租客和小区另一位业主发生不可调和的矛盾，我作为landlord该做什么？

whitechocolate

今年年初新招的一家租客，在入住后不久和小区内另一位业主间发生了各种矛盾，目前双方都来找我们，我想请问各位大神，我能做什么，以及这件事情对我会有什么影响？

最近几个月那位业主（我以前住在那边时就感觉是以为比较picky的女士）不停地向strata complain，甚至给我们打电话，但是除了一个窗上面需要装安全锁的问题，其余说租客损坏公共区域等等一系列相关问题并未提供证据（她电话我的时候我说给证据，她后来没提供），另一方面，租客也电话我，说那位业主的complain都是不实的，并且那位业主还各种假装浇水实际远远地监视他们，还有语言上的威胁等等，给她的家人孩子造成了非常大的影响，无法正常的生活。

这周租客发来邮件给我和strata，要求我们以及strata，让那位业主立刻停止此类监视行为和无端指责的行为，如不解决就找NSW Civil and tribunal（will name the strata, the property manager and the owners of my home）和police（针对那位业主行为）。

租房中介最开始帮着转发了几封邮件，现在也不管了。

1. 这个应该中介管还是我管？
2. 我这一方在这件事情当中可以扮演什么角色？说实话我无法判断谁说的是事实根本理不清，也不想参与其中，可是两边都电话来找我，我今天试着给strata写邮件，感觉不知道按照何立场来提出什么要求，不知如何回复邮件。
3. 如果这件事情没办法解决，我想可能租客会搬走，他说要break租约，不赔bond直接搬走，可是我也不是过错方啊。对我还会有其它可能的损失吗？

跪求大神们给点意见，一定加分。

ozzy

如果租客真的损坏了公共财产然后跑了，作为房东你是要兜底尽责的。如果是其他业主骚扰你的租客导致租客提前中断租约，估计你还真的不能获得赔偿，除非你找那个业主赔。总之，你是不能置身度外的，因为是你招的租客

whitechocolate

那我能做什么?关于损坏公共区域那位业主并不提供任何证据。
你的意思是如果他提前终止合同，是有理由直接走人不赔任何bond?

MeisPAPA

你是没做错什么。 那么租客又做错什么了呢？

edmunyu

这个你不需要参与，哪个业主让她去找STRATA,让STRATA处理，你的租客你让她自己留证据，报警就是了。

alachu

那个业主是老外吧，你对她狠一点，这种人就是喜欢挑刺，你也去strata举报她，她就怕了

whitechocolate

MeisPAPA 发表于 2024-9-2 23:18
你是没做错什么。 那么租客又做错什么了呢？

我没说租客有做错什么。只是事情整个过程，我从未参与，我没法判断谁对谁错，也根本无力着手帮他们理清谁对谁错，还是具体什么误会。

我想要写一封邮件给strata帮租客说两句，但是我写的时候发现，好像没有立场说另一位业主是不是真的有监视租客，我也不知道租客是不是有那位业主所说的阻碍小区交通，损坏公共区域。所以不知道从什么角度来写这封邮件，最后写的就是很公式化的劝架式的，感觉发了也对事情走向不能起到任何作用。

所以来论坛求助，看看通常租客和小区内发生纠纷是怎么处理的。是不是完全交给strata？还是中介？目前中介也懒得管，总是推给我

whitechocolate

alachu 发表于 2024-9-3 09:20
那个业主是老外吧，你对她狠一点，这种人就是喜欢挑刺，你也去strata举报她，她就怕了 ...

对，是白人，不知道是不是没孩子比较有空，以前我们住那时候就觉得她不好应付。她还是业主委员会什么秘书之类的

whitechocolate

另外，这个事情，中介有责任管吗？现在每次都推到我这里，感觉中介啥也不管。

alachu

whitechocolate 发表于 2024-9-3 10:04
对，是白人，不知道是不是没孩子比较有空，以前我们住那时候就觉得她不好应付。她还是业主委员会什么秘书 ...

这种烂人很多，你让租客找个机会，就说她侵犯隐私，举报到strata，让租客举报

alachu

whitechocolate 发表于 2024-9-3 10:05
另外，这个事情，中介有责任管吗？现在每次都推到我这里，感觉中介啥也不管。 ...

中介应该出面的，他们代表你

whitechocolate

alachu 发表于 2024-9-3 10:08
这种烂人很多，你让租客找个机会，就说她侵犯隐私，举报到strata，让租客举报 ...

