Microsoft Surface Laptop 的键盘和鼠标坏了，容易修理吗？

Kenny183399

请教懂行的朋友，Microsoft Surface Laptop几年前买的，刚过了保修期，某天它的键盘和鼠标都同时不工作了，完全没有任何反应，但用蓝牙外置的键盘和鼠标就工作正常，电脑也正常使用，这是不是电脑内部接线坏了呢？修复难吗？还是要找电脑修理店家才可解决问题呢？先谢谢啦！

Kenny183399

是软件问题还是硬件坏了呢？有修理的方法吗？

carson.tan

Kenny183399 发表于 2022-10-16 09:26
是软件问题还是硬件坏了呢？有修理的方法吗？

电脑内部接线一般不会坏，除非你打开动过。先更新一下windows和键盘驱动试试。键盘的backlit 还亮不亮？如果是硬件问题的话，超过3年了就没有什么必要修了， 当个台式机还能用。

Kenny183399

carson.tan 发表于 2022-10-16 11:37
电脑内部接线一般不会坏，除非你打开动过。先更新一下windows和键盘驱动试试。键盘的backlit 还亮不亮？ ...

我不太懂，但还是按你的方法更新试试，实在不行，就真的只能当台式机用了，非常感谢你的建议

Kenny183399

BinChilling 发表于 2022-10-16 12:35
surface出了名的难修.

那电脑封装很难打开检查，打开后估计也很难复原，真的有难度

Kenny183399

或者，有什么维修的地点或维修电脑店家推介呢？地点在悉尼西北区

Chounoki

容易，1000刀起价，随便修

低于1000刀的维修？对不起，不存在的

因为 Surface 的维修，就是换新

Kenny183399

Chounoki 发表于 2022-10-16 17:54
容易，1000刀起价，随便修

低于1000刀的维修？对不起，不存在的

这么贵，感觉超过$1000，就不值得修了，当初在买时全新还不到$1500，想想还是考虑当台机吧

AnakinAlt

别修了，接外设用吧，修的钱你卖二手都回不来

cutelute

买个dock 做主机用，修的成本跟买2手的差不太多

Kenny183399

尝试开机，又遇到新问题了，因为所有键都不工作，连带开机键都不行，(早段时间还可以开机)，所以现在连电脑都开不了，怎样办呢？

metro2077

一直按着开机键不要松开，按个十几二十秒试试。

NeoZou

笔记本电脑一般都有至少两年保修，即使厂家写的只有一年。超过两年不到三年也可以跟他们扯，原价越贵越有利。扯的时候援引ACCC对消费类电子产品保修的解释。
具体到surface，这个系列确实不好修因为外壳都是粘上去的，比MacBook都难修。我claim过几次warranty，确实是内部质量问题的都给免费换了，物理损坏基本是半价给换台新的

Kenny183399

NeoZou 发表于 2022-10-18 19:36
笔记本电脑一般都有至少两年保修，即使厂家写的只有一年。超过两年不到三年也可以跟他们扯，原价越贵越有利 ...

请问去找那个部门及怎样去办理呢？我想试试，当初在 JB HiFi买的，大约近三年前，电脑很新净的

Panthers

淘宝上找家华强北的试试吧

NeoZou

Kenny183399 发表于 2022-10-18 20:36
请问去找那个部门及怎样去办理呢？我想试试，当初在 JB HiFi买的，大约近三年前，电脑很新净的 ...

直接找Microsoft，你找jb他们也会让你找ms。ms的网站上有warranty check，把你的surface序列号填进去就可以查

Kenny183399

NeoZou 发表于 2022-10-19 09:40
直接找Microsoft，你找jb他们也会让你找ms。ms的网站上有warranty check，把你的surface序列号填进去就可 ...

我试试你提议的方法，谢谢！