参加征文：我在fashion业捣糨糊

kitcat

我的工作经历不长，每一份都不是专业相关的（不过我的专业也换了已经）。我不怎么擅长忆苦思甜的，主要我这个人忘性太大，事情做成了往往就把困难的部分淡忘了。比如我自己和同学的印象一直是平时专看闲书听音乐悠哉游哉却可以晃悠在学校前几名的，但是据我老娘说我也有做作业做到半夜12点钟泡面吃的时候，可见我对前几份工作的细节印象有多单薄了。话虽如此，却也学会了不少东西。废话少说，还是讲讲我现在在做的一份工作吧。
因为前一份工作，我稀里糊涂转到了会计这行，当时心里老板小气不招人还不肯给我涨工资，现在觉得还得谢谢小气的老板，总算是给指了条新路。
来了澳洲赶上工作不好找，我这没多久半路出家的海外经验更是被bs到不行，学校的成绩单再好看人家一句没有本地经验就把你打发了。Lg是没得说，养我吃穿供我读书从来没一句怨言，倒是我自己觉得没有工作憋得慌，一度都没有自信了。为了不在沉默中变态，我开始沿街散发小简历。挫折是少不了的，尤其西人为主的店很少会考虑雇亚洲人。
某天走到脚痛也没有个positive的feedback，碰到个红会的哥们还要我捐钱给穷孩子买早饭，我哭丧着脸说我失业中今天还没吃早饭呢，他无比同情的给了我一个电话说如果我不介意丢脸他可以帮我找他这样站街fund raising的工作。很感激的接下了，虽然后来没用上，这是题外话。本着一定要把简历发完对得起我的车票钱的原则，我终于在发出倒数第二份简历的时候有了进展。

[ 本帖最后由 kitcat 于 2009-10-4 19:47 编辑 ]

kitcat

大家都喜欢8g，我就来小8一下吧。公司是澳洲比较有名气的服装品牌，职位是sales。我是唯一一个面了两次的人，后来才知道第一次面我的店长当时快离职了；又听另一个店的人说接任的店长会雇我很神奇，因为此君一贯不雇亚洲人而我又没有任何零售经验。细节他们不愿意多说，但我还是捏了把冷汗。
开始上班了，最难的部分其实不是跟客户打交道，而是跟同事之间的相处。都说女人多的地方是非多，其实男人多的地方也一样的；另外谁说西人不搞politx的，绝对是误导，不要被表面的热情所蒙蔽了。
先来讲讲小C的故事。她和我一批进的公司，不久以后听闲话说店长好像觉得她不太适应店里的环境，再后来听她说店长问她愿不愿意调去一个很远的店，再后来就是她发现自己从某个星期开始没有排班说要问问店长，再后来她就消失了，据说是犯了个错误被炒了。我再也没见过她，挺好的一孩子，除了不爱笑没觉得她有什么不好的地方。
第二个是小D。小D同学比我进公司的时间要早，业绩也不错。我跟他搭过几班，觉得他挺有能力的，还主动教过我怎么跟客户打交道做出更好的业绩来给自己争取更多的shift。和小C一样，不爱笑，会给人感觉他很拽的样子，其实人不错的。几个星期过后，突然想起很久没见到小D了，小心的问了问店里的senior，人家停顿了一下，然后轻描淡写的说他啊，调到另一个店去啦。某天下班的时候听到他们gossip，说小D爱摆臭架子，不喜欢他。
还有几个人我没有怎么打过交道，也是走的走调的调。
我刚来的时候senior都比较注意不在我面前gossip的，现在熟了就放松了，还会跟我讲某某讨厌某某店的谁谁谁，某某经理怎样怎样。我是不讲人坏话的，毕竟跟我没关系，但是也逐渐见识了即使是小小的一个店，从店小二到店长都不消停。
我本非长舌，又是新人也没多少小道消息可提供给同事，只能听他们的只字片语加上自己的猜测，浅入浅出一下了。短短的一段时间，新人就剩下了一个很会拉关系的小mm和我了，当然我俩的业绩也都是很好的。

