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[生意经营] 求救,如何抹去ebay上的差评 [复制链接]

tempert

发表于 2011-1-5 22:54 |显示全部楼层
此文章由 tempert 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 tempert 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整
今天收到ebay上第一个差评.非常surprise 感觉遇到流氓买家了.
事情是这样.我卖的一件东西广告里有说会送另一个小赠品. 但同时我也写了赠品数量有限.请买家自己索求. ( this additional item will only be attached upon your request.) 卖了十来件很多对方没说我就不附带都好好的. 偏偏遇到一个家伙,啥都没提,无端端给我留个差评,说我没带赠品给他. 查了一下他的纪录,以前也给别人留过些差评,有的居然是评价别人卖的东西咋地咋地的(自制手工艺品).

没办法只能自认倒霉了,跟他说明白他没看清list后又免费把赠品寄给他了. 请他remove差评他倒是答应了.不过我发现ebay好像很难修改评价. 反正我是没找到该怎么办,对于那个看上去就比较缺乏教养的家伙来说,谁知道他是否知道到底怎么办呢.

所以在这里求救了解情况的达人们.ebay该怎么remove差评阿!!!!

另外,因为我提前就给他评价了,我找了半天连怎么公开做解释都不知道
爱心恒心各种心.
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shangpin

发表于 2011-1-5 22:57 |显示全部楼层
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没办法的,我现在都不理会差评了.

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dickson

退役斑竹 2008年度奖章获得者

发表于 2011-1-5 22:59 |显示全部楼层
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原帖由 shangpin 于 2011-1-5 22:57 发表
没办法的,我现在都不理会差评了.


兄弟， 你的头像
我就是传说中那个卖床垫的

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tempert

发表于 2011-1-5 23:01 |显示全部楼层

回复 2# 的帖子

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可是我看到别人的profile里基本但凡差评中评,下面都有解释,还有一些显示被ebay去掉的.这些都是怎么做到的阿

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shuyuanli

发表于 2011-1-5 23:03 |显示全部楼层
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你需要自己发一个feedback revision request， 然后买家才能修改成正评:
http://pages.ebay.com/help/feedback/revision-request.html#submit

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shuyuanli

发表于 2011-1-5 23:05 |显示全部楼层
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如果你想长期在ebay做下去就一定得认真对待负评，宁可亏钱也得把负评去掉，否则会影响你的搜索排名，很影响生意
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shangpin

发表于 2011-1-5 23:07 |显示全部楼层
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管他了,100个有1个差评,是很合理的.

100个人,总有2-3个鸟人吧?

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shangpin

发表于 2011-1-5 23:08 |显示全部楼层
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原帖由 dickson 于 2011-1-5 22:59 发表


兄弟， 你的头像


这妞眼神太销魂了......
治疗忧郁症最好的方法是和坏人死磕到底！

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shangpin

发表于 2011-1-5 23:10 |显示全部楼层
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努力卖多点,增加多几百个好评,比去留意差评强多了.

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shuyuanli

发表于 2011-1-5 23:15 |显示全部楼层
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原帖由 shangpin 于 2011-1-5 23:10 发表
努力卖多点,增加多几百个好评,比去留意差评强多了.


好评率的计算是一个月更新一次，以一年基数，如果某个月的差评和中评还有别的评分过低，那么下个月的搜索排名会很低，那个月就等着喝西北风吧，这是血淋淋的教训~~~~

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tempert

发表于 2011-1-5 23:22 |显示全部楼层
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恩....多谢ls,我已经发request给他了... 我才30个好评,就落得此般境地....不过今天正准备直面门可罗雀的惨淡时.东西又卖出去俩
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tempert

发表于 2011-1-5 23:23 |显示全部楼层
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另外请教下各位ebayer,你们卖东西得到的回评率是多少呢? 我这里好多买家买了东西就拍屁股走了,根本不留评价

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tempert

发表于 2011-1-5 23:25 |显示全部楼层

回复 7# 的帖子

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看了你对差评的回复...好有气势lol

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shuyuanli

发表于 2011-1-5 23:32 |显示全部楼层
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原帖由 tempert 于 2011-1-5 23:22 发表
恩....多谢ls,我已经发request给他了... 我才30个好评,就落得此般境地....不过今天正准备直面门可罗雀的惨淡时.东西又卖出去俩


你需要再给他发一个message提醒一下，这个request有效期10天，过后就再也改不了了。差评的作用要等到下个计算周期才会体现出来，对best match排名的影响非常大，也就是说对bin的listing影响大，对auction的影响小一些。

我们可以做到1000个评价里面收到1个负评，10个中评，另外有几个负评可以跟客户沟通过之后改过来的，最烦的就是有的客户不留电话也不回email，没办法。

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shangpin

发表于 2011-1-5 23:36 |显示全部楼层
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原帖由 tempert 于 2011-1-5 23:25 发表
看了你对差评的回复...好有气势lol


对鸟人,决不手软.
治疗忧郁症最好的方法是和坏人死磕到底！

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86足迹

发表于 2011-1-5 23:37 |显示全部楼层
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给对方送钱，请求他去掉差评。
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yxszjsl

发表于 2011-1-5 23:39 |显示全部楼层
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原帖由 tempert 于 2011-1-5 23:25 发表
看了你对差评的回复...好有气势lol




poor quality productBuyer: Member id roryrockerfeller ( Feedback Score Of 9 )

12-Dec-10 21:40
  • Reply by shangpin2009 (13-Dec-10 11:01):

    Hello! You can return the product, we replace the brand new to you. Thank you!
HI-SPEED USB 2.0 4-PORT HUB ！！！ (#160510068903)AU $5.99View Item HI-SPEED USB 2.0 4-PORT HUB ！！！
Product didn't work. Three emails to seller before getting a response. Beware.Buyer: Member id communicator11 ( Feedback Score Of 16)

