CBA总裁为不向弱势客户退费决定辩护

edith921

联邦银行首席执行官Matt Comyn为该行决定不向220万低收入客户退还2.7亿澳元费用进行了激烈辩护，此前澳洲证券投资委员会于七月发布了一份报告。

CBA已向数万名低收入原住民客户支付了2500万澳元的“善意付款”，此前监管机构在2024年发布报告发现银行让弱势客户持续使用高费用账户。

但Comyn今早加倍强调该行对ASIC最新报告的强硬态度。该报告指控银行向数百万符合低费用账户条件的客户收取了数亿澳元的过高费用。

工党议员、众议院经济常设委员会主席胡西克质问银行为何不自动确保其最弱势客户享受最低费用账户。

这位银行总裁表示向这些客户收取的费用“没有任何不当之处”，因为收费符合公布的条款规定。

他表示该银行是商业实体，在极端情况下，将这些费用退还给客户可能被银行股东视为“对我们财产的挪用”。

不过，他确实表示可能存在适用于这些收费的“替代测试”，这可能带来某种“适当水平”的付款。

https://www.theguardian.com/aust ... 5158f08e883e5481c2e