建设银行的2个手机号码不一致导致无法使用建行APP

么么公主

我妈因为年纪太大了，所以去年回国把家里的房子卖了，把钱存在建设银行，然后更新了建设银行卡的电话，开通了手机银行。

因为她不会操作手机银行，所以回到澳洲后我帮她登录app查看。

登录网页的时候，发送消息给卡的关联手机，号码是我妈以前的号码，这个号码已经停机3年了。

后来问了建行，说是他们有2个不同的地方修改手机，但是建行的人只是修改了开户的手机，也就是实名认证的账户，但是卡的手机号没有修改，导致了我妈现在钱在建行，但是无法操作。

我想问一下，有没有人遇到这种情况，人不用回国能够办理的呢？

建行的服务人员说只能给开户行留言，让他们协助，但是不一定能解决。

说最好的办法是把以前的老号码买回来，可是中国电信能买指定号码吗？如何去买呢？

可能只能是座飞机回去一趟才能解决了。

Adamhe

回去吧

tina50

给开户行打电话试一下，因为你的开户行已经有现在的手机号码了，让他们把卡号也改成这个手机号

乾坤离析

我替你问下我私行行长。

tina50

跟开户行争取一下，毕竟实名认证的手机号在你们这里，如果改登录时发验证码的手机号需要本人确认，就让他们发确认码给实名认证过的手机

乾坤离析

我问了行长，行长说，现在规定需要本人现场到柜台确定电话号码是本人在用。这是基于建行总行规定。换电话号码不行。你如果钱少，可以试试代理转账，但是也很麻烦，需要去大使馆做公证。而且。。大额人家未必同意。代理转账只需要2人的身份证。就可以转账了。

人在悉尼已中年

没办法，只能回国办

全麦面包

必须本人去柜台更新电话号码。态度很好 一分钟就办好

hy117

建行有优盾，领过没有？或者有没有刷过脸换刷脸登录，有的话换登陆方式然后修改手机号码。

番茄娃娃

改关联手机号要人脸识别， 应该是要必须本人去柜台或者自助机器办理。现在国内银行防诈骗，严格的很。

urbb

必须本人回国柜台办理，特别是对老人银行管的很紧， 就怕老人被骗钱了。

么么公主

乾坤离析 发表于 2024-7-5 13:09
我问了行长，行长说，现在规定需要本人现场到柜台确定电话号码是本人在用。这是基于建行总行规定。换电话号 ...

这2个号码都是我妈的，只是有一个是老的停机了。。。

现在登录是发消息去老的号码。。。

用app说是号码不一致，也不给登录。。

么么公主

hy117 发表于 2024-7-5 16:40
建行有优盾，领过没有？或者有没有刷过脸换刷脸登录，有的话换登陆方式然后修改手机号码。 ...

没有U盾，要是有就好了

么么公主

番茄娃娃 发表于 2024-7-5 16:49
改关联手机号要人脸识别， 应该是要必须本人去柜台或者自助机器办理。现在国内银行防诈骗，严格的很。 ...

人脸识别也不是问题，问题是现在根本不到人脸识别的地方，就是登录的时候就说号码不一致。

建行真是烦人，工作人员也不知道有2个地方需要修改号码，他们就只修改了一个。