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optus 的客服, 无人接听 , 气死了 [复制链接]

auprince

皮靴族

发表于 2014-2-18 11:41 |显示全部楼层

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本帖最后由 auprince 于 2014-2-18 14:12 编辑

收到optus 的账单，有一个 content service 收费$10.91 。

16号接到1个从 1800 号码发过来的短信。直接删除了。
今天账单来了1看content service 竟然收了$ 10.91.

想弄明白是怎么回事，打它的客服电话 132 926 ，全是自动的，让你按1，然后再按 1，再按 2，无法和服务人员交流。

试了几次，就是无法转到人工服务。

气死了。

Optus 的服务太恶劣了。

另一个号码133937 也完全一样。

问各位大虾, 怎么阻止这类付费的垃圾短信?找哪儿投诉?

给加分啊！

命运之锤

皮靴族

发表于 2014-2-18 11:41 |显示全部楼层

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现在contact centre都一样

hyue68

钻石靴族

发表于 2014-2-18 11:42 |显示全部楼层

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如果你什么都不按，会怎样？

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参与人数 1	积分 +5	收起理由
denn	+ 5	你太有才了

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adu

银靴族

发表于 2014-2-18 11:44 |显示全部楼层

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Optus很久就是这样了，试试发 email 或上网站chat

rachelwang528

白金靴族

发表于 2014-2-18 11:45 |显示全部楼层

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通了也是印度人接。

adu

银靴族

发表于 2014-2-18 11:49 |显示全部楼层

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hyue68 发表于 2014-2-18 12:42
如果你什么都不按，会怎样？

不断地重复；

咱试过不断的重复一段音乐直到断线

c.c

布鞋族

发表于 2014-2-18 11:51 |显示全部楼层

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我打133066有人接的，你可以试试。

漠西哥2014

圣靴族

发表于 2014-2-18 12:17 |显示全部楼层

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合同到期换另一个公司

漠西哥2014

圣靴族

发表于 2014-2-18 12:19 |显示全部楼层

Optus 烂公司!

馨以

皮靴族

发表于 2014-2-18 12:27 |显示全部楼层

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我们也是OPTUS的，打客服，让你按一通的键，然后就是等啊等啊。
后来，我就是上他们的网站去找有什么EMAIL什么的，那个网站里面的contact us 也就是鼓励你打电话，要不就是写信。
你那个bill，反正不急，用online 的投诉。（在网站一个不太起眼的地方）
填投诉的时候，你要提供你的accountnumber and date of birth.不然他们直接就把你的这个case给关了。投诉在网上没有找track的地方，但是马上就有mail back 过来的。

auprince

皮靴族

发表于 2014-2-18 12:28 |显示全部楼层

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16号接到1个从 1800 号码发过来的短信。直接删除了。
今天账单来了1看content service 竟然收了$ 10.91.

问各位大虾, 怎么阻止这类付费的垃圾短信?找哪儿投诉?

给加分啊！

erni

银靴族

发表于 2014-2-18 12:30 |显示全部楼层

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他问你讨钱，急什么。不付账单，等他来找你

NoChoice

皮靴族

发表于 2014-2-18 12:31 |显示全部楼层

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send "STOP" back

大丫儿

铜靴族

发表于 2014-2-18 14:00 |显示全部楼层

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沃达丰不也一样，一路按下来10分8分钟的，找不着一活人说话。

不想说

皮靴族

发表于 2014-2-18 14:16 |显示全部楼层

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大丫儿发表于 2014-2-18 14:00
沃达丰不也一样，一路按下来10分8分钟的，找不着一活人说话。

估计再接Optus的客户电话呢

夫妻俩在一起过日子就是个workshop,男人努力work,女人努力shop

butterfly567

银靴族

发表于 2014-2-18 16:25 |显示全部楼层

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估计你等的不够久，打过移民局电话，要等45分钟才有人和你说话。

lavender_z

圣靴族

发表于 2014-2-18 19:51 |显示全部楼层

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试着打optus Sales部门的电话，接的飞快，再让他们转你需要的部门。
我也收到过类似账单，居然在一分钟内说我连打三个或者四个同一电话号码，一看就是有问题，坚决投诉，让optus把钱退回来。

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没有最好，只有最适合，适合你的才是最好的

卡落琳0000

水晶靴族

发表于 2014-2-18 21:04 |显示全部楼层

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还有这种事

yuailian

金靴族

发表于 2014-2-18 22:40 |显示全部楼层

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每月的账单都要打电话要钱回来，他们总是多要钱

小明来了

布鞋族

发表于 2014-2-19 00:17 |显示全部楼层

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客服都失业了

kennysan

光脚族

发表于 2014-2-19 00:26 |显示全部楼层

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接了你也气···
那印度人的口音···

longzu2013cn

草鞋族

发表于 2014-2-19 17:41 |显示全部楼层

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LZ换吧，老这样每个月要花多少冤枉银子啊。

挑灯亮剑

白金靴族

发表于 2014-2-19 17:50 |显示全部楼层

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看来我还是挂着telstra小水管耗着吧。

Serenity

白金靴族

发表于 2014-2-19 17:55 |显示全部楼层

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They have support on Facebook & Twitter too, maybe faster too.

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auprince

皮靴族

发表于 2014-2-19 18:12 |显示全部楼层

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Serenity 发表于 2014-2-19 18:55
They have support on Facebook & Twitter too, maybe faster too.

I tried yesterday.
Useless. I was forcd to leave negative feedback.

给加分啊！

Serenity

白金靴族

发表于 2014-2-19 18:14 |显示全部楼层

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auprince 发表于 2014-2-19 18:12
I tried yesterday.
Useless. I was forcd to leave negative feedback.

Really that bad? Sorry to hear this. Hope you get it sorted soon.

快乐 = 应该忘记就要忘记，应该记得就要记得。。。

euroblue

铜靴族

发表于 2014-2-19 20:51 |显示全部楼层

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我在 optus 的网站上填了一个投诉的表格，结果第二天他就给我打电话了。

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