vodafone的服务真是烂透了

angelfishtwo

其实关于他家的信号问题，我倒一直没有抱怨，感觉完全不受影响挺好用的。所以上个计划快到期的时候就重新签了新的。签的时候说好免3个月帐单，再给每个月3块的折扣。结果现在帐单来了，3个月里只免了话费，没有免手机费，和说的时候不符合，而且3刀的折扣也没有。先是打1555，说明情况，然后从普通的客服转到SUPERVISOR,说没有看到免手机费，只有3块钱的折扣。我表示不满，要取消计划，转去取消部门，把手机费免了，但是又说看不到3刀的折扣，做不了。

真是抓狂。再打1555，然后说看到有3刀折扣，会帮我处理好。接着呢，过了2天帐单还是没有显示有3刀折扣。再打电话，说会帮我弄好。结果等了2天，还是没有。今天再打，说看不到3刀折扣，又要转SUPERVISOR，听了N久音乐，直接断了。这是什么破服务亚。ONLINE写信也没有任何回复的。一会看得见一会看不见，是变魔术吗？今天这个人说这次帐单就会减免，明天那个人说下次才减免，后天另外一个人又说他们要重新申请什么的。

用完这次我肯定不跟了。又不是给13刀折扣，用的着搞得这么复杂嘛，完全不能理解。而且现在才知道，除非白纸黑字写下来，不然有什么用啊。我都在想不会我每个月都要这样折腾吧，这简直是累死人的节奏

ericcheung17

最好的做法是每次谈完折扣后让客服短信确认

angelfishtwo

ericcheung17 发表于 2014-1-31 12:59
最好的做法是每次谈完折扣后让客服短信确认

悲剧的就是，每次说好，都说等会会有短信给你。然后就没然后了。太坑爹了

挑灯亮剑

每个公司都一样，我签telstra 也遇到类似问题。

angelfishtwo

挑灯亮剑 发表于 2014-1-31 13:40
每个公司都一样，我签telstra 也遇到类似问题。

然后怎么解决的？我气得是打那么多电话都搞不好。

挑灯亮剑

angelfishtwo 发表于 2014-1-31 13:10
然后怎么解决的？我气得是打那么多电话都搞不好。

多打电话，最后找tio

angelfishtwo

挑灯亮剑 发表于 2014-1-31 14:13
多打电话，最后找tio

还要找TIO。。。

szren

要牛逼的离开才行

angelfishtwo

szren 发表于 2014-1-31 14:18
要牛逼的离开才行

这次满了肯定离开了。现在才刚签的合同，只能继续斗争了

Weilu888

don't sign any phone contract. Go pre paid.

lubber

same always, you can complain online in Vodafone forum, normally you will get what you want

redfred

我经历过optus，TPG， Telstra，Vodafone，所有的Bill很少有不出错的， 打客服电话的经历很多是客客气气的，就是不办事。 澳洲特色 你要非常有耐心。

sydneyweather

angelfishtwo

lubber 发表于 2014-1-31 15:02
same always, you can complain online in Vodafone forum, normally you will get what you want

谢了，刚才在FACEBOOK上投诉完电话就来了。然后解释了一大堆，反正就是要从下个月开始才有折扣。说和BILLING CYCLE有关系。反正我还是一头雾水，搞不明白这是什么奇怪的原因。但是说下次就会开始有折扣了。就相信一回吧，下个月再看看了

挑灯亮剑

angelfishtwo 发表于 2014-1-31 14:35
谢了，刚才在FACEBOOK上投诉完电话就来了。然后解释了一大堆，反正就是要从下个月开始才有折扣。说和BILL ...

按我的经验, 下个bill是会给折扣了.可是之前多扣的并不补回来，还得继续打电话投诉，如此这般，三个月后，才能补回来。

我觉得这是澳洲电信行业潜规则，其他公司也一样。有些鬼佬账单都不一定看得懂，或者是懒得看的，多收也就是多收了。

dataone

楼主很无知，账单一个月自动生成一次，有什么变化当然是下次账单里体现了，免3个月，3刀折扣都是再普通不过的offer