[ 本帖最后由 kitcat 于 2009-10-2 19:28 编辑 ]

feitan

LZ应该很漂亮滴说……

kitcat

店里绝大多数是白人，有一个很帅的三哥不过也是土生土长的，从长相到口音都没有三哥的特点以至于我一直以为他是欧洲人。刚开始跟同事没什么话说，也就笑笑问问你好吗，你周末过的怎么样。感觉找不到共同的话题，他们闲扯的时候多是只言片语或者词组，人家笑得很欢我只能跟着傻笑也插不上嘴。从小D的事情我感觉到，跟同事要是搞不好关系，业绩再好也免不了被排挤的。怎么破冰，是我一直在想的一个问题。
业绩上我是没话说的，关于给不同的人怎么搭配衣服也是学的很快，估计跟天赋有点关系吧嘿嘿 某天开始店长在我走的时候都要夸一句再说谢谢你今天来帮忙。可是他原先没那么客气对其他人也不这样的，搞得那时我心里惶恐的很。无事献殷勤非奸即盗嘛，我得搞搞清楚他到底啥意思。
某天，我不小心抢了代理店长的客人（我是无心的哈，看客人自己够不到尺码没人理就过去问要不要帮忙，其实是代理店长跑开去拿东西了，回来正好看见我在招呼他的客人，马上阴了脸）。店长马上跑来跟我说，你要看，有人招呼的就不要去。我当时很尴尬，但是想我不是恶意的啊就跟店长解释了当时的情况，店长的脸色缓和了下来，但还是重复了一遍说你要学会看。
一开始觉得很委屈的，不过冷静的想了想，还是去跟代理店长道了歉说不是有意的，只是希望能帮上忙，结果弄得场面尴尬我很过意不去。代理店长作沉思状说你说哪个客人啊？哦，那个啊，然后笑笑说，没关系的你当时没看见嘛。我说确实是没看见，但我还是feel bad，巴拉巴拉就这样顺着下了台阶。
因祸得福，我和代理店长的关系好了很多，他还会给我讲讲8g教我新的东西。
顺便说一下同事很多男同，心思比我还细腻啊，相比我就是个大老粗，惭愧啊。。。

kitcat

谢谢sk版主的加分，我怎么听说有100分的拉，难道是我写的不好看？

steveking

原帖由 kitcat 于 2009-10-2 19:31 发表
谢谢sk版主的加分，我怎么听说有100分的拉，难道是我写的不好看？

我不是工作版斑竹哇，实权人物没有出场，，，耐心等等。。。写的挺好看，继续哈

kitcat

我要去烧饭先，等等回来再写。

steveking

管理员，这里还有一个参加活动的。。。加分呐(monkey05)

kitcat

前面讲到抢客人事件，外加小D小C的遭遇让我认识到，做好一份工作不是把业绩搞上去那么简单，以前一直被教育少说多做，是金子总会闪光之类的，可是现实中不管是国内还是国外，都是会来事的人混得好。倒不是说实力不重要，但是光有IQ没有EQ恐怕只有给人当驴使的份。小冲突如果把握的好，也能成为大家了解你的契机，正所谓不打不相识。
从那以后感觉到team的人对我更友善了，还会开开玩笑。店长也开始像对其他人一样拿我开涮，头一两次不习惯，后来我也学会了原样奉还拿他们开涮，没想到他们还被涮的挺开心，这样大家相处的更融洽了。
学会示弱也是一个有用的办法，当然不是真的把自己批的一无是处，而是称赞对方比自己强的方面，然后诚心请教（一定要是真诚的，问题越细节越好显得你确实关注和欣赏对方的优点；如果对方也问你的小技巧也可以讨论一下，当然说多少由你了）。这招可以有效的化解因为工作上的竞争而产生的嫉妒或者误会，也可以对自己遇到的瓶颈有所启发。
这里说一下俺的店长大人，是第一个让我觉得优秀的领导，全局观和执行力都很强。此人虽然爱开玩笑，但工作绝对很严谨，一是一二是二，有啥问题当面就批评你，也不会因为跟你关系好跟上面report你的表现的时候就留情面；另一方面他很护犊子，我之前被另一个店的店长黑了工钱告诉了他，他从总部争取未果就自己给我解决了这件事。刚开始因为没有经验确实有些地方做的不好，他批评我的时候担心我面子上挂不住，特别加一句不是针对你的，我就跟他明说了我appreciate他一发现问题立即给我指出以便我做的更好；如果听了不会，我会请店长等到相应的情况出现示范一遍给我看。因为我就事论事一提问题立即改进和一教就会的特点，店长龙颜大悦。我也从他身上学到了不少除了sales之外的东西，比如沟通的技巧，比如怎么管理员工让他们心甘情愿给你卖命
随后，team去哈皮的时候也叫上了我，推杯换盏间又熟了好多，还好我自制力好，还是竖着出来的也没唱歌发钱啥的
现在基本能在大家扯淡的时候跟着扯几句，相处也算融洽，至少不再被当外人了，算是初步融入了吧。

