收到 gas天价账单！discovery energy要跑路了吗？

sophiezhong

可能有些标题党了，先解释一下
对于我们家过去一两年一个季度的gas也就200多，上个季度discovery energy的gas账单突然就翻了三倍多，涨到了765！
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收到discovery energy（DE）的涨价通知后，在5月13当天申请了转到Australia energy（AE）去，等待了1个多月还没转过去
电话联系了AE，得到的回复是6月1日已经通知DE了，但是DE没有把我的账号finalize所以无法开始在AE的start date。随后联系DE，他们的说法是，从旧的能源公司转到新的能源公司没有任何限制，是AE没有帮我处理转户。双方联系下来，就是在相互推诿。
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又等了一个月，联系AE要求特殊读表-也就是尽快读表，转gas账户。随后联系DE，DE还是把责任推给AE，说AE没有帮我特殊读表，而且等默认读表日，也就是三个月读一次表。后来问了几个转能源公司的朋友，他们转到AE或者其他能源公司，转的都很快。问题应该在DE这边
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DE把微信的中文客服关掉了，电话打了3个联系不上。今天8月29又联系DE,DE还是一直在推脱说他们没有不放行，没有不finalize我的账号。我投诉他们故意拖着不处理，客服很糟糕联系不上，结果客服就把我的电话hold着，不说话，再打他们电话就又联系不上不处理，现在家里依然用着翻了4-5倍价格的gas {:12_787:}
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如果只是差了100-200刀就直接付了，真是不愿意花那么多时间精力，受气；差了500多刀，又被DE拖了三个月多月，客服也是死猪不怕开水烫的样子故意不处理 真是气死！
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请教下大家像这种情况，要怎么办？ 不愿意支付翻了三倍多的账单，同时要怎么可以有效投诉DE和客服呢？！

西瓜猫儿

如果你用气暖了，这个价格不算离谱。我家平时100出头，冬天500多.

西瓜猫儿

西瓜猫儿 发表于 2022-8-29 10:46
如果你用气暖了，这个价格不算离谱。我家平时100出头，冬天500多.

我家gas是两个月一次的账单

sophiezhong

西瓜猫儿 发表于 2022-8-29 10:47
我家gas是两个月一次的账单

没有用暖气，和往常一样。价格高的主要原因是DE涨了3次价，翻了4-5倍。

sophiezhong

上个季度的gas账单，和之前的账单

西瓜猫儿

感觉有些离谱

sophiezhong

西瓜猫儿 发表于 2022-8-29 11:12
感觉有些离谱

{:12_787:} 比这更离谱的是DE的态度，哎。
故意拖着不处理，也不知道上哪儿投诉去

bainite

discovery就是垃圾公司，涨价是说涨就涨，根本没有缓冲时间，而且连涨3次，就是要赶人走。但是gas要转走要等下一次读表，所以坑你没商量。
他们的策略就是在批发价格高的时候提价赶人走，之后再降价吸引人回来。这种垃圾公司以后大家要躲的远远的，多便宜也不能选。

wanghua924

DE这边你可以（马上）stop掉，相当于你沒有供应商，这样等AE接通后，帐单从stop的读数算起。我的情况跟你一样。

sophiezhong

bainite 发表于 2022-8-29 11:20
discovery就是垃圾公司，涨价是说涨就涨，根本没有缓冲时间，而且连涨3次，就是要赶人走。但是gas要转走要 ...

是的，DE就是这么流氓。好多人也是这样的情况，但是没办法，不给处理而且投诉无门！

sophiezhong

wanghua924 发表于 2022-8-29 11:25
DE这边你可以（马上）stop掉，相当于你沒有供应商，这样等AE接通后，帐单从stop的读数算起。我的情况跟你一 ...

请问下你把DE这边stop后，等了几个工作日AE接通呢？

castback

看金额没意思，发下使用量和rates

melhh

前两个月开暖气 但是晚上睡觉不开那种 白天傍晚开个四五个小时。500多

新panda

应该可以有投诉部门的

vikki

我天啊！还能这样做生意的！

sophiezhong

新panda 发表于 2022-8-29 15:40
应该可以有投诉部门的

请问知道可以去什么部门投诉吗？

sophiezhong

vikki 发表于 2022-8-29 15:41
我天啊！还能这样做生意的！

是的，来澳洲这么久，用了5-6家能源公司。第一次见到这么恶心的流氓公司，不给leasing bill rights，新的能源公司没法开始用

tk0007

第一次大提价的时候，就马上跑了。还等啥呀。

sophiezhong

tk0007 发表于 2022-8-29 15:53
第一次大提价的时候，就马上跑了。还等啥呀。

看原文啊！
第一次涨价的时候5月13日就转了，因为DE不给finalize账户，所以至今没有转成功

tk0007

sophiezhong 发表于 2022-8-29 16:00
看原文啊！
第一次涨价的时候5月13日就转了，因为DE不给finalize账户，所以至今没有转成功 ...

哦哦，我们也是5月转的，从DE转到EA，不过我们只有电没有gas，转的很顺利，已经交了第一次电费了（1个季度的）。

lzaoset

远离华人公司。这是我来澳洲这几年跟华人公司打交道的结论。真是不给华人争气

xiejiannan

我也是5月份第一次通知涨价就转了
电很快，转走只用了5天
gas略慢，花了3周

fat_square

太垃圾的公司，低价吸引你过来，然后突然加几次价，即使你转走了，他们还是稳赚。来来回回都是他们赚。。这类垃圾公司大家都别碰。

yelleft

这个要对比一下同时期21和22年度的使用量和单价再说吧.
光说总价没啥意思.

cherryfly

我也是从DE转出的，gas & elec，很顺利没有任何耽搁

melmonash

开暖气就贵，不开就便宜。

s970022

我原来也是用DE的，5月中突然收到涨价通知，只给两周的时间，我直接转了Energy Australia，但是EA那边是从新的读表日开始，才算我转到EA。所以我也平白无故的被DE多收了300多的天然气费。
如果你牵头告DE，算我一个。

lindalili

gas很麻烦，要等下次读表日期，我5月份也是要求从sumo转到ea，但是到8月初才读表上周ea才彻底把我的煤气转过去，还好我家平时煤气用的少，差不多只多付了60多澳币。

楼主如果在新州可以试试联系Energy & Water Ombudsman NSW (EWON)。别的州应该也有类似监管部门

小荷

yelleft 发表于 2022-8-29 16:57
这个要对比一下同时期21和22年度的使用量和单价再说吧.
光说总价没啥意思. ...

5楼有楼主去年同期的信息200多

idiotdan

看lz住哪个州，每个州都有自己的water energy ombudsman的，直接投诉就好了，还可以尝试要求waive部分账单，因为已经通知转公司了，中间差价部分要求waive也是合理的。