伤不起的 HSBC 信用卡

uni

用了HSBC 的金卡快3年了， 11月份收到他们的优惠：6个月balance transfer 只有 3.99% 的利息。 想想现在银行贷款还要6.9% ，所以转了3000块到另外的AMEX卡消费。 结果12月的帐单要付5950 （其中购物 2900， balance transfer : 3000) ,因为balance transfer 后面写了expire date是2012年5月的，所以只还了3000块。 这个月居然发现扣了我41（11月利息）+50（12月利息）+9(balance transfer利息)快的利息。 打客服取消掉41+50两次的利息，结果死活不让，客服解释如下:
第一次的客服(中文): Balance transfer 之后就不能够购物了，之前是可以的，如果之后购物了，balance transfer 6个月期限就无效了，必须要在下个月全部付清，否则按照19.99%的利率来计算； 而且因为上次的没有全部还完，所以这个月没有免利息期了，所以这个月也同样被扣利息；
第二次的客服(英文，印度口音)： 开始说我还多了，如果要保持transfer balance ， 只能够还2950 。 后来又说，做了balance transfer 之后，还款都是先还balance transfer的，然后才还unpaid balance 。  所以对于6 months promotion balance transfer, 只能够在这张卡没有被使用（没有unpaid balance) 的情况下才可以得到（是否如此还有待验证），否则要么你一直不还钱(但是那些unpaid balance 就要计19.99%的利息); 要么一月内一次全部还完。
最好找到他们的manager，最多只可以取消掉41块的利息。正在等待他们给我传一张他们上次的promotion,到时候送到fair trading看看有没有用。 其实就算他们说的都对，他们的promotion 也是一种虚假宣传，因为他们没有把这种最基本的限制条件写出来。

总结就是: HSBC 的promotion 说的总是很好听，6月内3.99%利息，没有任何警告信息，似乎客户可以省些钱； 其实最后是既得不到这个promotion，而且还要多付60块的利息。 虽然钱不多，但是感觉上就是被骗了一样！

大家小心小心。

另外，今天才发现HSBC的credit卡的利率差不多是澳洲最高的，达到19.99% (unpaid balance), BT更是高达 21.99% ,算是澳洲第一高吧。 Bankwest的才10.99% 的利息。

[ 本帖最后由 uni 于 2012-1-10 22:12 编辑 ]

双喜临门

前一阵的金卡强制升级白金卡LZ经历了吗？ 比你这个有过之而无不及。
HSBC的客服有3处，马来西亚，菲律宾和澳洲悉尼，以后打电话直接请他转到澳洲吧。能稍好一点。另外两个地方实在是太差了。
楼主这个是可以得到BT RATE的，要强硬点。不行就转TL，再不行就LODGE COMPLAINT，再搞不定就OMBUDSMAN。

[ 本帖最后由 双喜临门 于 2012-1-22 14:51 编辑 ]

zzoz

HSBC=还是不成

kane321

我觉得客服说的没错啊

gongey

原帖由 zzoz 于 2012-1-10 15:52 发表
HSBC=还是不成

大飞熊

对，所有澳洲银行好像都是这样的。如果你做了BT，你就最好不要消费了。

反正银行是怎么黑怎么来算的。

go2home

是“还是不存”

原帖由 zzoz 于 2012-1-10 15:52 发表
HSBC=还是不成

yzf686

从来没用过BT。。。

仙客来

我用sun corp信用卡也是一样的， balance transfer后再消费的话，还钱都是先还balance transfer的部分。

语阁

原帖由 大飞熊 于 2012-1-10 15:54 发表
对，所有澳洲银行好像都是这样的。如果你做了BT，你就最好不要消费了。

反正银行是怎么黑怎么来算的。

正解

Traverse

做balance transfer最重要的一条就是这张卡不要再用来购物消费。

澳洲大多数银行的规定是，客户还款默认先还利息最低的，一般顺序会是BT，purchase，cash advance，来保证银行的收益。

LZ的3000块等于偿还了所有的BT。最好马上想办法还清剩余所有欠款避免利息继续累计。

顺便BS下你碰到的HSBC的客服，没一个精通业务

[ 本帖最后由 Traverse 于 2012-1-10 16:28 编辑 ]

