beauty expert买护肤品收到里面东西摔坏了,护肤品被开封, 洗面奶管子破

giveway2013

悲剧了.2礼拜前买的东西今天收到.里面也是摔坏的一塌糊涂,送的一个kandle玻璃碎了,这个免费的就无所谓了.
买的Alpha H 4 Piece Radiance & Renewal Collection
洗面奶塑料都破了,漏得到处都是,liquid gold 也被开封了,拿到手的时候盖子都是斜的没盖好.,封条已经开了.看以前的帖子说发邮件到care@beautyexpert.co.uk , 可是发了好多遍都是failure.
只好在网上的message centre 留言了.
不知道有没有人知道还有什么方法可以和他们联系么?这样的事情怎么解决.可以把钱退回来么?
谢谢了.

澳洲行

以前也有邮包一个月没收到，给他们发了邮件，也退钱了，lz多发几下

giveway2013

澳洲行 发表于 2014-1-9 21:43
以前也有邮包一个月没收到，给他们发了邮件，也退钱了，lz多发几下

请问他们的售后服务email地址是什么?
前面其它网友发的email地址今天试了几次都不行,只有在网站上发了个信息,但是不能发图片.

澳洲行

send a message to their customer service team
她们会回复你的，然后就可以邮件交流了

vika-mel

这家我不知道，但是别家这种情况会寄个新的给你。mm别急和客服联系下，在他家买过东西，感觉还好

qiangzi1999

之前在她家买的蛇毒的day cream也是打开之后发现瓶子完全都碎了，但是很奇怪，包装盒什么的都完好
可能是寄来之前就已经碎了，拍了照片发了邮件，本来是想给寄一瓶新的，结果人家说退钱吧，可能觉得再寄一瓶都不够邮费

giveway2013

谢谢楼上各位了,我现在就等他们给我答复.

sydneyweather

网购小白也是这样才成小白的，我也有几次失败的网购经历

giveway2013

昨天中午发了信息到现在都没有回音.周末估计更么人理,要得等到下个礼拜了估计.

giveway2013

已经refund了,他们家服务挺好.没有任何推脱责任的言辞.
可就是可惜了,东西白白被摔坏了.

xiaoxiaomt

路途太遥远容易摔碎？

giveway2013

路远是一个原因
还有就是完全没有保护措施,东西直接就放盒子里面,也无填充
再一个就是盒子很单薄

xu_2040

它家包装有些问题，买过2次，东西不多，第二次箱子外面就破了