澳洲规定产品有重大质量问题无视保质期任何时间都可以退？

xmj

今天遇到一点纠纷，一时气愤去翻看原版的Australian Consumer Law (ACL), 里面的规定也太给力了吧，我都不敢相信自己眼睛。莫非我英文太差，理解错了？
从1 January 2011开始
http://www.accc.gov.au/consumers ... placement-or-refund
这条规定，产品有小问题，商家可以修；但是大问题，商家必须根据消费者需求提供修，换或者退货的服务
何谓大问题，http://www.accc.gov.au/consumers ... is-a-major-problem-规定
A product or good has a major problem when:
    it has a problem that would have stopped someone from buying it if they’d known about it
    it is unsafe
    it is significantly different from the sample or description
    it doesn’t do what the business said it would, or what you asked for and can’t easily be fixed.
根据第一条规定，如果一个产品不能实现主要功能，肯定就是大问题了，因为你就不会去买它了，我这么理解对吗？
比如手机出现不能接打电话故障，电视剧发现屏幕花屏，照相机拍不了照片了等等。只要一出现这种问题，我们都可以要求退货，是吗？

更劲爆的来了，http://www.accc.gov.au/consumers ... -expired-warranties规定
Your rights under the consumer guarantees do not have a specific expiry date and can apply even after any warranties you’ve got from a business have expired.
即使我是消费者，我都觉得对商家有点不公平了。哪怕过了保质期，如果产品出现重大质量问题，商家也必须退货？比如我电视机看了20年后坏了，难道商家也要退钱给我？这也对商家太不合理了吧？估计是我哪里不懂导致理解错误？请指正

belinda1234

但是你要证明这是商品本身质量问题，不是你操作保养不当，或者商品自然的老化。

xmj

belinda1234 发表于 2013-11-17 01:58
但是你要证明这是商品本身质量问题，不是你操作保养不当，或者商品自然的老化。
...

恩，你的说法我个人觉得合理，但是在澳洲消法上没有找到自然老化这种说法，即使有，那么应该给出一个合理的建议年限。
电视机看了20年后还要退货，我也觉得不合理
但是10年呢，5年呢，3年呢，2年呢？
如果没有详细的规定，操作上肯定非常困难

lowprofile

你是可以主张这个，如果真的可以站得住脚，结果大概也就是和制造商和解或者上法庭。澳洲有ACCC专门关注这方面的情况。

happyking

奉劝lz 不要相信什么法律 在澳洲法律是一个生意罢了。。。。

ericcheung17

支持lz挑战

肥猪肉佬

杀个人才判几年，你相信澳洲的法律？

xmj

肥猪肉佬 发表于 2013-11-17 08:53
杀个人才判几年，你相信澳洲的法律？

杀人判几年，都是有法律规定的
你可以说法律不公，需要修改法律，但你不能说法官没有按照法律乱判
至少我没发现，即使争议再大的案例
在澳洲，相对公平还是有的，这里不是大陆，否则大家也不会来了，对不？

xmj

lowprofile 发表于 2013-11-17 02:24
你是可以主张这个，如果真的可以站得住脚，结果大概也就是和制造商和解或者上法庭。澳洲有ACCC专门关注这方 ...

我帖子里就是ACCC的链接
我从字面上理解就是我原帖的意思，我也觉得有点不可思议，也许在其他地方有更详细的规定，或者对特定情况进一步的说明
我遇到过好几次这种情况了，字面一个意思，但其实有具体说明的，当时我没有找到，不过我也心服，谁叫咱不熟悉条例呢
我今天就去问问，看看对这个条例我哪里理解出错，有没有其他备注条例

xmj

belinda1234 发表于 2013-11-17 01:58
但是你要证明这是商品本身质量问题，不是你操作保养不当，或者商品自然的老化。
...

反了，是商家要证明是我操作不当引起的
比如商品表面明显看到摔过的痕迹，如果外表好好的，东西却坏了，而且商家不能证明是我弄坏的
那就是商品本身质量问题引起的

大杨树

法律没有指明年限，并不是没有年限，，，
参考iphone,法庭一般接受2年内的申诉。

simplelove

xmj 发表于 2013-11-17 02:18
恩，你的说法我个人觉得合理，但是在澳洲消法上没有找到自然老化这种说法，即使有，那么应该给出一个合理 ...

这个年限不就是商家的保修年限么？

kaiak

Law是有的， 但是具体执行还要看情况。（时间 财力 复杂程度）
楼主不要纠结太多， 有纠纷就打消协电话，如果他们也没什么好办法，就算了。

cloud226

LZ说的statutory warranty是和产品价值挂钩的

比如电视即使厂家只提供一年 但statutory warranty下3年甚至5年以内都可以退或者修 像Sony, 三星也都很清楚澳洲法律 所以你跟他们一提statutory warranty 他们都会二话不说给你换修的