"上海国际"（易鹤快递）--我遇见过最差的代购及快递公司

小乐宝

发这个帖子,就是希望想找代购,快递或者海运的同学们少走这个公司的弯路,拐弯找其他公司为好~~~
我想这是我所经历的最不愉快的一个代购公司了:

去年11月,在论坛里看到他们的广告,感觉还不错,甚至说还可以邮寄任何东西,当时想着可以弄点武汉鸭脖过来,就联系了他们. 虽然他们保证都没问题,但是经过再三考虑还是决定不买食物为好. (虽然当时他们在这的贴子已经遭到不少人的"轰炸",但是由于之前已经跟她有了联系,感觉人还可以,而且也有两三个人说她好的，于是我就忽视了不好的评语,执迷不悟的选择了这家公司这个联系人，导致后来接二连三的不愉快。）在这里我就几个重要的方面说说与他们不愉快的经历：

由于选购的东西很多，有些东西是根本就不着急的，所以我用excel做了两个表，将我需要海运和快递的东西都分开来，并且详细列上了物品的价钱，名称，卖家名称，链接，以及物品的详细信息（比如衣服，我会写上是什么颜色，尺码是什么）。由于不放心，在他们购买和邮寄前我都有再三嘱咐他们，并且他们都答应的很好，说都按要求做了。
结果：
一，承诺与实际不符   
    快递的东西到了以后，发现有些需要的东西没有（这个我就理解成那些东西他们还没收到），但是，还有很多，是很多，我不需要快递，只需要海运的东西。于是，我又多付了很多快递费。当我跟他们说后，这个联系人表现的很冷淡，连一句道歉也没有，基本就是沉默。
    接着是海运，他们之前说海运有打折，但是他们一直拖，至少拖了一个月说可以给我寄过来了，不过没有海运了，只能快递！并一直跟我说快递的好处。因为他们的服务态度，我对他们已经没了好感，所以这一下，我几乎火了，说什么都不让快递，何况需要海运的东西都是一些不值钱但是很有重量的东西。可见，这个代购根本不会为客户着想。在我的坚持下，他们给我用了普通邮政，没有折扣，这些都算了，我就等东西吧。由于之前他们少了很多快递的东西，包括两对挂钩，他们只给了我一对，而我付的是两对的钱，与我联系的这个人跟我说这次她亲自帮我把东西放好了，准确无误。好，我信了！

二，东西买错
    海运的东东终于到了，好开心啊！开箱后一个个拿出来，但又发现：那对挂钩还是没有；我定的一套情侣服，不但只有一件，而且这件的颜色和大小都不是我要的。。。。

三，极力回避自己的错误，态度相当不好
     最让我气愤的是：当我把这个情况跟他们说后，她先是很肯定的说她都放进来了，后来又改口说我定的衣服只有一件，不是一套。挂钩的事只字不提。我怕是自己记错了，特意查看了当初给她的excel表，上面明确写了自己想要两件衣服的颜色和号码。当我给她回复后，她就再也没有消息，我也不想再理会她。

其实东西也不过一百元，我也没想追回，我气愤的就是她这种态度。没有一句对不起，只会狡辩，然后就是逃避，沉默。这是我遇见的最差的一个快递代购公司！同学们不要再找他们了（好像他们在足迹上的广告已经不见了）。

刚才在其他帖子里又看见了她。看他给别人的回复真觉得很假，前前后后服务态度完全两样！

[ 本帖最后由 小乐宝 于 2011-3-13 09:24 编辑 ]

墨尔本阳光

正想找个代购海运呢，这家可以不考虑了。MM有好的海运代购推荐么？

alewela

mark

joyceliu

奇怪的，那个易鹤的广告也不见了

小乐宝

就是这个叫易鹤上海国际的！

小乐宝

以前海运都是妈妈帮我寄的，在这之前我找的代购都是快递的，暂时没有好的海运介绍，不好意思，但是绝对不推荐这一家！！！

joyceliu

原帖由 小乐宝 于 2011-3-3 15:38 发表
就是这个叫易鹤上海国际的！

原来如此，多谢提醒

PINGAN

坛子里不是有个叫liuyanfang的也是做快递的吗

joyceliu

原帖由 PINGAN 于 2011-3-4 14:19 发表
坛子里不是有个叫liuyanfang的也是做快递的吗

他就是易鹤的

wuponini

我觉得楼主，可以下次回国的时候，自己开个中国账号，或者请家里人帮忙开一个，自己到淘宝上淘，然后再找物流公司运过来吧。

卡落琳0000

建议不错

future_gwen

原帖由 wuponini 于 2011-3-4 14:31 发表
我觉得楼主，可以下次回国的时候，自己开个中国账号，或者请家里人帮忙开一个，自己到淘宝上淘，然后再找物流公司运过来吧。

可以说说具体如何操作吗？谢谢

嘟爺

(paopaobing(47))

