Ringwood Hitoshi Sushi的外卖里吃出了玻璃渣，店家拼死抵赖，求拆招？

megajet

在Ringwood Plaza的Hitoshi Sushi买的外卖，回家吃的时候吃出了玻璃渣。 幸亏哥有一副铁嘴钢牙，在嘴里漱来漱去才吐出来，居然没把嘴划了。 更庆幸的是没给孩子吃这个，不然真是后悔都来不及了。有没有其他细小的玻璃碴自己吃进去了就不知道了。特此把这一片玻璃碴保留起来做证据。

本想当时就去找这家店，但是好在没人受伤，而且当天我们还有别的事要做，就没有立刻去找他们。况且RIngwood Plaza不怎么常去，就想下次经过的时候带给店家看。再去的时候是过了一周左右了。店里一个中年女的挑了出来冲我们大吼，说我们没有“follow the procedure“。她说我们应该当时就回来找他们，那样的话他们认。我说我根本就没想到你的外卖里会有玻璃，我怎么会知道你所谓的procedure是什么。 而且她问我们要凭条，可是买的时候根本就没给我们凭条。一般大家买外卖都要凭条吗？我们好像没见到过给的。而且她说我怎么知道这玻璃是真的来自我们的外卖的。 本来去就是为了告诉他们一声，希望他们注意一下食品的安全，至少能道个歉，我们也不至于的理不饶人。说实话也没指望他们赔偿，一共就20块钱的外卖，哥还不至于把20块钱当个大脸盆使。只是店家这个歇斯底里的态度实在是太恶心了。当着我们家1岁多的孩子冲我们大吼大叫，根本不让你插话。最后他们的态度是你愿意告就告，咬死不承认。

我们已经把这件事报给了Victoria Consumer Affairs，但是VCA能做得也就是帮你去联系当事人，他们并不是仲裁机构。
话说真是一怒之下告他，碰到这种死不认账的，就算你有屏条，就算你当时就去找他，就如她说的，你无法证明这块玻璃来自他们卖的食物，你能拿他怎么样呢？

补上图片

橙子橙子橙子

当时吃到就应该回去找他们的
你都隔了一周才去，而且连小票也没有，你有什么证据是在那个店里吃的么
你想得倒简单，让人家道个歉就行了
人家可不傻，道歉就是承认，谁知道你会不会录下来然后去告他们，老板可不傻
所以，自认倒霉吧

出国吃考拉

没证据，他们不会认的

小心肝

既然要投诉为什么不当时就回去，如果一周后才去，换我都会有想法。

美食杰

难办，最多也就是给她弄点麻烦出来

toshio_yakawa

also report it to the local council.

毛桩桩

去council比VCA管用

毛桩桩

你当时拍照片了么？这个事情，当时就该拍照上门。一个星期长了点。店家的态度是恶心，你别往心里去就是。要他们承认那是万万不可能的，算啦。以后不去就是。去council也不见得就会立刻处理，但他们会记录，如果投诉这家的人多了，他们会查的。

有次在domino吃到头发，去他们网站投诉了下，刚开始也是不承认，后来把照片发给他们，就道歉了，赔两个披萨，也就算啦

bluemelon

没证据不行

megajet

已经给City Council 写信了，看看有没有回复吧

megajet

小心肝 发表于 2014-5-27 10:39
既然要投诉为什么不当时就回去，如果一周后才去，换我都会有想法。

如果有人受伤肯定立刻就去找了。而且20块钱的东西，你回去找最多也就是退款了。那个周末还有很多其他事情要做。

cdfei

你这个拖太长，没人会认账，人家都没法查，当天回去还可以检讨一下当天做饭的时候有那种可能性造成的。

megajet

Update!!!

VCA的回复认为事关食品安全问题，转给了city council。同一天，也已经根据一些同学的建议报给了city council。

City council很快打电话联系了我，他们说很高兴我能联系到他们。因为很多人遇到这种事情并不报告给相关的部门，这样就发现不了问题的根源，其他人就有可能会成为受害者。没有凭条，不要紧。吃完的container也丢掉了，没关系。City council的职责就是防患于未然。他们打算亲自去现场调查，看看能否发现玻璃的来源。这负责的态度，赞一个！！！

经验（综合city council和VCA的意见）
首先要保留好证据。除了发现的异物以外，要留好食物的container。即便没有凭条也可以从container来确定卖家。能留下凭条更好。
其次及时上报。这件事确实有我个人处理不对的地方，就是拖得久了。等council去查的时候估计都快2周了，人家早打扫得干干净净的了。上报这里指报给council。事关公众的健康安全问题，他们非常欢迎举报，而且非常严肃对待。感觉就是宁可错杀一千，不能放过一个的态度。所以这么做，不仅是对自己负责，也是对其他人负责。 大家都不管，都不问，下一个受害者有可能就是你哦。