求助贴：IT HELPDESK的职业生涯规划

aierly

我是一家庭主妇，这个问题是帮我弟弟问的，他不上足迹，希望各位IT专家给意见。

弟弟在澳洲读大学，学的是电子工程本科，毕业后对口专业难找，做了两年电脑销售，后来转到现在公司做IT Helpdesk，现在做了两年了。想问问IT Helpdesk以后的职业生涯发展怎样。听他说以后可以做NETWORK ADMIN之类的，但是具体发展方向或者行业划分不是很清楚，希望大家给点建议，经验分享。如果要提升到更高级别，需要学习哪方面的知识或者证书。

另外，这种情况适合直接与他上司讨论吗？谢谢。