租客昨天发的邮件就是发到strata和我的，租客也是白人，具体哪个国家忘了。洋洋洒洒写了好长举报那位业主侵犯隐私。

所以我想如果我回个邮件给strata，我是不是表明一下立场就可以，跟strata说，如果我家租客真有损坏请提供证据，对方如果真有侵犯隐私，请strata出面协调？
像对方说窗缺了locker，我已经买好拿给租客让装上去了。其余的非证据主导的事情，真是清官难断啊。

alachu

whitechocolate 发表于 2024-9-3 10:16
租客昨天发的邮件就是发到strata和我的，租客也是白人，具体哪个国家忘了。洋洋洒洒写了好长举报那位业主 ...

strata最怕大家互相举报，这么一搞那个人去strata闹，人家也不想理她了

Forbne

strata也想，你们业主租客打架，关我什么事

天上不会掉馅饼

楼主。这个你就让中介去搞。如果监视你租客的那位业主有证据您的租客毁坏公共设施，让他拿证据。如果有实质证据，也有毁坏东西的报价，同时，同时，你的strata有by law，这些东西是需要赔偿的。你让租客赔偿。如果Strata没有by law，就算有证据毁坏的东西就是所有业主承担。除非，strata愿意出面去tribunal告你这个业主。

如果你的租客觉得对方监视他，让你的租客收集好证据去tribunal告另外的业主。

如果你的中介连这些都不愿意做，让他滚蛋！

melody2251

天上不会掉馅饼 发表于 2024-9-3 10:37
楼主。这个你就让中介去搞。如果监视你租客的那位业主有证据您的租客毁坏公共设施，让他拿证据。如果有实质 ...

支持！就转发转发消息，这中介费挣得也太容易了。

anquandiyi

跟strata说，如果租客有损坏请提供证据；跟租客说，如果对方侵犯隐私，请保留证据并报警。侵犯隐私和staata没什么关系吧，他们也管不了什么，但是要跟租客明确，房东站房客这面，但是租赁房屋并不包括邻居，合同期内以这种理由违约是不可能无责的，感觉现在三方里邻居最牛，其次是房客，最后才是楼主，小心不要当了包子

Forbne

一个巴掌拍不响，我要是楼主，会额外提供给租客一个选项：提前走不算违约，有些时候，是某些人和某些人天生不对付，换一个租客就好了。当然，一切看租客的意愿。

Byronbay

你要是能搞这事 还要警察干嘛

zflj

以前住过几个地方都有这种爱管闲事的老太太，讨厌但觉得安全。

ozzy

天上不会掉馅饼 发表于 2024-9-3 10:37
楼主。这个你就让中介去搞。如果监视你租客的那位业主有证据您的租客毁坏公共设施，让他拿证据。如果有实质 ...

中介拿了多少钱要替房东处理这个事情？说到底最后都是房东兜底，因为中介和租客都可以拍拍屁股走人

天上不会掉馅饼

ozzy 发表于 2024-9-3 12:16
中介拿了多少钱要替房东处理这个事情？说到底最后都是房东兜底，因为中介和租客都可以拍拍屁股走人 ...

中介要敢什么事情不在于中介拿了多少钱，而在于中介和业主之间签的合同是什么？对于租客的管理应该是中介的管理范围内的事情，所以中介需要负责。

ozzy

天上不会掉馅饼 发表于 2024-9-3 18:19
中介要敢什么事情不在于中介拿了多少钱，而在于中介和业主之间签的合同是什么？对于租客的管理应该是中介 ...

按合同让中介去处理一些常规的事情没有问题，如果房东放心让中介去处理这样一件复杂的事情，结果可能就是损失更多，还不知道具体原因是什么，因为来龙去脉都不知道。

leben

这类事中介不管，还花钱请他做什么。不如房东自己管 省钱。不过前提要看房东与中介的合约规定。

ozzy

如果有证据表明租客损坏的公共财产然后不赔就走了，最后strata是会让房东赔的，他们就给房东发bill，不付就按不按时支付levy 一样处理，房东只有和他们协商或者去tribunals 打官司，即使中介可以帮你做这些事情，但你觉得中介会尽力不？中介大概就拿了1-2百刀每月…

hikeman

请楼主立刻购买房东险Landlord Insurance，内有违约租金补偿和第三者责任险保障的那种，可以赔偿你的租金损失和因租客造成的损坏的费用。另，你所叙述的内容，中介能给你或租客的建议，就是走法律程序，仲裁双方都无法解决的矛盾，到时双方都要提供实据，口说无凭。警察都搞不定的事，千万别奢求中介能搞定。

cks

中介可以处理

whitechocolate

hikeman 发表于 2024-9-3 23:01
请楼主立刻购买房东险Landlord Insurance，内有违约租金补偿和第三者责任险保障的那种，可以赔偿你的租金损 ...

谢谢，出租这几年landlord Insurance一直有固定每年买的。

joyalty

租客，房东，中介，邻居，物业……
5方混战，真够乱的

azurej

hikeman 发表于 2024-9-3 23:01
请楼主立刻购买房东险Landlord Insurance，内有违约租金补偿和第三者责任险保障的那种，可以赔偿你的租金损 ...

为什么不能指望中介来处理这个事情呢？出钱让中介管理不就是为了让他们代表房东出面搞定这些琐事吗？
即使是去仲裁等等 也是中介出力花时间去交涉的呀

楼主的中介要么就是不付责任 要么就是看楼主想要自己处理（包括电话写信跟双方沟通） 中介就不再插手了 不然人越多水越混