isdnman

做了 Balance Transfer 以后还消费？  那不是自找麻烦嘛

lol

楼主显然是缺乏经验，BT以后不消费是常识
上个月还刚申请了一个HSBC，6个月零利率的BT

vero2007

BT以后的卡不应该用来消费。ＢＴ＋消费，不只是HSBC, 恐怕澳洲所有的银行都会收利息，是ＬＺ没有看Terms & conditions,怪不得 HSBＣ

uni

原帖由 vero2007 于 2012-1-10 17:44 发表
BT以后的卡不应该用来消费。ＢＴ＋消费，不只是HSBC, 恐怕澳洲所有的银行都会收利息，是ＬＺ没有看Terms & conditions,怪不得 HSBＣ

关于HSBC 的6个月 3.99%利息的 promotion， 我100%从头到尾都看过了，绝对没有提示过要先还BT，再还其他的 （当然客服说最开始办信用卡的时候有个小册子里面说过），或者做完BT后不能够消费的问题。 而且我的卡是一直都在用着的，当月还消费了快3000块，这样给我邮寄这种promotion不是害人吗？
其实最简单的说一句： 我是3年的老用户了，消费也好不少，这次明显是我被银行的promotion误导了，即使把我的两次的利息免掉，又有什么难度？ 但是到了他们的上级那里还是不让，说来其实很让客户伤心的。
用信用卡还是要交学费的！

[ 本帖最后由 uni 于 2012-1-10 21:02 编辑 ]

ToughBubble

HSBC=还是不存
ICBC= 爱存不存

典

HSBC 的balance transfer我也用过，显然是不能用来消费的， 其公司网站上有这个说明。http://www.hsbc.com.au/1/2/personal/credit-cards/balance-transfers
其实这是绝大部分银行的条款... 我想大部分同学都有这个意识， BT后就别消费了。

但是也有例外，我最近BT了westpac 大约两万块，利息很低好像0.99%, 这张卡好像可以继续消费，为此我打电话问westpac, westpac说没错。现在过去两个月了，没有发现扣额外的利息。继续观察中

[ 本帖最后由 典 于 2012-1-10 20:16 编辑 ]

lee2267

原帖由 uni 于 2012-1-10 20:57 发表

关于HSBC 的6个月 3.99%利息的 promotion， 我100%从头到尾都看过了，绝对没有提示过要先还BT，再还其他的 （当然客服说最开始办信用卡的时候有个小册子里面说过），或者做完BT后不能够消费的问题。 而且我的卡是一直都在用着的 ...

从头到尾都看过?? 是 不在promo的信息里。。在 信用卡的那张寄给你厚 厚的小册子里。。 bt 后不能消费是常识。。楼主没有仔细阅读那本 厚的小册子。。
澳洲银行 所有的新开户 信用卡 都有很厚的小册子的。。apra 的规定。。你没看 不能埋怨啊。。

[ 本帖最后由 lee2267 于 2012-1-10 21:22 编辑 ]

wxxnxs

楼主没有看小字部分，这个问题不管是电视还是新闻里都已经无数次的报道了，目的就是教育那些澳傻不要随便用BT，没想到华人也有中招的呀。一般做信用卡的BT，首先第一点就是确保之前的账单都还清了并且没有任何余额，这样BTde利益可以最大化。第二，做了BT之后千万记住不要再用卡消费，否则就是无止尽的循环利息。目前市场信用卡方面BT只有NAB最近刚改了条例，如果先前有余额，那么所有的还款都是against最高利息而不是BT的低利息。 举个例子，像你现在BT$3000到HSBC， 然后又消费$2950, 但是还款只还了消费部分，那么HSBC首先用你还款的3000块去抵了你BT的amount， 然后在你消费的总额上面开始收19.99%的利息。这个问题我也是很久才搞懂的，不过NAB最近改了条例，同样用你的例子，NAB会先用你的还款来off set你新消费的额度也就是先认定你不想付高利息，然后你BT的利息还是按照那个PROMOTION RATE来收。

