才做了2个月就像辞职了，真心不happy

altaxa

话说来澳洲半年后歪打正着谋到这份tech support的工作，才做了2个多月，真心想辞职了。其实我以前是做软件开发的，做得太久心生厌倦一心想换个轻松点的活，而且原来做的软件开发（C语言）的东西也过时很久，在澳洲不太好找工作。现在这份工作因为和以前开发的产品类似比较幸运轻易就拿到offer了。
Tech support每天就是电话邮件处理客户的技术问题，邮件处理本人没什么问题，但是本人英文属于会写会听不会说那种，说的不咋流畅，勉强能沟通，但有时候电话里有些话听不清楚，只能去猜，尤其是问电子邮件地址，需要一个一个字母去核对，我对面的新西兰同事就非常诧异为啥我接个电话能在电子邮件地址那卡那么久。
总之就是英文表达有时会比较生涩，语言比较不太地道。其实客户和同事基本上都能听出来。所以有时候客户会说“能不能找你们其他同时或者你的team leader”来接电话，非常受打击。
接电话不熟还有一个原因就是公司卖的东西品种成百上千，刚来很多型号区别都不熟悉，尤其以前只接触软件，对于硬件的东西非常生疏，加之产品种类功能细节繁多，经常要半天才反应过来对方是在问哪个产品，不过随着呆的久了写，慢慢产品这方面熟悉的多了，但是有时候还是会被问到脑子一片空白的情况，新来的另一个年轻同事虽然也不懂，但是人家英文没问题，不懂可以稍微忽悠一下，好像他就不会像我一样被问到不懂得就卡在那，虽然他告诉我他也不熟悉。
因为语言不太好，同事之间聊天插不上嘴，尤其对面新西兰同事虽然很nice，但是口音很重，稍微快一点，就听不懂了。经常他们笑的前仰后合的，我也不知道他们在说啥，感觉挺孤立的。
因为我电话经常handle不了转给上司解决，给上司造成了我比较无能的印象，这家伙总是说他自己来公司2个月的时候就自学这个自学那个， 会这个会那个。你来了多久了？言下之意你太懒了，不该escalate的都escalate给上司，导致他忙得要命。可是我要不就是英文听不太清楚，要不就是产品不太熟，公司又没有像样的培训产品，不transfer给上司transfer给谁呢？
而且公司本来事情不多，感觉人力有些过剩，每天没多少case处理。上司却总是想让team提高工作效率以显得他这个leader做了点glowing的事情。在我看来太搞笑，因为就目前这种情况，人力都已经过剩了，还提高效率，恐怕他自己就剩光杆司令了。
唉， 虽然工作很轻松，离家又很近，停车有方便，但真心不happy。
现在又不想做回程序员，感觉上在这做tech support也没啥前途。转方向又没经验。苦闷。。。

hyue68

挨过这一段就好啦。慢慢的你的customer 熟悉你的口音了，他们是understand u.

而且，对你终身受益。

你以后在这生活，靠的是说去与人交流，而不是应试。

要坚持！

清咖一杯

别轻易打退堂鼓，这个工作很锻炼人，虽然现在很痛苦。
赶紧好好学习

rabbitpoint

安慰一下。我也痛恨email地址，有好多last name老外都听说过，最多confirm一下，对咱来说只好让人家拼，还有几个字母我倒现在也折腾不清，只好怪我初一的英语老师了。first name更惨，都不好意思叫人家拼。

LifesoCool

加油啦

鱼羊鲜

只能自己下苦功了

phoenix-gu

有工作还抱怨，别生在福中不知福啊！

Junko

其实，天下乌鸦一般黑，到哪儿都差不多，
回家，
你家LD一定要对你好一点
外面的人和事
都是
浮云

action

你就当他们是你英文家教，拿钱练英语，多好的事啊

melanee

rabbitpoint 发表于 2013-6-24 16:42
安慰一下。我也痛恨email地址，有好多last name老外都听说过，最多confirm一下，对咱来说只好让人家拼，还 ...

me 2 我也是经常在电话里叫对方拼姓名给我听的，特别是印度人的名字，听过就忘

sunrongsz

就当练习听力了，别给自己太大压力啦 很有实力的同学

紫衣

下苦功，练英文

aileenzhang

脸皮的厚才行啊 要不还怎么活

彤彤

看在钱得份上， 就忍着吧。 以后有机会换工作。

melmonash

坚持 加油

csk123

楼主，不要灰心

比较普遍的英文名字好像图书馆里有书介绍这个，网上也有，有讲名字的来历，把它下载下来每天练习，一两周就熟悉了。印度人的名字就不知道了。

硬件产品的话你们公司应该有产品目录的，拿本来稍微了解下就行了。

其他的不必介意，第一，二代移民都有这些困惑，保持信心就行

点点妞

拼邮件地址和姓名很正常啊，多学点类似“A for Apple, B for Bob...” 之类的就好了。 印度人名字拼不出来就更正常了，估计除了印度人自己外没啥人可以拼出来。
我对support职位的经验就是你必须知道如何交流，口语流畅不是非常重要，想好了说，听不懂的要知道婉转的让客户解释，不能一味的“Pardon”。

kelinsyd

安慰下，语言这东西得多说多练

hellomi

楼主不要放弃，可以骑驴找马。 只有坚持人，才能真正体会坚持的意义

HappyAu

有工作总比没有的好。。。

springbear

有总比没有好,坚持一下

宁静而致远

现在找工很难，还是咬牙坚持一下吧

jack2116

坚持

Poppy123

LZ要坚持下去啊，过去这个阶段就好了，下点功夫！

飞儿

Lz 同学，咱们都多少有些口音的，偶还要站到前面给本地人上课哪，偶英语也差，可是咱脸皮厚，也愿意学习，更加接受自己英语非母语的现实。。


这个世界，你轻松愉快不乏自嘲地做自己，往往越做越顺的。


自己一门心思郁闷想不开呢，更是自己的选择哦

bl_helen

如果再过两个月你还是干不来再辞职吧，哪有可能就是真的不胜任。两个月应该刚刚上路

wonderland

关键是业务，业务熟悉了，其他都是次要的。

bowensyd

这年头，有工作就不错了，好好干！

忽然一悠

楼住可能以前口语没机会锻炼，所以才会觉得现在工作压力大，何不趁着现在的机会锻炼一下口语，如果你现在不做了，回去做以前的工作，岂不是又是不没机会进步口语，难道永远让这个弱点影响你的职业发展吗？

为什么我们选择做accounting, IT的比较多，就是因为这两个职业需要英文相对比其他行业少，如果我们口语没问题，其实有大把比accounting和IT轻松的职业，并且赚得比这俩行业多多了。

IsDonIsGood

说实话楼主我觉得你没啥可以抱怨的，你在澳洲上班，可以沟通的口语是基础，自己不行就请多加把劲吧，抱怨不会提高你的口语水平的。换个工作你还是会面临一样的问题。