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Vodafone 手机坏了，要求换手机出现的问题 [复制链接]

inamo

木屐族

发表于 2012-1-19 19:42 |显示全部楼层

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去年7月签的Plan送的手机上个月坏了，拿到Vodafone维修站去修，一个月都没有修好，在我不断抱怨下，答应免我一个月话费。今天告诉我可以换一个新手机给我，我开心的取回来，可是到了下午发现又坏了。再次抱怨，客户说可以提供其他机型选择，但是它提供的机型都是老掉牙的机器，我说不行，我可以加钱换Iphone，但是客服说换的话每个月要加28块钱，现在Iphone4套餐则只需要加5块，我觉得不划算，我说要取消plan重新签，客户也暂时没有答应。

现在想请教一下有经验的：
1. 我现在该怎么办，继续抱怨还是去ombudsman抱怨？有没有在ombudsman抱怨过的，有没有效果？
2. 我如果取消plan重新签手机，我签证只剩下1年半了，是不是就签不到2年的plan了？

moonlanding

皮靴族

发表于 2012-1-19 20:24 |显示全部楼层

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不懂，帮你顶吧。。。

【漏网猪】

银靴族

发表于 2012-1-19 21:40 |显示全部楼层

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我很奇怪你用的是什么手机，新的手机到手就坏，是怎么一个坏法

inamo

木屐族

发表于 2012-1-19 22:31 |显示全部楼层

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INQ手机，很便宜的一个plan，最开始的坏法是屏幕出现白色的纹路，修一次之后出现自动重启。新换手机以后当天下午再次出现白色纹路

leski

银靴族

发表于 2012-1-19 23:43 |显示全部楼层

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偷偷告诉你一声。INQ这批货全是坏的。我们现在全线退货中。你尽管找voda换，不管换几个都是坏的。然后他就只能cancel你的plan了。

inamo

木屐族

发表于 2012-1-20 08:41 |显示全部楼层

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关键是cancel以后，签证已经不到两年了，只有一年半了。还能再签两年的合同吗？

ItsThere

圣靴族

发表于 2012-1-20 11:00 |显示全部楼层

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要不就签一年的合同吧。

金璟城

光脚族

发表于 2013-4-3 18:13 |显示全部楼层

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我和楼主遭遇到一样的问题，我11年底在Kingsford voda签了一个moto, 之后一直坏，拿去店里，他们也爽快，每次都给换，可是每次都是坏机器。PS：我去了其他好几家店里问到沃达丰早就终止了和MOTO 的合同，包括客服也这么说。

现在拿去修了，修了一个半月，我签证快到期要回国了，到现在还没修好，我说换其他机器没有得到同意，我想终止合同，不知道结果会怎么样？

lianhua930

皮靴族

发表于 2014-4-11 10:03 |显示全部楼层

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金璟城发表于 2013-4-3 17:13
我和楼主遭遇到一样的问题，我11年底在Kingsford voda签了一个moto, 之后一直坏，拿去店里，他们也爽快，每 ...

你的合约解除了吗？现在也是同样的问题，手机一直坏。修一次太久了。想接触合约。

junenc

水晶靴族

发表于 2014-4-11 22:18 |显示全部楼层

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ombudsman应该能帮你解决的

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