19-Oct-10 20:42
  • Reply by shangpin2009 (19-Oct-10 20:52):

    You tell Ebay: you put water into the mouse, damage, there is no warranty.Thanks
NEW Original Apple Magic wireless Mouse (Bluetooth) (#150493130048)AU $59.99View Item NEW Original Apple Magic wireless Mouse (Bluetooth)
Detailed item information is not available for the following items because the Feedback is over 90 days old.


got charged expansive postage. unpleasant ebay experience.Buyer: Member id ravagestone ( Feedback Score Of 14)

02-Oct-10 15:40
  • Reply by shangpin2009 (02-Oct-10 18:48):

    Postage clear in the sales list above, the keyboard is issued the same day,why ?
NEW Original Apple Wireless Keyboard & Magic Mouse (#150493128863)AU $124.99

评分

参与人数 1积分 +1 收起 理由
Portal + 1 悍水100滴...

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shangpin

发表于 2011-1-5 23:43 |显示全部楼层
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原帖由 86代购 于 2011-1-5 23:37 发表
给对方送钱，请求他去掉差评。


规矩就是这样做坏的.
治疗忧郁症最好的方法是和坏人死磕到底！

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86足迹

发表于 2011-1-6 00:06 |显示全部楼层
此文章由 86足迹 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 86足迹 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整
原帖由 shangpin 于 2011-1-5 23:43 发表


规矩就是这样做坏的.


你这种作音响器材的大鳄当然有底气的，就算不做生意吃老本也吃不完了。我们这种作代购生意可是靠这个吃饭的，不低三下四一些怎么办呢。

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shangpin

发表于 2011-1-6 00:14 |显示全部楼层
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原帖由 86代购 于 2011-1-6 00:06 发表


你这种作音响器材的大鳄当然有底气的，就算不做生意吃老本也吃不完了。我们这种作代购生意可是靠这个吃饭的，不低三下四一些怎么办呢。


赫赫,要学姜大爷:我要站着,把钱给赚了!(paopaobing(3))
治疗忧郁症最好的方法是和坏人死磕到底！

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chiny

发表于 2011-1-6 00:24 |显示全部楼层
此文章由 chiny 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 chiny 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整
原帖由 tempert 于 2011-1-5 23:01 发表
可是我看到别人的profile里基本但凡差评中评,下面都有解释,还有一些显示被ebay去掉的.这些都是怎么做到的阿

那是因为人家去EBAY RESOLUTION CTR APPEAL啦, 如果REPUTE JUDGEMENT 对你有利滴话, EBAY会去掉NEGATIVE COMMENT...有解释滴大多是老鸟或POWER SELLER啦, EBAY会比较照顾这类人, FUNCTIION N BARGAINING POWER 好一点, 菜鸟滴话就没办法啦~~就要靠积累和运气啦~~~总滴来说现在EBAY还是比较照顾买家滴权益多于卖家滴~~~CUSTOMER IS GOD~~~~消费者最大, 没办法~~~
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tempert

发表于 2011-1-6 17:08 |显示全部楼层
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今天差评被抹掉了,感觉被讹诈了.丫比我娴熟多了, 收到赠品后立即管我要revise request.然后改了个A++的好评. 真TM贱B阿...........

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86足迹

发表于 2011-1-6 23:11 |显示全部楼层
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ls不厚道，如果收到赠品还是不理你，你怎么办？

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tempert

发表于 2011-1-6 23:47 |显示全部楼层

回复 23# 的帖子

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哎,也许我描述不当,这事本来就不是我的问题. 就当是我不厚道吧

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netstat
头像被屏蔽

禁止发言
发表于 2011-1-7 10:31 |显示全部楼层
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不就一个赠品么，做生意要大气

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童心的魔镜

发表于 2011-1-7 10:45 |显示全部楼层
此文章由 童心的魔镜 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 童心的魔镜 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整
原帖由 tempert 于 2011-1-5 23:23 发表
另外请教下各位ebayer,你们卖东西得到的回评率是多少呢? 我这里好多买家买了东西就拍屁股走了,根本不留评价

你主动先给他留一个,或者含蓄要求下。
我一般不主动给别人留，别人给我留了我就回复一个，所以攒的好辛苦，不过本来就没有准备在ebay上发展。

目前为止，都是百分百的好评，如果我是lz，我会和他沟通的，看他想怎么样，如果要个赠品就给他算了。
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粉色猪猪桃丽丝

发表于 2011-1-7 12:50 |显示全部楼层
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好像一个月还是几个月最多才可以remove2个差评和中评
一般要遇到这种无理的买家我都不理，有的人就是故意利用这个来要挟你给他们好处

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littlegirl

发表于 2011-1-7 15:57 |显示全部楼层
此文章由 littlegirl 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 littlegirl 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整
通常给你差评的都很生气啊。那要怎么办呢
一般不会给你改的
买家一定要同意才可以吗？
如果买家已经no longer a registered member怎么办呢

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dreaman

发表于 2011-1-9 20:48 |显示全部楼层
此文章由 dreaman 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 dreaman 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整
no longer a registered member就太好办了。

ebay现在的评价系统，就是一个笑话！不管也罢！卖得多是王道。

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白雲山民

发表于 2011-1-11 04:13 |显示全部楼层
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藍色的有何不妥？？？

原帖由 dickson 于 2011-1-5 22:59 发表


兄弟， 你的头像
人們總是把幸福解讀為{有}, 有房 有錢 有权。但幸福其实是[無] 无憂 无慮 无病 无災 有, 多半是做給別人看的，無, 才是你自己的。

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