[ 本帖最后由 kitcat 于 2009-10-2 22:35 编辑 ]

kitcat

林子大了什么鸟都有，店大了也是什么客人都有。
最有趣的是印度斯里兰卡那一带的客人，男人比女人还爱漂亮，那个自恋程度要让绝大多数蓝兔子甘拜下风的 经常见到的是lg打了鸡血一样兴奋的试这试那转来转去看镜子，lp在旁边一脸疲惫加无奈的打哈欠说好了好了就这个吧。
有少数的客人要请喝咖啡要电话什么的，第一次没经验搬出公司制度，对方不依不饶的纠缠半天，后来再碰到这样的直接说我结婚了，果然省很多口舌。提到这第一个当时也是和代理店长有点小误会，我在招呼别的客人代理店长上去招呼他，他直接跟代理店长说我等她。后来我跟店长说了这个人并问碰到这样的sjb咋整，店长作恍然大悟状说代理店长以为我为业绩截留客人来着 ，还跟我说表跟这种人废话打发了就行了。所以筒子们，遇到事情一定不要闷声不响，有些事不是你做的对就不会背黑锅的。

bulaohu

MM真是美貌与EQ并重，天真与老练合璧。故事好看，文字精彩。加精1，请继续8g！

snowcat

好看，等下文。
现在工作中有时候犯了错误上司写email来让我工作仔细些啥的，有时候真不知道怎么回，而且大家工作都太忙了，加上英语太菜，大多数直接就忽略掉了，也不知道上司心里怎么想。。。

Perth-newcomer

这篇文章发人深省，讲了好多在职场中做人的道理，应该加精的！

astina

呼唤楼主卖照片

kitcat

谢谢几位前辈的加分捧场
俺这职场新人写的东东对于久经职场考验的大佬们来说只是小儿科，也就算是给自己的青涩岁月留个脚印（穿着皮鞋留的 ），顺便与跟俺一样的新人共勉，不管是老天眷顾还是曲线就业，只要有信念和胆量，总会找到属于自己的一碗饭
稍后再开8

kitcat

接着8突发事件。
俺们店在大路上，人来人往的，免不了有奇怪的人进来，有喝醉酒的，还有精神状况不佳的，有的场面就比较kb，我们就要以最快的速度take control以保证其他顾客不受打扰。
有天晚上快到关门时间了，来了一个粗壮的老大爷要买羊皮，听说我们没有就很生气的质问你们为撒不卖羊皮，我去隔壁说不卖，你们为撒也不卖！我差点当场晕倒 当时店里就剩我和小mm俩人在，管事儿的跑出去了，小mm躲在边上观察也不上来帮我，nnd！我的大脑开始快速的翻转推理，整件事情的莫名其妙程度外加老大爷那直勾勾的眼神和愤怒的吼叫，估计精神上不太正常。到底俺那小身板不是保安的料，于是连哄带骗的跟老大爷说是啊我也觉得老板应该卖羊皮的，澳洲传统怎么能丢你说是哇，等见着大老板我跟他说道说道，哦，你要羊皮啊，那个QV有卖的，很多摊位来，你还可以挑，或者那个什么什么地方也有的你看哪里方便就去哪里好了，现在晚了估计摆摊的人回家了你也回家休息吧明天再去买。。。blabla把老大爷哄出了门，小mm飘过来我说：这个人估计脑子不正常的，可能是老年痴呆吧？
俺第一次处理此类事件算是运气好，有惊无险。后来还碰到过其他的怪人：有的喝醉了酒还不知磕了药，货架上拿的一样的都不行，就要从橱窗的模特身上扒下来试（那是视觉销售的地盘儿，俺没权限的说）；也有抓着样东西拉着你不放要说服你什么的，比如这个黑色不是黑色是蓝色或者绿色或者其他的颜色；还有俩人进来一句不和吵起来要动手的 有时候场景真的很ft但是不能表现出来，对我这个啥都写在脸上的人来说，也是一种考验，不过慢慢的，也还是练出了一点不动声色的功力

