给大家提个醒，大家后给小孩买鞋要留心，在Shoes & Sox ( Burwood Sydney)碰到无语的Manager

only4me

两周前我们带小孩去Shoes & Sox  给我们21个月的小孩买鞋，当时看上的一双鞋原价89.95也没有打折。去过这家店的爸爸妈妈都知道，她们有专人帮小孩量脚，鞋子卖的不便宜，貌似很专业很caring 的样子。 去买的父母想必都是希望给小孩买双质量好又舒服合脚的鞋子，价钱贵点也是可以接受的。

结果我们回去以后，两岁不到的小人穿其它鞋和之前任何新鞋都没有任何问题，唯独就是这双新鞋她自己老要脱下来不愿意穿，估计是鞋子弄的她不舒服吧，鞋子合不合脚还真是她自己才知道，小孩子也不会骗人。当然，新鞋子要磨合也是正常的，问题是这么小的小孩子穿的又不是高跟鞋，就是鞋子或者料子或者版型做的不够好，不够合脚孩子穿了不舒服。

于是我们要求回店里换一双，根据他们的policy,原价商品甚至是在30天以内可以换甚至退款的。小孩穿了也就一小会鞋子也基本和新的一样。但是他们却不愿意退换，然后辩解说穿过的不予置换，态度也非常不好，甚至是比较恶劣。

作为消费者我们也明白一分价钱一分货的道理。或许我们对他们的期望和要求过高了吧？不过我们花90块钱买一双小孩子的鞋不应该对质量和服务有要求么？如果我只花10块钱在kmart买了双鞋，或者是在他们那买了一双打折白菜价的鞋，我想我不会有任何服务上的要求，不合适就自认倒霉得了。花这个钱还受这个气，实在是不吐槽都不痛快！

其他的家长要是觉得花钱买放心就还是三思吧！这家店实在以后不敢去了！这就是五星级的价钱，地摊的服务！

zhutou3

我觉得澳洲的童鞋都太贵了，而且没有觉得质量很好。我在淘宝买几十块的童鞋，质量不错，而且样式漂亮。小孩的脚大的太快，几个月就不能穿了

wellye

穿过肯定不能退换 很正常啊 你想如果别人退了让你买 你肯吗 不过是很贵

caixinbaobao

穿过当然不能退了。。。。

only4me

zhutou3 发表于 2014-5-13 15:55
我觉得澳洲的童鞋都太贵了，而且没有觉得质量很好。我在淘宝买几十块的童鞋，质量不错，而且样式漂亮。小孩 ...

淘宝好是好但是就是要花时间淘，还得空运，还得等。。。。况且买鞋子嘛，最好当然带上脚罗，尤其小孩子的鞋。所以即使贵一点也认了，她们有专人量脚小孩也可以自己试。

问题是我小孩试的时候那么两分钟试不出来，试个二十分钟她自己就要求脱掉了，太不舒服！

Fairlane

如果我只花10块钱在kmart买了双鞋，或者是在他们那买了一双打折白菜价的鞋，我想我不会有任何服务上的要求，不合适就自认倒霉得了。

不信

lizhe1985

小孩自己也有审美的啊，我家18个月就自己挑鞋穿了，不穿那双还不干，穿了别的就要脱下来换他要的那双

ericcheung17

这么强硬很少见。。。，换家门市试试看，看人品

vivifeng2000

那最后给退了没

findcaiyzh

有标签么？

only4me

wellye 发表于 2014-5-13 15:58
穿过肯定不能退换 很正常啊 你想如果别人退了让你买 你肯吗 不过是很贵

我觉得要是鞋子本身是不舒适的，而它的鞋子定位在质量舒适和服务，就是应该退换，哪怕他卖不出去或者打折，淘宝现在不也有“7天无理由退换”么？证明人家对自己产品质量有信心！否则就别把自己定位得像很专业一样。

况且他们原价的鞋子policy很tricky,谁没事买双些在家放着过一个月拿去退？说原价鞋子没穿过一个月内可以退换不是骗人么？

only4me

findcaiyzh 发表于 2014-5-13 16:07
有标签么？

他的鞋子本来就没有标签，都是小朋友穿来穿去试来试去，我们这双鞋也有可能在店里给人试穿了很多次，而且他们家的鞋子不像国内的鞋子号码齐全，一双鞋只有一个码，所以我们买的时候鞋子上根本连张贴纸都没有，纸盒倒是有的。

dedge

买过一双再也不买了，牌子到都是大牌，问题是童鞋做到真不怎么样，还不如国内淘宝。

小孩鞋子要求舒适、透气、软一点、轻一点，他们那买的整个鞋都很硬，感觉不是让鞋子适合小孩的脚而是让脚适应他们的鞋。

这边小孩穿过最舒服的是Dunlop的童鞋，就轮胎那个牌子，后来找不到卖的了。

only4me

vivifeng2000 发表于 2014-5-13 16:04
那最后给退了没

没有退，就是国内那种小店小作坊鼠目寸光的商家那种风格，顾客不happy你的事，我赚了你的钱拍拍屁股走人。

完全不像大公司大品牌 care 顾客，哪怕自己蒙受点损失，看他们在澳洲开了这么多的branch以为他们服务也会好。结果太失望！

phoebe0616

你太老实了，跟他们说不舒服，他们肯定想是不知道穿了多久了，就说小孩不喜欢，回家后死活不肯穿就完了，20分钟？在家里的地踩踩本来就是新鞋。

only4me

dedge 发表于 2014-5-13 16:15
买过一双再也不买了，牌子到都是大牌，问题是童鞋做到真不怎么样，还不如国内淘宝。

小孩鞋子要求舒适、透 ...

