Thermomix美善品机器人小美不能买！购买半年不工作了，无售后！

生活就是在酿酒

如题，Thermomix美善品机器人小美不能买！半年时间就不工作了，客服与产家互相推脱责任，澳洲客服与德国总部都两面三刀，他们都是一会说机器不是澳洲版，一会又说软件问题，倒腾到最后说需要缴年费，机器已经从4月停工至今！

去年买的6代小美2269刀，9月激活，今年4月开始所有储存菜单都不能用了！已经两个多月了，只能用来偶尔揉个面，话说家里面包机揉面还更容易清洁????????

5月初，联系的上线sales，几波确认之后，被告知basic菜单和储存过菜单应该是可以用的，我的这台却发现是用不了！让我联系客服投诉…

与客服多次联系，重复的视频操作拍摄，一次长的电话沟通，先说机器不是澳洲版…后又说是cookidoo问题，推到德国产家那边…

又是一轮的所有视频，video，录制截图发送…
又是查版本，卸载，电话重装软件测试，确定还是不能用后，再次邮件联系

过了大概一周多，即本周一14号收到一份邮件，说菜需要缴纳年费，才可以使用basic的菜单和储存餐单

当初买小美也是因为朋友是在卖，如果知道售后这么拖拉，不管事，当真不敢买了！不知道有没有网友遇到类似的情况？求支招……带分分酬谢！！

我现在还有啥办法快速解决这个问题吗？来来回回，2个月，也花了几十个小时沟通，似乎没有得到实质性的解决……谢谢谢谢啦

备注一下： 坛子里很多这款机器的销售，毕竟利润很不错，帖子里面也出现好些托

希望能给有需要的足友带来帮助！

迦南

扔了不就完了吗？ 现在厂家都学软件收月费的那套，连个破锅都要收月费，想钱想疯了。什么世道

pessy

这个可以去消协投诉吗？是否违反了澳洲消费者保护法，，，请坛子里的律师高手出来顺顺思路

yiminlei

Too much money for one year's usage

出国吃考拉

砸了, 录个视频上传YouTube

grace181

爆炸了你不知道吗 这个机器

grace181

这家在澳洲就是传销形式卖的  之前足迹还有人是代理，到家展示做饼子感觉很好用 ，。结果。。。。售后超破

生活就是在酿酒

grace181 发表于 2021-6-16 19:32
爆炸了你不知道吗 这个机器

这还真不知道？不是5和6吧…

生活就是在酿酒

grace181 发表于 2021-6-16 19:34
这家在澳洲就是传销形式卖的  之前足迹还有人是代理，到家展示做饼子感觉很好用 ，。结果。。。。售后超破 ...

当初也是因为朋友在做，就光顾了一下…没想到售后会这么差劲…

grace181

生活就是在酿酒 发表于 2021-6-16 19:37
这还真不知道？不是5和6吧…

你不知道吗 都被ACCC搞了很久啊


Aussie mum left with sever burns after Thermomix explodes ...https://www.thatslife.com.au › Real Life

2018年4月16日 — Danika Jones, who was burnt when her Thermomix's lid blew off and exploded pasta sauce on to her in January 2016, said the fine was a step


Thermomix, ACCC ruling: Company fined $4.6m over burn ...https://www.news.com.au › lifestyle › home·
Thermomix vs ACCC: Kitchen appliance company fined $4.6 million after consumers burned by exploding machines. APRIL 14, 20184:39pm. 3. The Thermomix ...

pipiai9889

迦南 发表于 2021-6-16 18:51
扔了不就完了吗？ 现在厂家都学软件收月费的那套，连个破锅都要收月费，想钱想疯了。什么世道 ...

护照不也是有年费吗？？？认了吧

出国吃考拉

pipiai9889 发表于 2021-6-16 20:01
护照不也是有年费吗？？？认了吧

你家护照是一年一续的?

pipiai9889

出国吃考拉 发表于 2021-6-16 20:12
你家护照是一年一续的?

