月前定的沙发床到货，送到的时候没注意，晚上老公到家检查，居然发现沙发床床架有损坏，沙发细缝处的布料也有些破裂，当即就email给他们客服了，可是至今还没有回音～
请教各位，碰到这种情况应该怎么处理？小女子实在没有经验，盼指教～先谢谢各位啦～

fjfqlinzm

更换

至尊小熊猫

不给换，就给修。至少我经历的是这样的。

alyssa

家具店大多有霸王条款的， 我看退货没啥可能。。

ET22

找出TAX INVOICE。一般家具应该都有warranty的。

kicoandy

call them to lodge a complain, ask repair or exchange

Nancyd

难道你能接受新买的东西是有问题的，然后他们只是派人来给你修下就可以了吗？
我朋友之前也是买的沙发有问题，当时送货的时候没发现，当天晚上无意中发现的，因为是在沙发底端有个洞，不弯腰下去看根本看不到，但是既然发现了，肯定是没办法接受了。我朋友起初打电话去，要求换货，客服态度也没有很好，后来朋友就火了，打了很多次电话，打到各个部门去（也是一家大的连锁型的家具店），最后他们看到我朋友态度这么强硬，就派人来把坏的沙发搬走了，然后再给他们送了套新的来
关键这个要看你自己，如果你好说话，觉得去找他们理论太麻烦，费神，那就修修就算了，如果你没法接受这个东东，那你态度一定要强硬

至尊小熊猫

Nancyd 发表于 2014-7-11 14:24
难道你能接受新买的东西是有问题的，然后他们只是派人来给你修下就可以了吗？
我朋友之前也是买的沙发有问 ...

我家一样的问题，沙发底下一个大洞。
不接受怎么办？不上班没事打打电话磨磨嘴皮子，来取来送的受得了。
双职工哪有那功夫。

尖椒猪鼻

Freedom的东西没有最烂，只有更烂。。。。血的教训啊

Nancyd

至尊小熊猫 发表于 2014-7-11 15:02
我家一样的问题，沙发底下一个大洞。
不接受怎么办？不上班没事打打电话磨磨嘴皮子，来取来送的受得了。
...

是啊，也有道理啊，可我朋友也是双职工啊，这种事情关键是看自己的态度咯

Kurtgui

freedom第一次也是最后一次买他家东西啦

兔兔狗

这流氓公司 你得电话上去投诉才能办事

梨涡的浅笑

兔兔狗 发表于 2014-7-11 15:39
这流氓公司 你得电话上去投诉才能办事

我刚才从他们客服那里听了一个小时的音乐，根本没有人回答我。然后我电话其他部门，他们立马又把电话转到客服继续等～本来我只想让他们修理的，现在看来需要强硬态度让他们换一个了～freedom furniture客服真是让人恶心

至尊小熊猫

Nancyd 发表于 2014-7-11 15:34
是啊，也有道理啊，可我朋友也是双职工啊，这种事情关键是看自己的态度咯 ...

那他们的工作真不错。
这种电话，至少4-10个少不了，吵起架来每个电话15分钟少不了。
我们上班他们上班，我们下班他们下班，which means你必须上班的时候打。
吵到胜利，来取，一个工作日。来送，有一个工作日。
我态度再不爽，再坚毅，我们也没办法。
洞洞其实就是一块布，补上就完了，什么不影响，好几年了，也没有一点问题。
所以说有时间就去搞，上班的，孰轻孰重很明显就算了。

Kurtgui

梨涡的浅笑 发表于 2014-7-11 16:54
我刚才从他们客服那里听了一个小时的音乐，根本没有人回答我。然后我电话其他部门，他们立马又把电话转到 ...

我打了3次电话， 每次一小时。 垃圾中的战斗机。

OCV

FREEDOM 这么烂，