DODO莫名其妙收我334刀的开通费

helina312

3月初的时候为我的投资房和DODO签了电话和网络的合同，签合同的时候，SALES先跟我说开通费是59刀，但是过了几个小时，SALES打电话又跟我说，要125刀，因为不能用OPTUS的，只能用TELSTRA。当时我就表示了不满，我说我不签了，我换去TPG。然后SALES就说送我一张200刀的打折卡弥补我损失（人不能贪心啊）。贪心的结果就是第二张账单，DODO让我再付209刀的开通费。这个是很荒谬的，在没有支会我的前提下，收我这个钱。而且，我的投资房是有电话线的，之前的房客也是在我申请DODO的前一个月搬走，DISCONNTECTED TELEPHONE SERVICE的。TECHNICAN只是在MDF那里MADE THE CONNECTION TO MAKE SURE THE SIGNAL JUMPS TO THE CORRECT LINE, 我都没看到他拉什么线。

我投诉到了DODO，DODO先说友情退我74刀，我说不要。然后那个人说我是为了帮你解决问题，我给你退100刀。如果INVESTIGATE，到时候一分都退不到。我表示了，我不能在什么都不知道的情况下付钱，而且和你当初SALES说的不一样。我要调查的结果，我要知道那个TECHNICAN在我家做了什么，收天价。

有没有相同经历的人，最后是投诉到TIO那里，拿回多收的钱的吗？

sbcd1234

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zpai

没看出来你的334
不是125-200+209=134？

125是宽带安装费
209是电话线安装费，是争执的焦点吧

不行就投诉TIO

支持维权

helina312

zpai 发表于 2014-4-22 15:33
没看出来你的334
不是125-200+209=134？

我签的是24个月的HOME PHONE+ADSL2+, 没有网络开通费的好伐。
本来签合同的时候说125刀是电话开通费，然后第二张账单来让我再付174刀，还有35刀什么INSTALLATION LABOUR COST。

pongchang

helina312 发表于 2014-4-22 15:51
我签的是24个月的HOME PHONE+ADSL2+, 没有网络开通费的好伐。
本来签合同的时候说125刀是电话开通费，然 ...

有点复杂了，如果是签两年的话应该接通费60几刀免掉的。

12年开通dodo的时候只签了一年，接通费返还了credit。

最近要搬家了，准备和dodo搞搞，看看是移机还是新开通划算。

szren

可能是这样的，你的电话线路是有问题的，他们的技师需要修复以后才能用。这种事以前遇到过，主要是前面住的人的问题但让你遇上了，所以要问清楚细节。
投诉的话也要搞清楚是什么问题，才更有力。

shenw

我签的时候没有电话线的，但是我和sales争取到了不收开通费。
然后第一个月的账单来了，好像有两三百块，也是很多个35的telstra服务费。
接着打电话给dodo，他们说我没有电话线，这钱是telstra向他们收的，所以我必须付，但是可以减免我70几块钱，我说这是telstra和你们之间的事，我签你们公司的时候说好没有开通费的，如果当时有开通费我就不在你们这儿签了。然后他们说回去调录音出来再回复我，过了几天说，把这些开通费全免了。
你要坚持你签和约的时候是说好没有这个费用的。
话说回来，他们客户服务态度还是不错的。