kitcat

这份工作还在做，接着8下去有成live show的可能，不过这个剧情是否足够跌宕起伏峰回路转的俺就不知道了，还是就此收个尾吧。
捣浆糊，其实就是蹈江湖，既然地球上有人的地方就有江湖，不如既来之则安之。 俗话说银在江湖漂哪能不挨刀，不先学会挨刀哪能学会躲刀。刚毕业时我也是事事要强，经过了几份工作的耳闻目见，发现不是职场不是用来说理的地方，有时候以退为进大家留一线会更好，其实得失不只在一朝一夕。在澳洲尽管文化不同，但人心都是肉长的，只要真诚相待，别人也会感觉的到；当然对于那些不懂得尊重你以为可以随便吃定你的人也要暗示自己的底线，让他们知道其实谁都不傻。
初到澳洲的时候经受过各种挫折，找工作最大的困惑就是定位，后来有一天郁闷到极致了突然茅厕顿开，为什么要给自己框死在已经做过的工作范围内呢，以前在没有任何经验下的转行都能做的不错足以证明我能做的还有很多。至于工作经验的问题，我想说任何经历都不是无用的。我的专业虽然冷门可是够吸引眼球，几份工作虽然不相关但它都有贡献。现在零售的工作虽然和会计不相关，但让我的口语有很大的提高，主要是思维反应快了很多。前几天学校的老师说她明年可能要招人扩张她的business问我愿不愿到时跟她干，说看到我的考卷印象很深刻，并且认为以我的沟通能力可以直接把我放到客户面前毫无问题。
前方的路如何现在还不明了，但是我相信一步一个脚印，不管拐几个弯总能到达自己的目的地。再此勉励一下跟我一样在找工阶段彷徨过的朋友，坚持自己的信念和胆量，只要是个门咱都敢敲，进去了也早晚都能站稳。做其实做什么工作不重要，只要它能实实在在地锻炼你的相关技能，那就是一份值得做的工作。把工作看成一个长远的动态的过程，当成一项投资去经营，让每一份工作对你的回报都最大化。

[ 本帖最后由 kitcat 于 2009-10-5 09:56 编辑 ]

madling

lz上海人还住在keysborough，我以前读书的时候也在服装店做过一年sale.
看人下菜，有些人喜欢你给她意见有些人很有主见不需要你来告诉她什么，我最多
经过的时候惊艳一下夸奖一下对方很赞。服装店主要工作就是叠衣服，我也尽量不
去骚扰她们太过热情。都是很久以前的事情了，那个时候老板不好，做起来压力蛮
大否则我觉得这份工作还蛮有意思，可以认识很多人。而且每天可以给自己一个借
口打扮的光鲜漂亮，经常被搭讪感觉也不错。这个女人阿真是靠打扮，现在鬼都不
来搭讪我。

keke

楼主mm语言太生动了，能把自己的经历写的这么好，佩服佩服。

Perth-newcomer

lzmm很正面，很积极，文章很励志，多谢奉献！

kitcat

原帖由 snowcat 于 2009-10-3 02:54 发表
好看，等下文。
现在工作中有时候犯了错误上司写email来让我工作仔细些啥的，有时候真不知道怎么回，而且大家工作都太忙了，加上英语太菜，大多数直接就忽略掉了，也不知道上司心里怎么想。。。

下班归来看到大家的加分真开心
雪猫mm曾经在我找工的时候回答了我很多会计问题，再次谢谢你 其实是人都会犯错的，不必太过苛责自己，礼貌上回复上司说谢谢指出下次改进，带来的不便敬请谅解，如果上司很喜欢听好话就再赞ta严谨仔细，差不多了，再往下说怕有sucker的嫌疑

kitcat

原帖由 madling 于 2009-10-5 10:15 发表
lz上海人还住在keysborough，我以前读书的时候也在服装店做过一年sale.
看人下菜，有些人喜欢你给她意见有些人很有主见不需要你来告诉她什么，我最多
经过的时候惊艳一下夸奖一下对方很赞。服装店主要工作就是叠衣 ...

