求助！Ubank锁定我帐号，又不给我发身份确认邮件，投诉无门，难道钱就这么没了？？？

蓝小C

上礼拜Ubank以我帐号有安全问题为由将之锁定，说会发邮件给我，让我把表格打印出来去邮局check ID，再将表格发回给他们，再帮我解锁。
于是我让他们发
结果这个礼拜都还没收到，每天打电话去问，每次都是把安全问题的程序全部走一遍，然后说，一小时以后发，或两小时以后发
这不今早又打了，说两小时发来着，这都三四个小时了，P都没有
这么下去不是办法啊，我本周五等着Ubank帐号里的钱交首付
他这不是坑嗲嘛，我都说了我非常紧急，人家跟没事人似的

各位有没有遇到过这种情况的啊？他们连柜台也没有，想当面办也办不了，打电话就是敷衍，真是着急上火
难道就拿他们一点办法也没有了吗？去投诉也根本没人理

seth_chen

安慰一下，没有柜台终端的就是这样，只能干急，打投诉电话，会被转来转去
这也是为啥4大利率坑爹，还是很多人往里跳的原因，有时候服务也是很重要的

banzhiyan

没有branch就是麻烦啊

蓝小C

现在深深明白这个道理了，奉劝大家办重要事情的时候，一定要先把钱取出来 太不靠谱了

蓝小C

原帖由 banzhiyan 于 2012-7-18 13:52 发表
没有branch就是麻烦啊

这次钱取出来坚决封杀  再不敢招惹

leobaby

以前打电话也都还好啊。楼主每次打电话都要REFERENCE # 加服务你的人名吗？几次不解决直接找SUPERVISOR/MANAGER,看看能不能有帮助吧。

kajidzz

你看看在不在你邮件的垃圾邮件箱里？

蓝小C

原帖由 leobaby 于 2012-7-18 13:58 发表
以前打电话也都还好啊。楼主每次打电话都要REFERENCE # 加服务你的人名吗？几次不解决直接找SUPERVISOR/MANAGER,看看能不能有帮助吧。

有啊，那经理是个女滴，先一口咬定已经发了
我让她确认，把发过的邮件记录找出来
结果她当然就是找不到
然后信誓旦旦说一小时后发，结果就鬼影没了

蓝小C

原帖由 kajidzz 于 2012-7-18 14:00 发表
你看看在不在你邮件的垃圾邮件箱里？

什么箱都翻过了，都没有

mxgong

换个邮箱地址。有时候未必是他们没有发，而是你这里收件有问题。

打个电话，换个ISP 的EMAIL 地址。

dd66

他们利率好呀，5.61呢

牵黄擎苍

我申请到一半,决定不再继续了.Ubank利率是低, 但办事实在不靠谱.

蓝小C

原帖由 mxgong 于 2012-7-18 15:22 发表
换个邮箱地址。有时候未必是他们没有发，而是你这里收件有问题。

打个电话，换个ISP 的EMAIL 地址。

今天还收到了上次跟他们申请的statement，所以邮箱应该是没有问题的

蓝小C

原帖由 dd66 于 2012-7-18 15:25 发表
他们利率好呀，5.61呢

不坏事还好，一旦坏事，多的都去了。。。

蓝小C

原帖由 牵黄擎苍 于 2012-7-18 15:28 发表
我申请到一半,决定不再继续了.Ubank利率是低, 但办事实在不靠谱.

INMOST

别急别急。安慰。。打电话要工号。

蓝小C

原帖由 INMOST 于 2012-7-18 15:39 发表
别急别急。安慰。。打电话要工号。

谢谢安慰！
要到工号，下次可以再找他么？

lwzdew

钱一定在，我觉得ubank很好啊，接电话都是local,连阿三都没有
利率也很好，我用了4年了都

destine

LZ别急，换个邮箱试试，最好是gmail, yahoo这种鬼佬常用的。

蓝小C

原帖由 lwzdew 于 2012-7-18 17:25 发表
钱一定在，我觉得ubank很好啊，接电话都是local,连阿三都没有
利率也很好，我用了4年了都

确实是没遇到过阿三，之前也一直没事，偏偏这次要用钱的时候就来这么一出

蓝小C

原帖由 destine 于 2012-7-18 17:27 发表
LZ别急，换个邮箱试试，最好是gmail, yahoo这种鬼佬常用的。

就是gmail的说

Hueymama

是为什么封锁账号呢？我的钱也全部放在ubank里面，但是一直没有问题啊。

nicoleflopy

原帖由 Hueymama 于 2012-7-18 21:33 发表
是为什么封锁账号呢？我的钱也全部放在ubank里面，但是一直没有问题啊。

是不是突然汇入大笔钱，可能是lz的买房款汇入？

spcd990

同问··为什么锁账户··我最多一次转入10k··连续转了几次··没啥问题·
ps:现在savings利率又涨回到5.71啦··

蓝小C

原帖由 Hueymama 于 2012-7-18 21:33 发表
是为什么封锁账号呢？我的钱也全部放在ubank里面，但是一直没有问题啊。

一般情况下一直放在里面是没有问题的，就是急用的时候，出点问题就搞晕人的，打电话不理，能拿他怎么办。。。
我是打电话要那个statement，答应给我发，又没发，就催催催，莫非是电话打太频繁了？说我帐户有安全问题，立马给我锁了，让我进行ID check

蓝小C

昨天有进展了
跑Ubank的twitter上发信息，当天就给回电话了，然后电话中当场给我把ID check的表格发过来了

mxgong

看来是要曝光才会有消息。。

下次就直接去官网的FACEBOOK, TWITTER 曝光一下

蓝小C

是啊！～

原帖由 mxgong 于 2012-7-20 12:14 发表
看来是要曝光才会有消息。。

下次就直接去官网的FACEBOOK, TWITTER 曝光一下

kidz821

原帖由 mxgong 于 2012-7-20 12:14 发表
看来是要曝光才会有消息。。

下次就直接去官网的FACEBOOK, TWITTER 曝光一下

這些就是賤

忽然一悠

这有什么溅的,客人如果到我business的facebook 和twitter上给留下不好的feedback,我肯定第一时间给他解答，因为是social network,不好的消息传得很快的。

很多公司的facebook和twitter都有人看着，有问题就会上来解答。

原帖由 kidz821 于 2012-7-20 16:03 发表

這些就是賤

[ 本帖最后由 忽然一悠 于 2012-7-20 19:13 编辑 ]