怎么投诉online商家（更新见17楼）

milkzhan

我在一个online 商家order了一个Fitbit，说是2-3天就寄出，但是我等了将近2周才说寄出并给了我澳洲邮局的tracing number（其中两次Email他们客服询问此事）。但是tracing number已经将近一周了，在邮局的系统中仍然没有被scanned。我再次询问，他们说现在缺人手所以会慢。但是我最近从其他家网购的东西，邮局都很快处理并送到了，我不相信是邮局慢的问题。我怀疑根本就没有寄出，然后给了个假的号码。后来我要求退款，客服就不再搭理我了。

对于这种商家我该到哪里投诉并要回退款？（他们不是通过paypal付款的）

Eldershaw

找信用卡公司dispute

thingamajig

现在这个速度也正常呀，你看精买版大家买的等了1-2周才发货的并不少
不过店家态度是有问题

milkzhan

thingamajig 发表于 2022-2-23 09:47
现在这个速度也正常呀，你看精买版大家买的等了1-2周才发货的并不少
不过店家态度是有问题
...

发货晚了可以理解，但是已经发货一个星期邮局却没有任何扫描记录，这里面肯定有问题。

civ

发货晚， 跟客户沟通， 可以理解。 说货发了， 结果货不在送货的那里，就要好好解释一下了。

WACT

没有地方投诉。他们的注册地可能都不在澳洲。

urhug

直接联系信用卡银行dispute，不要和那些说谎商家多废话

雪儿

milkzhan 发表于 2022-2-23 13:19
发货晚了可以理解，但是已经发货一个星期邮局却没有任何扫描记录，这里面肯定有问题。 ...

我最近也在追单，供货商是几十年老字号的大公司但也是要联系很久.

最新动态是上周六shipping了，电话商家态度倒不错并在系统查到我的tracking number之所以还显示不出是因为依然stuck在邮局，至今天为止还没轮到scan呢. 但是一旦scan了应该一天就能到.

哎 理解万岁吧.

JHHHS

他们一般都设置得很难，说得都很好听

leon3758

2周左右算正常

valley

不行找银行直接退呗

Roujuzi

网上order了女儿的生日礼物（自行车），说2-4天发货，3周都不发货给我取消订单了，中间问过说再等等就发，真过分，只剩3天生日只能跑去店里赶紧买个

milkzhan

urhug 发表于 2022-2-23 19:32
直接联系信用卡银行dispute，不要和那些说谎商家多废话

这个怎么跟银行dispute？这个是我购买的行为，也有我跟客服沟通的记录，总不能不承认我没买这个东西吧？

alexzhou79

澳洲感觉啥都正常，哪天收到了，就是开心的一天。。。楼主放轻松啦。。。

urhug

milkzhan 发表于 2022-2-23 21:35
这个怎么跟银行dispute？这个是我购买的行为，也有我跟客服沟通的记录，总不能不承认我没买这个东西吧？ ...

没有收到货物然后商家也没跟进，就说商家服务太差你不要这Fitbit了，银行一般先退给你钱然后再去和商家沟通

话说网购那么多年我从没有dispute过，但就这疫情这一年我申请dispute两次。遇到太多狡猾的商家，包括卖樱桃的大公司koala。。。我用的是AMEX和Westpac的白金卡，都是银行直接退钱给我然后他们自己去找商家沟通

车太闲

可能和我一样遇到骗子了

milkzhan

在我打算通过银行的transaction dispute来要回钱之前，我收到了邮局的更新：ready for processing，也就是邮局确认了这个shipping info。但是又好几天没有任何更新。这从下单到现在都一个月了，也不知道什么时候能到（商家的shipping信息只是说，2-3天寄出，然后根据运输公司的时间）。银行的dispute要求在statement14天里报，这种无限期的等待邮局processing，能否报dispute？

KANCHENG2008

milkzhan 发表于 2022-3-1 08:48
在我打算通过银行的transaction dispute来要回钱之前，我收到了邮局的更新：ready for processing，也就是 ...

现在邮局的效率就是这样低下，我在12月中买了个东西，结果到一月20号还没有收到，物流显示在途，投诉后对方补寄了一个，给了我单号，结果过了一周，AU POST TRACKING依然查不到，我再次投诉他们，认为他们没有寄出来，结果过了几天对方没有办法又寄了一个出来，结果又过了三天，总的过了十天，才查到物流状态，到2月中才收到。对方最后寄出的那个现在依然在途，已经过去二十多天了。对此我也是对卖家感到很抱歉，邮局的失误导致了对方的损失。所以耐心等吧

milkzhan

KANCHENG2008 发表于 2022-3-1 12:11
现在邮局的效率就是这样低下，我在12月中买了个东西，结果到一月20号还没有收到，物流显示在途，投诉后对 ...

你是在eBay买的东西吗？我最近在ebay 买的都很快到了，但是这家不知道怎么会这么慢，而且还没地投诉。我怀疑eBay商家因为可以投诉，所以会帮着追运输公司。对于无法投诉的商家，人家不催，邮局就拖着。