求助：手机无缘无故扣钱 钱退回了，详情57楼

123tnt123

如发的地方不对，请版主帮忙转一下，谢谢！

用TPG的手机plan，这个月一下子扣了804.38 ，查了一下，说是6月17日上午10:27用了700多块钱的流量，可是那个时候我正准备上班，怎么可能用那么多的流量？如果那个时候我在家的话，手机自动用家里的网络，如果在去公司的路上，开车也不能用网络啊，我可以肯定没有下载东西，所以这个700多刀肯定不是我用的流量。我打去电话公司询问，他们只说给我查，然后就封了我的网络 。有TX遇到过这种情况的吗，

求支招！万分感谢！

123tnt123

求支招！！！

懒懒lanlan

真是莫名其妙啊

商务车

1 it版里手机版
2 投诉到TIO肯定有用

123tnt123

懒懒lanlan 发表于 2013-6-22 19:09
真是莫名其妙啊

是啊，太奇怪了，怎么能用这么多流量呢

LifesoCool

直接去他们公司投诉查就好了，最近他们的计费系统一直出错误，刚把我的退回来了

123tnt123

商务车 发表于 2013-6-22 19:12
1 it版里手机版
2 投诉到TIO肯定有用

请问是要我转到手机版吗？请问TIO是什么啊？

123tnt123

LifesoCool 发表于 2013-6-22 19:17
直接去他们公司投诉查就好了，最近他们的计费系统一直出错误，刚把我的退回来了 ...

我只找客服了，态度还不好，说是给我报上去了，让我等着查，请问给你多扣了多少，退了多久才退回来？

LifesoCool

123tnt123 发表于 2013-6-22 19:19
我只找客服了，态度还不好，说是给我报上去了，让我等着查，请问给你多扣了多少，退了多久才退回来？ ...

态度都很一般，等吧，不到100。因为我刚更新了4天，就说我超了，是不可能的，你就等等看，等了2周有了结果

123tnt123

LifesoCool 发表于 2013-6-22 19:20
态度都很一般，等吧，不到100。因为我刚更新了4天，就说我超了，是不可能的，你就等等看，等了2周有了结 ...

谢谢，那我等等看，不行，我就去TIO投诉

leadsport

有时候可能在家连接上了家里无线但是手机还是使用自己的3G网络, 所以一般情况到家就把手机的3G网络关了.

123tnt123

leadsport 发表于 2013-6-22 19:27
有时候可能在家连接上了家里无线但是手机还是使用自己的3G网络, 所以一般情况到家就把手机的3G网络关了. ...

早晨那段时间忙着上班，没有时间用啊，即使用了，也不可能用那么多，我平时就看看网页，不下载东西的，家里的网络够用的

island8

leadsport 发表于 2013-6-22 19:27
有时候可能在家连接上了家里无线但是手机还是使用自己的3G网络, 所以一般情况到家就把手机的3G网络关了. ...

这个说对了

rebekahren

我是voda的 以前发生过 要是单子没出来 找sales可以帮你弄 至少可以少点钱 要是已经出单子 打电话给客服 一般如果是第一次的话 它会少扣一些 但是想不交钱可能是比较困难 看RP了

南行者

TPG网上可以查明细

帅虎

这个一定要在电话里跟customer service据理力争。以前voda两次charge我过百的网络使用费。我是态度很和气的先跟对方说明这样的收费是不合理的。他们可以查找我以前的账单，我从来没用过这么多流量。如果碰上的难缠的，或者只肯给你几块几十块credit的主，立马口气强硬的告诉他们，反正这绝对不是我的错，一定是你们的问题。没理由以前每个月几十块的费用一下涨到几百块~不给我免我立马投诉TIO（话说我当时完全不知道这是个啥机构哈）一般到这一步他们会做出比较大的让步了。
其实国内带来的手机被国内的运营商动过手脚，网络功能开启式会自动下载很多数据。如果你使用的是国内带来的手机，不管是国产还是别的什么品牌，最好直接关闭3G等网络功能。否则就只能对着时不时出现的天价账单发愁了。。。

