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急需连接过TPG的TX帮忙！！！ [复制链接]

marilyn_ma

银靴族

发表于 2011-5-24 21:22 |显示全部楼层

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今天在网上连接了TPG的home line+unlimited internet，原来是用的Telstra。记得大家都说不需要自己去打电话到Telstra disconnect现在的service。但是还是不太放心。于是我发了一封email过去问，结果给我的回复是：Please be advised that you will need to cancel existing internet service or other complex products from your line in order for the installation to proceed。
这么看来是要我必须自己打电话去disconnect的，大家连TPG的时候是怎么操作的啊？？？？

maodoubao

银靴族

发表于 2011-5-24 21:37 |显示全部楼层

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直接打电话给TPG客服

aco20ma

布鞋族

发表于 2011-5-24 22:26 |显示全部楼层

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估计你需要打电话给telstra cancel你现有的service，再申请TPG的（一般流程都是这样的）

conant

皮靴族

发表于 2011-5-24 22:34 |显示全部楼层

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lz一定要打电话给telstra 我有亲身经历被自动扣了四个月的月租费 Telstra 和 tpg 互相推脱责任不过后来找telstra要回来三个月的还算幸运！

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marilyn_ma

银靴族

发表于 2011-5-24 23:11 |显示全部楼层

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准备等连好了TPG再cancel吧，不然期间最少10-20天没电话用，没网上吧！

墨尔本的水獭

金靴族

发表于 2011-5-24 23:56 |显示全部楼层

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原帖由 marilyn_ma 于 2011-5-24 22:11 发表
准备等连好了TPG再cancel吧，不然期间最少10-20天没电话用，没网上吧！

你申请TPG成功后，他就自动停止telstra的服务了
所以，还是的10-20天没网用

marilyn_ma

银靴族

发表于 2011-5-25 19:44 |显示全部楼层

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原帖由 墨尔本的水獭 于 2011-5-24 22:56 发表

你申请TPG成功后，他就自动停止telstra的服务了
所以，还是的10-20天没网用

自动停止的话，不需要我去打电话cancel咯？

花蕾般的钟声

皮靴族

发表于 2011-5-25 23:27 |显示全部楼层

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其实不需要，但打个电话放心

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marilyn_ma

银靴族

发表于 2011-5-26 11:07 |显示全部楼层

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是啊！现在的公司还是确认下好！

conant

皮靴族

发表于 2011-5-27 18:01 |显示全部楼层

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谢谢评分

忘了说我的case比较特殊但是还是打个电话放心

我之前住在A 后来住在B

在A地的时候用的是telstra的电话+tpg的网络

后来搬到B地 tpg有新套餐了就是59.99电话+网络不限制的那种后来就都转到tpg了我还跟tpg的人写邮件说清楚了帮我断掉telstra的可是偏偏就没有断。。。

好在A地的房东是要卖房子正在装修所以一直没有人用网络和电话这样我才能和telstra说清楚电话线没有任何activities的迹象。。。才能要回钱。。。

所以。。。还是打个电话放心一些。。。或者经常关注direct debit的账单也行。。。

marilyn_ma

银靴族

发表于 2011-5-28 23:27 |显示全部楼层

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谢谢您的详细解释。这年头在澳洲办事还是double check的好。

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