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原帖由 kentchan 于 2012-2-13 14:38 发表 
开通后不需要担心客服问题，
网上可以搞掂一切，
每个月15号有一次花费通知（bill period from every 01 of the month)
还有就是转计划不太灵活，每次要收费 $16。
网上搞不定所有问题的，不然他们的客服经理也不会直接打电话给我了，
虽然有点不愉快的经历，最后还是换到TPG,因为家里网络用的也是TPG,所以手机PLAN有点折扣。
LC的要自己盯着自己的话费额度，让他们解释为什么你的超额的邮件是2天后凌晨4点到我的邮箱？给了个糊弄人的答案（电话里面），因为发邮件给客户需要授权，为什么能在话费记录里面看到（已经证明你从OPTUS公司收到信息，也已经在我的账号更新），还需要授权什么寄个EMAIL? 电话里就是一堆废话（然后就是我们会改进啊，等等），一点法律根据都没的，接着就问我一句“你投诉目的是什么？”“可笑，真的为了那20块钱，浪费我时间，只是没想到你小小的公司也能这么猖狂。那就拜拜吧。也没空和你去ombudsman玩，浪费资源。
如果真需要授权就不会动不动就出现收错钱，寄错账单等等的低级错误啦。希望LC能稍微改进一点。我向来不是很挑剔的人，信号什么有时候不好，很正常的，但明明资料在LC手里，就不说，真的让人费解。还不肯承认，非要是戳穿，弄到最后还是打电话给我，实在是可笑。
我就一个问他们很简单的问题，他们客服没电话，只靠网络方式，话费等等也都可以EMAIL查，但这个模式有待改进，至少我是没空老是盯着自己的话费，宁愿多付点钱，找个TPG阿三聊聊也好。
[ 本帖最后由 jimple 于 2012-3-14 00:18 编辑 ] |
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发表于 2012-2-12 20:16