爱吃苹果的蛇

我是6月初接到TPG通知 说是我手机的押金余额不足5刀 自动扣款补足到20刀 查询通话记录后发现自己根本没超过PLAN的限量，于是当晚就给TPG发了投诉邮件
第三天接到回信说是很重视，会转到相关部门处理。于是一顿忙，把这事忘记了。昨天无聊想到这事，就发了一封投诉信过去，直接要求REF No，说我会直接向TIO投诉。今天正好看到这个帖子了，就又去查了下银行记录，发现11号多扣的20刀就给我退回来了。没办法就又发信去感谢。呵呵
希望我的经验对你有用，不过我没超任何流量，完全是对方系统问题。而且最好不要打电话，都是阿三，基本解决不了什么问题。直接发EMAIL，1个工作日都会有回信的。

auschina

我TPG也是一样扣20元押金，email解决了退回押金。但最近又扣了几块钱，烦死了。

bluemelon

还以为都会扣押金呢，得去要

soyawuji

吓的我赶快去查了下我的tpg
还好 流量用的都很少 一个月1.5G的data用100mb都不到 我出门主要是用gps 在家一般wifi
话费小300 都在cap内 所以不会额外收费
感觉tpg是我目前能找到的最便宜 网络又还不错的一个公司 打电话从来不用担心不够用 经常给国内打国际长途话费也够用

conant

TPG在六月月头的时候 系统有过问题

给lz震惊一下 看看咱的Cap够rich么 TPG14.99的Plan 牛逼么？


投诉吧 只有一条路 我也被多收过钱 一般投诉了都能回来大部分 全回来恐怕难 没办法 谁让TPG廉价呢 便宜自然有便宜的道理 比如今天下大雨网络就不太行

anni18

我女儿的手机是vodafone的，前两天也碰到乱收费情况，通话费达90元，查一下计录，居然是18、19两个晚上12到2点之间，她给她爸的手机打了30多通电话，每次都是打6，7分钟，然后间隔6，7分钟又开始打6，7分钟。这时间我们全家都己睡觉了，况且我老公有一回家就关掉手机的习惯，虽然事后打了一个小时才摆平了这事，但是到现在还不知道为什么会发生这种情况？

junenc

坚决投诉

123tnt123

rebekahren 发表于 2013-6-22 21:02
我是voda的 以前发生过 要是单子没出来 找sales可以帮你弄 至少可以少点钱 要是已经出单子 打电话给客服 一 ...

钱已经扣了，可是我真的没有用过啊，这什么事啊

123tnt123

南行者 发表于 2013-6-22 21:30
TPG网上可以查明细

明细已经查了，我才确定那天的情况我没可能用那么多的流量呢，唉，澳洲的这些破事，这个月的煤气费多了好多，打电话问，人家说是预估的 ，派人来查，还需要我们付钱，如果都预估那我们要煤气表干啥用呢 ，怎么这个月都赶一起了

junenc

123tnt123 发表于 2013-6-23 16:20
明细已经查了，我才确定那天的情况我没可能用那么多的流量呢，唉，澳洲的这些破事，这个月的煤气费多了好 ...

煤气表的事情我们也遇到了
十个月抄一次表
前几个月一直是每个月估计用了$20左右
上次来了bill是实际抄表的

一次二百好几十刀

123tnt123

帅虎 发表于 2013-6-23 12:24
这个一定要在电话里跟customer service据理力争。以前voda两次charge我过百的网络使用费。我是态度很和气的 ...

谢谢，我用的是澳洲手机，以前从来没这种情况，多个100也就那么地了，可是这可好，一下子多这么多，800啊 ，行，我就等他们怎么给我回复，不行我就投诉TIO

123tnt123

爱吃苹果的蛇 发表于 2013-6-23 14:03
我是6月初接到TPG通知 说是我手机的押金余额不足5刀 自动扣款补足到20刀 查询通话记录后发现自己根本没超过 ...

我肯定我没超流量，谢谢你的经验，我也发邮件

123tnt123

auschina 发表于 2013-6-23 14:13
我TPG也是一样扣20元押金，email解决了退回押金。但最近又扣了几块钱，烦死了。 ...

怎么只有我这么多啊 ，谢谢，我也发邮件看看

什么东西

如果lz用的是iphone，可以看到自己用了多少3g流量，自己查下，多半是你自己用的，因为有些软件会自动下载，而那并不知道。
但是，你可以投诉到tio，免去这些账单