政府会问你一年一收？？？韭菜一割就是十年好不好

CITYLOOK

机器2269？
我咋觉得也就值69呢？
剩下的是传销智商税吧

belinda529

我觉得小美还是挺好用啊，主要是我这种小白不会做饭，揉面还是厨师机更好一些～ 我的是5 我有用那个年费的，49 还是69 一年，其实不用的，你去下厨房什么的，找找照着做就行。 我今年取消啦

dayu

有个朋友做这个，把我拉到她的群里，说没油烟。我说我更喜欢有烟火气的家，马上被踢出来绝交了。

yuxuanlin

楼主，说交智商税，请不要生气啊。

说实话，不明白，什么仙锅，能烧出什么天堂神仙菜来，要卖2000，3000块？还一窝风跟着买，还上家里指导？

所以，一窝风的事，拒绝参合，所有跟人情有关的事，远离。自己大脑判断过以后，再决定。

什么带货，什么人气，什么团。。。。一千遍，一万遍，都是为自己的智商充值。

如果，有伤到你，真诚的道歉。

以上，是我个人对所有此类产品信息的统一评价，无一例外，一概忽略。

不贪便宜，不图人情，理智消费，愿赌服输。

襄铃

天天看朋友圈里有人发这个，还要拉人进群当托，真的很讨厌

生活就是在酿酒

yiminlei 发表于 2021-6-16 19:20
Too much money for one year's usage

actually half year only…

生活就是在酿酒

grace181 发表于 2021-6-16 19:43
你不知道吗 都被ACCC搞了很久啊

好吓人，谢谢你的分享，分分后补了啊，今天送超了…

生活就是在酿酒

pipiai9889 发表于 2021-6-16 20:13
政府会问你一年一收？？？韭菜一割就是十年好不好

你太赞啦，分分后补哈

生活就是在酿酒

CITYLOOK 发表于 2021-6-16 20:16
机器2269？
我咋觉得也就值69呢？
剩下的是传销智商税吧

您这个智商税计算的收费有点高啊????分分后补啦

生活就是在酿酒

belinda529 发表于 2021-6-16 20:29
我觉得小美还是挺好用啊，主要是我这种小白不会做饭，揉面还是厨师机更好一些～ 我的是5 我有用那个年费的 ...

如果是找找照着做的话，哪个锅都可以啊吧，就不需要买它了啊…

生活就是在酿酒

dayu 发表于 2021-6-16 20:31
有个朋友做这个，把我拉到她的群里，说没油烟。我说我更喜欢有烟火气的家，马上被踢出来绝交了。 ...

您这快言快语乐坏了，分分后补哈

生活就是在酿酒

yuxuanlin 发表于 2021-6-16 20:33
楼主，说交智商税，请不要生气啊。

说实话，不明白，什么仙锅，能烧出什么天堂神仙菜来，要卖2000，3000块 ...

谢谢你的肺腑之言啊，说自己想说的，不就是发挥咱论坛的作用嘛！我也不是喜欢追风的人????身边好朋友用的5还是14年之前在国内买的，想想我耐到20年还是很长时间啦(•̀ᴗ•́)و ̑̑分分后补啦

生活就是在酿酒

襄铃 发表于 2021-6-16 20:36
天天看朋友圈里有人发这个，还要拉人进群当托，真的很讨厌

我也不太喜欢????
分分后补了哈

pessy

yuxuanlin 发表于 2021-6-16 20:33
楼主，说交智商税，请不要生气啊。

说实话，不明白，什么仙锅，能烧出什么天堂神仙菜来，要卖2000，3000块 ...

说得太好了，一窝一窝的就是老鼠会，，，老鼠窝里能有啥好东西

civ

不过这个锅要的不就是它的自动功能吗？

hellochina

买的时候就知道是每年要交费买菜谱的呀，你朋友只顾着卖没跟你说清楚吧？为了40多刀的年费花几十个小时去较劲还弄得自己这么生气不值得呀。这机器我几乎天天用，年费也续了两次了，我觉得菜谱还蛮方便实用的。常在家做饭总比去外面吃便宜吧，这四十多刀年费都不到一顿饭钱吧，想开了就好

celiacao

幸亏买的5，没买6，就一些菜谱居然收年费，6的卖点就是大屏幕自动菜谱，如果这样卖点就没那么吸引人了。