uni

原帖由 wxxnxs 于 2012-1-10 21:20 发表
楼主没有看小字部分，这个问题不管是电视还是新闻里都已经无数次的报道了，目的就是教育那些澳傻不要随便用BT，没想到华人也有中招的呀。一般做信用卡的BT，首先第一点就是确保之前的账单都还清了并且没有任何余额，这样BTde利益可以最大化。第二，做了BT之后千万记住不要再用卡消费，否则就是无止尽的循环利息。目前市场信用卡方面BT只有NAB最近刚改了条例，如果先前有余额，那么所有的还款都是against最高利息而不是BT的低利息。 举个例子，像你现在BT$3000到HSBC， 然后又消费$2950, 但是还款只还了消费部分，那么HSBC首先用你还款的3000块去抵了你BT的amount， 然后在你消费的总额上面开始收19.99%的利息。这个问题我也是很久才搞懂的，不过NAB最近改了条例，同样用你的例子，NAB会先用你的还款来off set你新消费的额度也就是先认定你不想付高利息，然后你BT的利息还是按照那个PROMOTION RATE来收。

我是比较傻，看问题太简单了，这也是第三次给HSBC交学费了 .
不过应该是最后一次了吧，下个月就准备把卡取消算了。
另外就是邮寄给我的promotion上面是没有还款优先级的这种小字的。 而且不明白的是： 银行靠这样能够挣到多少钱？ 挣一次钱丢一个客户，划算吗？

frankielynna

原帖由 uni 于 2012-1-10 21:36 发表

我是比较傻，看问题太简单了，这也是第三次给HSBC交学费了 .
不过应该是最后一次了吧，下个月就准备把卡取消算了。
另外就是邮寄给我的promotion上面是没有还款优先级的这种小字的。 而且不明白的是： 银行靠这样能够挣到多少钱？ 挣一次钱丢一个客户，划算吗？

很多人真的是没有钱还啊，BT来，BT去，不象你这样的。
反正这种钱，我是不会去省的，复杂的很，还搞不好大出血。

serous

原帖由 uni 于 2012-1-10 21:36 发表

我是比较傻，看问题太简单了，这也是第三次给HSBC交学费了 .
不过应该是最后一次了吧，下个月就准备把卡取消算了。
另外就是邮寄给我的promotion上面是没有还款优先级的这种小字的。 而且不明白的是： 银行靠这样能够挣到多少钱？ 挣一次钱丢一个客户，划算吗？

澳洲华人也有这种智商的啊
今天长见识了

solomon99

多谢楼主提醒，我也办了HSBC的卡，主要是看它不用交年费

golden100

学习

000567

学习

uni

原帖由 serous 于 2012-1-10 21:44 发表


澳洲华人也有这种智商的啊
今天长见识了

你还是多长长见识吧，这种明显误导宣传的事，在澳洲居然可以合法的长期存在。
世界本来很简单，只不过HSBC做的很隐晦，在我的感觉里就像偷钱一样。 当然了，他们都有他们的依据，只是虽然合法，但是不合情理。

另外，今天才发现HSBC的credit卡的利率差不多是澳洲最高的，达到19.99% (unpaid balance), BT更是高达 21.99% ,算是澳洲第一高吧。 Bankwest的才10.99% 的利息。

uni

原帖由 solomon99 于 2012-1-10 21:47 发表
多谢楼主提醒，我也办了HSBC的卡，主要是看它不用交年费

用HSBC信用卡，一定要吸收我的教训:
1) 每月还完所有的钱； 否则利息很高的 ；
2）不要用他们的任何其他业务。他们的宣传总是简单明了，到计费的时候你就心痛了。

uni

其实银行他们的系统这么复杂， 推出什么优惠前，情理上应该尽到提示的义务，让客户明明白白消费。

[ 本帖最后由 uni 于 2012-1-10 22:12 编辑 ]

911110000

1 大部分银行的 利率都是20%左右，少部分低，NAB 有个low rate ，第一年才不到3% 我记得

2. AMEX 有一种卡利率曾经高达26%，今年才调到21%

3. 类似这种霸王条款其实挺多的

4. 还是感谢lz，长知识了

911110000

情理上应该尽到提示的义务，让客户明明白白消费。

无商不奸