求助：马自达cx9新车检查引擎故障灯亮，以及新车的售后

onetwothreefour

我上个月买的马自达cx9，开了两天引擎故障灯就亮了，然后去service检修，说是o2 sensor的问题，然后换了一个（去了三次才换好的），但是问题还在。service部门说我车可以开，并重新book检修，但是要到5月。期间我也电话了马自达australia（墨尔本的总部），问一般这个情况怎么办，马自达australia说你可以换一个service修，说他们那里并没有收到service的报告说车有重大故障，没法做售后。于是我又换了一家马自达修车，那家马自达又换了另外一个o2 sensor（这个倒是隔天就换了），但是还是没有好，说把车留着继续检修，我说我已经去了4次维修的地方了，买的新车就是为了减少麻烦，但这一个月尽在找时间去马自达了。service的人让我给马自达australia打电话，看下能不能有啥售后。于是我又电话了马自达australia，问我这个情况能不能要求换个新车之类的。马自达australia和我说这个我必须和卖我车的dealer来说，但是我之前问过我的dealer，dealer说这个是马自达australia来决定的。我想论坛能不能咨询一下，一般这种情况应该联系谁，怎样的情况可以换个车，或者要求怎样的补偿之类的。哎，实在是没有什么经验，人也比较傻，被踢来踢去的。。。恳求大家给点建议和经验指导。

佚名

推来推去的真叫烦人。

大饼

换车不用想了。澳洲没有美国那么好的消费者保护法。
但是可以代步车争取搞一辆。

onetwothreefour

jiaozishaomai 发表于 2022-4-13 19:20
你还不找consumer protection换新车就没机会了

就是还是要找accc，哎，那我去看一下accc

onetwothreefour

大饼 发表于 2022-4-13 19:29
换车不用想了。澳洲没有美国那么好的消费者保护法。
但是可以代步车争取搞一辆。 ...

说尽量给我安排，但是马上要easter了，我估计也难。

onetwothreefour

佚名 发表于 2022-4-13 18:16
推来推去的真叫烦人。

哎，是的呀，而且我也不喜欢打电话，经验也没有别人丰富，他们天天应对这样的事情，说辞一套一套的。问流程也是模棱两可。

一司机

ACCC New Car rights（提车时dealer已经给你了）是解决问题的根据，剩下的就是比狗还要凶，不是声音大。

cwb1000

可以当着dealer的面打给马自达不，省得他们踢球。

DUCATI

jiaozishaomai 发表于 2022-4-13 21:19
前段时间出的事，现在只要是engine和airbag，马自达必须换新车。。。还是看人 ...

Airbag有问题也可以换新车？

1015815921

我感觉是没找到真正原因？这一代的cx9已经是很稳定的车型了。可能真的要换另一个service，你可以先看看google的评分阿。
另外修几天的，楼主应该要求dealer给代步车。

iamwhoami

车都是在那些不靠谱的地方越修越坏…

luftcao

真闹心啊！希望早日解决

cbrmilk

最糟心的事情莫过于买新车出现问题了。 希望你能顺利解决吧。

玻璃心修复者

开车到你买车的地方 坐一起 然后要他打电话给总部 开免提，大家讨论

wlh19781030

换了几次都没换好的话，可能不是氧传感器本身的问题了。
是确实排放超标了,机械结构本身的问题，造成燃烧不充分，楼主要小心了。

sky_grx

楼主问问dealer给新车在哪儿加油的

貌似这边dealer都给加最便宜的油。。。

roy945

换98号油试试？

cooldeer

大加油站加98试试，有时油不好也会氧传感器故障灯经常亮