十个最大的养老基金收到数千个关于人身保险理赔的投诉

astina

四年来有5000多人向金融监管机构投诉10家最大的养老基金处理人身保险理赔不当。

向澳洲金融投诉局Afca提起的投诉从2020/21开始每年增加。投诉数从921起增加到1048起，然后1459和1611起。

消费者团体相信这个增长支持澳洲证券和投资委员会关于处理理赔的不可接受的延迟不限于Cbus一家的担忧。

上周ASIC向联邦法庭提起诉讼，状告Cbus没有在90天的框架内处理死亡和残疾理赔。有6000多个会员被迫等待超过12个月。

Cbus已经道歉并誓言要改革流程。

Asic 副主席Sarah Court说延迟对依赖保险赔付来支付重要费用的家庭带来“真切的破坏”。

Afca数据显示过去四个财年对Australian Super有关于人身保险的1400个投诉。投诉数从2020/21年的207个跳升到两年后的519个，之后又降低到386个。

管理者340万会员3410亿资金的Australian Super 发言人说该司在收到理赔申请的四个月内处理其中的70%。他们说最近成立了有180人的团队帮助理赔。

https://www.theguardian.com/aust ... ility-claims-ntwnfb