你说得太对了，我们给小孩买的是真皮的鞋，估计是非常硬导致她超级不舒服。我也没用脑子，以为他们卖的都是大品牌，专业，（之前有在他们那里买过一双也是真皮的小孩的 clarks, 我女儿很喜欢也穿得很舒服）即使皮鞋也会很舒服，看来我是错了！你说的这个牌子在哪买呀？

twinkle_lz

我也推荐Dunlop，回国多带几双吧，非常舒服，成人和儿童的鞋做的都很好，600rmb绝对能买到很舒适的，遇到打折狠时能买两双。

Sorceress

要是target二话不说就给你退了...

only4me

phoebe0616 发表于 2014-5-13 16:22
你太老实了，跟他们说不舒服，他们肯定想是不知道穿了多久了，就说小孩不喜欢，回家后死活不肯穿就完了，20 ...

我也是实话实说，他问我有没穿过我就说有，事实也确实是有穿过，哪怕一下下。

Sparky

我家娃一直都是穿bobux

only4me

Sorceress 发表于 2014-5-13 16:23
要是target二话不说就给你退了...

对啊，我觉得在澳洲就应该是这样，不是么？

smoking999

以前在美国亚马迅给２岁儿子买过POLO鞋，穿了半个月，后面的LOGO有点脱胶，于是发了邮件去抱怨了下，美亚马上说可以寄回去退款。我说算了，运费太高，美亚说那就不寄回去了，直接给我退款到信用卡，连我准备好的照片都没看。。。

从此以后哪怕麻烦一点，我也喜欢时不时地从美亚给儿子买几双鞋。

alyssa

要是不满意， 继续投诉上去， 捅到总公司。
只要你有这个精力。。

Sparky

only4me 发表于 2014-5-13 16:26
对啊，我觉得在澳洲就应该是这样，不是么？

不是的，其实很多店都说可以退货，但是要求商标齐全，不影响物品再次销售才可以退，而且有时候退货还不是直接退现金或者退到卡上，只是给店里的credit让你还是要在他们店里消费。只是一般大商家为了留住顾客都不介意直接退货了。

only4me

smoking999 发表于 2014-5-13 16:27
以前在美国亚马迅给２岁儿子买过POLO鞋，穿了半个月，后面的LOGO有点脱胶，于是发了邮件去抱怨了下，美亚马 ...

这个就是我说的Corporate Vision...后来我老公说我了，说我期望太高，没有期望就没有失望。

fengliu1234

感谢分享

kitcat

是挺贵的。。。不过大多数商家退换货都是要求in original & resalable condition啊，除非商品本身有质量问题。不合脚或者不喜欢不能等同于商品本身质量不好，即使是像网购那样买的时候没办法试的也不可能给你退用过的。以后买鞋让娃在店里多试一会儿吧，或者没空在店里逗留可以回家不要拆标在地毯上让娃穿着走一会儿，不磨损鞋子的情况下好好试试再决定。
话说回来，就算他们给你退了换了，以后你去买的时候不会怀疑这鞋是不是别人退的？

phoebe0616

only4me 发表于 2014-5-13 16:24
我也是实话实说，他问我有没穿过我就说有，事实也确实是有穿过，哪怕一下下。 ...

问题是人家不会信你 ，就算你说的是实话，反而引起他们的疑心。因为有些鬼佬脸皮很厚的，买个好衣服好鞋充充场面，过后找个乱七八糟的理由退了，开店的见这种见多了。而且你说不舒服，他们会想小孩的脚都没见什么伤痕，编什么编啊，根本不考虑当妈的心情。

only4me

Sparky 发表于 2014-5-13 16:29
不是的，其实很多店都说可以退货，但是要求商标齐全，不影响物品再次销售才可以退，而且有时候退货还不是 ...

如果你买过他们的鞋就知道，他们家的鞋子本来就是到处给人试，没有任何一双鞋是有商标的。不过倒是会给个盒子，吊牌，标签什么根本就没有的。所以他们说我们穿过不给退换有点强词夺理了，这么说来，他们店里任何一双鞋子都是人试了又试的！

findcaiyzh

网上找了 policy:
If you are not happy with your full priced item(s), they can be returned within 1 month of receipt for a full refund. Goods must be in their original packaging, undamaged, with the original invoice and FBB card.

If you are not happy with your sale item(s), they can be returned within 1 week of receipt for a store or website credit. Goods must be in their original packaging, undamaged, with the original invoice.

Product cannot be returned if they have been worn or show signs of wear and tear from their original new condition. Returning items to Shoes & Sox by post are at the cost of the customer.