小乐宝

就是她!很不负责!前前后后拖了我很长时间不说, 好几件东西不是买错,就是少买, 而且态度很不好, 最后我都懒得找他们理论了

小乐宝

是的, 国内有个账号,但是许久没用, 自己把密码忘了, 没有办法不想再麻烦家里人, 而且有一些不太重要的东西, 所以就找代购了

weiwei0571

我是淘宝买的尿片，自己买了以后直接让易鹤收货，然后海运，还好是顺利的。

不过给易鹤付海运费的前后，他们客服的回复速度截然相反，是让人有点火大的。

[ 本帖最后由 weiwei0571 于 2011-3-9 15:43 编辑 ]

gagatu

我让易鹤寄过2次海运，还可以，都完整无缺的收到了

liuyanfang

在这里我要申明一下，我们帮您代购，前提我已经很明确的告诉过您，因为我们不是专门做代购的公司，我们还有其它的事情要做，所以代购不是很及时的。您也答应了的。最后却又说我们耽误您的时间了。
我们是免费代购的，免费代收的，免费帮您包装的。您收到东西后却说东西少了？您觉得在代购上耽误了您的时间就要用这种方法打击我们吗？在我们这里发货的不是一个二个人的。我们是做长期生意的，在中国上海已经有8年了。我们一直都是很用心的去做。
最后在这里，我要感谢其它客户对我们易鹤公司的支持，我们会越来越好的！谢谢大家！

小乐宝

真是狡辩啊! 不说别的,就说东西少了这件事情, 你自己第一次已经承认了,还保证说第二次海运已经帮我都装好,少的东西也会一起寄给我,结果呢?
如果只是耽搁时间,我为什么要在这里特地发这么长的帖子? 打击你们? 为了耽搁的时间就打击你们? 只有你才这么小心眼!

我也知道自己需要买的东西很多, 所以特意列一个表给你们, 就算你们弄错了,我也可以理解. 可就是你们一而再 再二三的狡辩以及你们不但不承认错误,而且不理人的态度特别让人受不了!
我在这里就是说出我的经历, 希望在某些方面和我一样在乎的朋友可以不受气

[ 本帖最后由 小乐宝 于 2011-3-10 18:06 编辑 ]

小乐宝

一, 他们的帖子一开的时候,你就有找他们,所以你的服务会好一些. 我也是当时看了你的回复所以找的他们, 不过那是在你之后了,这期间也有几个人回帖说他们不好, 但我当时以为就是慢, 反正不着急,所以还是找了他们.

二, 你的东西不多, 可能没什么

小乐宝

这个方面应该还好, 因为他们不会存在给你买错或者少买东西的失误

我最火大的不是他们回复速度的差距, 而是他们在出错以前的保证和出错以后的不承认及狡辩. 可能我这个人也比较较真, 最受不了这种态度, 其实如果他们说句对不起,说他们太忙啊所以出错了, 我可能就认认自己倒霉就算了. 谁愿意跑帖子里来闹不开心呢

snowry

在看LZ帖子的时候我的心情很复杂，因为我一箱东西正通过他们在路上漂着呢。

我感觉他们的服务还可以么，因为我没有让他们代购，东西都是我自己买的让家人整理好，让他们去提货的。因为家里人年纪大了，所以连单子也是他们代填的，然后把订单号直接发给我的。

我觉得LZ以后还是不要找什么代购了，回国自己开个国内账户，自己买好，比较放心，快递公司毕竟是快递公司！

我在这还说说大家推荐的那个Y 梅货运吧，之前的客服和我说可以提货的，结果等我东西整理好了，再和他们联系，他们问我有几个箱子，我说一个，他们说不提，要自己送到他们公司，而且态度很野蛮，一点商量余地都没有的那种！

小乐宝

恩,这样的话应该没关系, 毕竟你东西都整好了, 邮寄这一块儿应该没问题

我以前不慌的东西基本就是妈妈帮我海运了, 有些东西就是找其他的代购但是他们只有快递,没有海运. 可能是之前那个代购mm服务太好了，（虽然有一次我东西也很多，但是她都不但可以准确无误，甚至和卖家沟通时我没想到的小细节她都帮我想到了（那次有买窗帘，钢琴罩，桌罩之类需要量尺寸的东西），只可惜这个mm现在因为有了宝宝而且国内业务太忙所以不做海外了），所以这次“上海国际”的这种态度让我一时很气愤。而且他们当时也是信誓旦旦说代购没问题，所以我就信了。
我国内有账户，就是自己糊涂，密码忘了，必须回去亲自更改：（

[ 本帖最后由 小乐宝 于 2011-3-10 18:06 编辑 ]

gagatu

原帖由 小乐宝 于 2011-3-10 17:40 发表
恩,这样的话应该没关系, 毕竟你东西都整好了, 邮寄这一块儿应该没问题

我以前不慌的东西基本就是妈妈帮我海运了, 有些东西就是找其他的代购但是他们只有快递,没有海运. 可能是之前那个代购mm服务太好了，（虽然有一次我 ...

恩下次还是让父母给打包好，让他们寄比较保险点

snowry

很能体会LZ的心情，因为寄来的东西都是自己精心挑选过的，是自己的一分心血！就这么被糊里糊涂弄错了，弄没了，换作谁都很气愤！～

nanami666

楼主，我也用过这家的海运，但是都是自己亲戚国内打包好了，让他们来取的，他们的服务还行呀，东西也没少，时间也1个月样子。

rongerchen

支持lz

建议lz下次自己 买 自己在taobao找货代。

我也很讨厌狡辩的人！！！

redappleau

晕
刚刚找了这家海运了2个箱子，希望一切顺利

不过我是自己打包好让他们运而已

snowbird

我看到过这家什么都能邮寄的快递公司广告。后来好像找不到了。
当时看到说什么都能寄，就觉得不太牢靠。
物品被海关扣了，快递没什么干系，是客户自己损失。作为快递公司怎么可以误导客户什么都能寄呢？

小乐宝

所以我说他们并不会为客户着想

就象楼上几位同学说的，打包好再寄过来，虽然知道他们纯邮寄是没多大问题，但这种有错不承认却编理由责备客户的商家我不喜欢所以也不会再找他们了
有时候卖家的态度比价钱更重要，至少对我而言是这样