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[其他信息] 求助，草莓网买的东西没有收到，他们又不打算负责怎么办 [复制链接]

lotuss

皮靴族

发表于 2013-8-8 19:29 |显示全部楼层

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6月在草莓网下了一单，快递送来家里没人他们就走了，也没给我留单子也没给我电话。我在家等包裹等不来，上网查快递单才发现他们已经把我的单子寄回寄件人了。打快递的电话他们表示虽然是他们的失误，但他们不负责任，让我找草莓网。联系草莓网他们表示没有收到送回的包裹，没法负责………………
都拖了一个多月了也没解决问题。

请问这种情况还能怎么办呢，有地方投诉么，还是只能认倒霉？

Ldog

木屐族

发表于 2013-8-8 20:20 |显示全部楼层

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安慰下LZ，虽然没在草莓网买过东西，不过我觉得应该会有投诉电话什么的，直接打电话去吧，把你看到的快递单号信息什么的给他们看，这个应该要负责的如果他们已经签收寄回的包裹的话

岁月静好

皮靴族

发表于 2013-8-9 01:03 |显示全部楼层

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珍惜生命，远离草莓。。。之前在草莓买到假货，用后全脸发红发痒。和客服交涉，完全是扯皮啊。。。。

joaquin

水晶靴族

发表于 2013-8-9 01:27 |显示全部楼层

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直接通知信用卡公司，停止付款。

huangjoice

铜靴族

发表于 2013-8-9 10:21 |显示全部楼层

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以后用Paypal就可以直接取消付款了

hui940

金靴族

发表于 2013-8-9 11:29 |显示全部楼层

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安慰一下

EVEMA

木屐族

发表于 2013-8-9 12:00 |显示全部楼层

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草莓之前都用邮局的现在弄了个快递公司烦死了又慢又费劲以后不买了

yummyyummy

皮靴族

发表于 2013-8-9 12:41 |显示全部楼层

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在他家买到过过期的HR抹脸油

港式奶茶

木屐族

发表于 2013-8-9 13:11 |显示全部楼层

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好多年前，我在草莓也碰到过这样的情况，寄到上海被人拿走没收到。后来跟草莓客服联系，他们就给我重寄了一份。看来他们服务越来越不行了。。。要么你再给他们发个EMAIL，叫他们在寄一份，要么退钱，不行就投诉他们，说会把这事公布在网上，态度强硬一点！好像他们在澳洲有注册公司的，因为我买的东西很多是从澳洲发货的，不是从香港。去查一查，别放弃。
你的东西一共多少钱？

shirleyhzy

皮靴族

发表于 2013-8-9 13:38 |显示全部楼层

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没敢在草莓网买东西有朋友之前买过拿到以后上网查了日期居然已经过期了
lz一定要坚持到底讨个说法

flyinwind

木屐族

发表于 2013-8-9 14:02 |显示全部楼层

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Sorry can't type Chinese in office.

I have complained them once on Bizrate and they reply me quickly. Another tip is communicate in English and they might take it more serious.

I suggest you to ring the consumer complaint department in Hongkong.

weizunking

光脚族

发表于 2013-8-9 14:22 |显示全部楼层

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头次听说啊，我才草莓那里买了好多年了，一直没出过问题，楼主真是倒霉了这回

亚东东

木屐族

发表于 2013-8-9 14:36 |显示全部楼层

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mm别吓我！我也还在等着我的货呢！也很久了！

lotuss

皮靴族

发表于 2013-8-9 18:13 |显示全部楼层

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亚东东发表于 2013-8-9 13:36
mm别吓我！我也还在等着我的货呢！也很久了！

MM快去查查快递单号吧
他们用的快递公司很不负责，而且出了问题什么责任都不承担的。

lotuss

皮靴族

发表于 2013-8-9 18:15 |显示全部楼层

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flyinwind 发表于 2013-8-9 13:02
Sorry can't type Chinese in office.

I have complained them once on Bizrate and they reply me quick ...

谢谢MM的建议，不过我用中文联系过他们了，不好临时改英文吧。没想到都这个年代了，装鬼佬还有这效果

lotuss

皮靴族

发表于 2013-8-9 18:17 |显示全部楼层

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shirleyhzy 发表于 2013-8-9 12:38
没敢在草莓网买东西有朋友之前买过拿到以后上网查了日期居然已经过期了
lz一定要坚持到底讨个说法 ...

我一般都买买香水彩妆之类的，日期不好也不是太要紧的东西，没想到还是倒霉了…………他们真的不太负责

lotuss

皮靴族

发表于 2013-8-9 18:19 |显示全部楼层

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港式奶茶发表于 2013-8-9 12:11
好多年前，我在草莓也碰到过这样的情况，寄到上海被人拿走没收到。后来跟草莓客服联系，他们就给我重寄 ...

谢谢MM的建议，我试试态度强硬一点和客服再说一下，客服的意思是不管重新寄还是退钱都得收到包裹之后再说，然后她咬死了说没见到包裹………………
钱倒没多少，几十刀，可是不爽啊

lotuss

皮靴族

发表于 2013-8-9 18:20 |显示全部楼层

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EVEMA 发表于 2013-8-9 11:00
草莓之前都用邮局的现在弄了个快递公司烦死了又慢又费劲以后不买了

快递公司超烂超不负责！不买了！

lotuss

皮靴族

发表于 2013-8-9 18:24 |显示全部楼层

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谢谢大家的建议
我晚上回家了再尝试一下，继续和扯皮的草莓客服斗争。

sunnytata

木屐族

发表于 2013-8-10 23:18 |显示全部楼层

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我也发觉最近草莓发货好慢！原来是承包给快递公司了？以前走邮局很快。

jing1986

金靴族

发表于 2013-8-10 23:41 |显示全部楼层

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真的很慢，都俩星期了还没收到。。。

lotuss

皮靴族

发表于 2013-8-12 08:52 |显示全部楼层

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最新进展
草莓表示退件没有收到，不能退款。那个包裹都退了一个多月了，没有收到难道是我的责任？不找快递公司负责要我承担损失？
再次发送包裹他们说可以，但要我掏钱。我在他们公司买的东西没有收到，要求重新发包裹居然让我付钱。

lotuss

皮靴族

发表于 2013-8-12 08:53 |显示全部楼层

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sunnytata 发表于 2013-8-10 22:18
我也发觉最近草莓发货好慢！原来是承包给快递公司了？以前走邮局很快。

...

慢不是问题，问题是他们的快递很不负责，来送包裹家里没人，连个单子也不留就走了

港式奶茶

木屐族

发表于 2013-8-12 10:42 |显示全部楼层

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安慰一下LZ，看来以后不能随便到草莓买东西了！

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