与3的斗争，胜利！

szren

前天收到3的一个电子邮件，内含账单，说我上个月没有及时支付，所以要收我10元late payment fee。我看了以后当时就火了，很久以前俺也有过一次忘了而迟交的，倒是一分钱都没收，只是打电话来催了一下。这次是我又忘了，但这只是6年来的第二次。自从我从Optus转到3以来，也就只有那么两次是迟交的，其他都是按时足额的付它的bill的。晚上我给他们打电话说，我一次迟交，你们立刻就扣我10元，那我每次准时交你们又给我什么奖励呢？不行，这不公平。我说我会给你们交上这10元的，不过我发誓我在合同期满以后我转到其他公司去。你们自己做一个简单算术吧，你们现在会拿到10元，但是以后失去的是一个6年以来一直在3的公司的客户以及24个月的合同，并且我将带走我所有的亲戚朋友，转到其它公司（否则就没有免费通话时间）。三哥听了以后说要向经理汇报，后来teamleader来了，听了以后说：好吧，既然你是忠实客户，并且基本没有欠费情况，那这10元就算了吧。
OK，搞定！结论是：一定要搞，不要什么都不说。

vking

免了你就自己乐吧，只是你的逻辑无法理解

eric_gao

呵呵，我也觉得楼主的逻辑不太对，不过支持一把，毕竟10刀回来了。

radar1016

direct debit 不就好了嘛

czj333

呵呵，楼主在气势上压倒了小三，我有被cba收过，磨了老半天，才给waive的，好像也是10刀

hahawa_sapi

说太多，那个late payment是系统自动generate的，不用理。

vking

你去商店买一盒鸡蛋，店家给你称的时候好好的，你拿到手里，呦呵，掉了一个。
顾客：店家，我这个鸡蛋掉了，你再给我绕一个。
店家：我给你的时候是好的啊。。。
顾客：呦呵，我告诉你，我就住在楼上，我在你这里买了六年鸡蛋，我每次一盒鸡蛋给你一盒鸡蛋的钱，从来没要求你给我奖励。你现在可以不饶我这个鸡蛋，但是，我将告诉我所有的七大姑八大姨，你这里不饶我一个鸡蛋，我让他们去别处买鸡蛋去，我们搭伙还叫团购呢。。。你自己做一个简单算术把，看你损失多少生意阿
店家：对不起，我绕您一个鸡蛋好吗。。。
顾客：这还差不多。。。
OK，搞定！结论是：自己打破一个鸡蛋一定要让店家赔，不要什么都不说。

原帖由 eric_gao 于 2011-11-8 22:05 发表
呵呵，我也觉得楼主的逻辑不太对，不过支持一把，毕竟10刀回来了。

[ 本帖最后由 tpgdealer 于 2011-11-8 22:31 编辑 ]

mxgong

给我看来，这逻辑不靠谱。有点无理取闹，还好是10元，三哥就给你了， 心里肯定在估摸着。要是100元，估计三哥就要对着话筒说你ridiculous 了。

会水的兔子

呵呵，10 块钱对大公司来讲无所谓，好好说他们也会给你 waive 掉的。

达到目的就行了，这种事情不用这么理直气壮的。

nicky100

就10块钱，随便要都给，用得着楼主那么复杂还那么高兴吗？？？

Jeff_666

直接和他们说免掉10元 迟交费，他们一般立刻帮你办，没必要说那么多。

szren

已经不是第一次与3打交道了。第一次是老婆的LG手机在保修期内充不上电，维修点跑了四五次，里面的人就是反复的刷软件，当时能充上，过几天就又挂了。后来一个年纪比较大的人发现问题说你要把充电器插口跟电话充电器的内芯对得很准才行，也就是说你只能那个角度插进去才好，这个难度太高了。然后和三哥又是交涉，换了个新的电话一直用到现在啊。后来是诺基亚手机签了才一个多月就爆屏了，这个比较爽气，在Dealer那边打电话，对方立刻就换了新的。
也许坛子里的有钱人多吧，十几几十的小钱是入不了他们的法眼的。

潜水老虎

不是钱的问题，你要钱的理由有问题

winston

我觉得人家经理是懒得和你搞了，打半个小时电话也不止10块啊。 再说反正是公司的钱

cooldeer

3随便打个电话就给你5块10块credit作为他们有时系统犯错的补偿的。

pengsida

原帖由 tpgdealer 于 2011-11-8 22:24 发表
你去商店买一盒鸡蛋，店家给你称的时候好好的，你拿到手里，呦呵，掉了一个。
顾客：店家，我这个鸡蛋掉了，你再给我绕一个。
店家：我给你的时候是好的啊。。。
顾客：呦呵，我告诉你，我就住在楼上，我在你这里买了六年鸡蛋，我每次一盒鸡蛋 ...

但是拜托，要看别家的政策啊，
optus，不交钱，我试过3个月不交，直接把我account停了，（刚来澳洲的前三个月，以为自己扣钱），
后来发现了，就去补交，也没说要罚钱。。。。

另外，为什么vodafone自动扣钱，也要5刀的手续费啊？？

chech28

3 的做法确实不够好

我最早也是用optus的， 遇到自动付账扣款失败，他们会多次用邮件和短信提醒。

而后来我转到3，有一天我记得账户里没钱了，但那天是发工资日，所以很放心，没有去检查，而且我的邮件设的就是日常用的，没见到任何催款通知，我就更没上心了，谁知道下个月账单来了罚一大笔，我打电话去问，他们说可能扣款发生在发工资之前。他们说发了短信提醒给我。可我明明没收到，我就给他们解释了，然后说这个不太合理，就发个1个短信，也没其他通知，短信我确实没收到，我以前在optus的时候，他们的做法就不是这样，结果他们死活就是不理，一定要扣。

所以最后换到telstra了，一半是因为nextG和信号，一半是因为3的做法。

vking

原帖由 pengsida 于 2011-11-12 20:56 发表

但是拜托，要看别家的政策啊，
optus，不交钱，我试过3个月不交，直接把我account停了，（刚来澳洲的前三个月，以为自己扣钱），
后来发现了，就去补交，也没说要罚钱。。。。

另外，为什么vodafone自动扣钱，也要5刀的手续费啊？？

请尊重契约