mm也住keys有时间我们可以一起组织钓鱼哦。俺84上海银，不过离得不太远。俺们公司不允许看人下菜，力求提供优质服务，随时可能有总部派遣的神秘购物人来监督打分滴 公司给我们的定位是stylist兼卖货，所以大脑里的资料库都得随时更新，结合客人的需求快速配置出合适并让客人满意的组合，因为涉及改尺寸还需要懂点裁剪面料啥的，不同式样的衣服不同的量法，我也才刚懂点门道，估计对于mm这样会做衣服的来说应该容易很多。
确实不同的客人有不同的特点，比如我们有时在客人买完东西后提一句洗涤说明，大多数人觉得很贴心，但也有极少数人会不高兴说我知道怎么洗衣服不用你教。要把尽可能多的东西卖出去但不能push客人买，同时还要令客人满意常回来转转，有时候很难平衡这三者。
对于学生来说，这样的工作可以锻炼communication skills，玛尼不错也不耽误上课。很多local学生都是做几年零售或者办公室打杂然后去上大学，所以他们拿到degree的时候一般都有几年工作经验了。

kitcat

谢谢keke和馒头妈捧场，开心和郁闷都是过一天，很多时候同样的事情只是取决于用怎样的心情看待，你们是前辈有啥经验要多教教我
我这半桶水出来晃荡一下，布版把我夸到天上去啦 谢谢你的慷慨加分，眼泪哗哗地
阿丝姐姐不如哪天你们招人你面我好啦，3D真人版的类，西西

zsygirl

楼主的笔法很轻快，看着都很舒畅，希望你能来update下

ah123

不错，好，顶了

cathyabc

好文章啊

kitcat

来了，杯具和餐具都有，过程不怎么激烈，人都走得七零八落了，有个同事休假回来发现大换血很upset。
人事变动随之而来的是潜规则的变动，不同的人有不同的boundary，很微妙。
我属于book smart street dumb，家教如此，修养大过天。可是进了泥坑就不可能把自己摘干净，各种试探猜疑和bully接踵而来，几次接招以后才恍然大悟，大抵在dodgy的人心里一个自己无法figure out的人远比同自己一样dodgy的人可怕，那就学着点到啥山捉啥柴吧。也有实在觉得荒唐想一走了之的时候，我就对自己说忍一忍，就当迟来的混社会的trainning，早晚要学的，那就早点来好了。
这半年下来，我觉得没有白忍，棱角磨平了很多，学会了和自己不喜欢的人相处合作，明白了好人卡不是万能的，同样的忙要帮也要看准人和时机，避免误解或被对方take for granted。用一句老话概括就是“长点眼力见儿”，这话实际很抽象，不经过实战很难真正领会。
我以后想做BA的，communication skills很重要，要开发出发达的多频道沟通系统，目前这样人杂事多的环境很合适初步练级，尽管时不时会有让我 的事发生，还是打算再练一段儿。

snow_white

上学时也在服装连锁店卖过衣服，觉得关系很难处，处处忍让，示弱，还是因为业绩好受欺负。而且我觉得那些人根本没良心，眼里只有利益和提成，对他们再好也是白搭

冬菇茶

好看！学习中

kitcat

原帖由 snow_white 于 2010-2-25 13:13 发表
上学时也在服装连锁店卖过衣服，觉得关系很难处，处处忍让，示弱，还是因为业绩好受欺负。而且我觉得那些人根本没良心，眼里只有利益和提成，对他们再好也是白搭

我也郁闷过，觉得人怎么能虚伪成这样。由于同事都很哈gossip girl，我也跟着看，才发现原来当面亲密+背后死整是他们追捧的相处模式。这真的算是culture difference了，虽然国内也有爱使阴招的人，但还不一样，所以我们的雷达容易失灵，而鬼佬们在这种环境中长大，大家都心知肚明的在玩。
人人都觉得自己是聪明人，人人都想做笑到最后的那个，有时候根本就不是利益之争，难道是因为澳洲生活太无聊了所以要找点刺激莫？