Red energy disconnect读表

Mozai

Red energy用户，从apartment搬走，网上选了moving house，然后他们来读表，说没access，让我重新预约。我们的电表在楼层，要刷门禁和找building manager要钥匙。预约只能选7-12 或者12-5点的五小时timeframe，然后来读表的人不会告诉你啥时候来，也不会给你或者building manager打电话。感觉必须要人拿着钥匙在楼里等他们5小时。错过就收一次钱…感觉很不合理啊。我问：你们每个quater收电费时候怎么没找我读表，答：电费单读表是另一拨人，有钥匙且按时间去读表。断电读表是另一拨人，没钥匙。是所有公司都这样吗？还是我要换个电力公司…

cooldeer

你问他当初搬进去开通时候的读表他们是怎么进来的，跟他说还是叫当初那个人去读

Mozai

我很奔溃 我问了周围的朋友都没这个问题 red energy 是retailer 电公司是ausgrid 我刚给ausgrid打电话了 人家问了我的地址 确认这个地址读表他们都有access根本不需要人在那里…而且今年根本没有读表申请…我都不知道他们怎么收的我的电费…现在继续打red客服 气死了 一天没干活 光打电话了

有人抢了我名字

就是想拖你，多拖一天他们各种费用照收不说而且还白拿读表费。何况你家应该是智能电表吧。那个他们在电脑上就能看到你读数。
打他们投诉部门电话
把你知道的电表事实告诉他们告诉他们再这样拖直接fair trading

Sparky

现在电表不都是smartmeter不需要上门吗？

Mozai

Sparky 发表于 2021-2-16 13:14
现在电表不都是smartmeter不需要上门吗？

我也不明白啊。Red和我说9号没读到表，要我重新book，必须人在家等五小时等按门铃，还说要收我再次读表的钱。我人都搬出去了，肯定听不到门铃啊。Red客服说，你有没有住在大楼的朋友，让朋友开门，所以怪我没朋友了呗。我原本打算自己去找building manager拿钥匙，然后在大楼下面等他5小时，希望他给我打点电话，防止我不认识他错过了，人家说不能打电话。我越想越不理解，打电话给ausgrid问为啥不能打电话。
ausgrid查了我姓名地址，说根本不需要有人在,他们有所有access，而且今年根本没有读表申请。我都不知道RED 9号是让谁去读的表，说没Access要收我钱。我电话Red他们甩锅说，一般读表没问题，可能9号去的那个人没联系上building manager，而且去的是ausgrid的人啊，他们也不知道为什么ausgrid说没人去读表。现在重新约了周五去读表，说他们自己联系building manager，但是联系不联系得上就不知道了…

Mozai

我这边和building manager说好了，我准备周五自己去拍个照片先把表读了留个证据，免得又说约不上要收我钱…我是真无语了…垃圾Red energy…

Mozai

话说 我感觉电表是 smart meter啊 型号是EM1000，有没有懂的大神？

Mozai

是这个表 看着很聪明的样子 应该是智能的吧？

上班ing

读表是电网公司负责的， 不是零售公司负责的吧

Mozai

上班ing 发表于 2021-2-16 14:18
读表是电网公司负责的， 不是零售公司负责的吧

对 但是预约断电啥的是零售公司 现在零售公司和我说电网公司没access读不了 要扣我钱 让我再预约一次 人在那里等他去读 但是 电网公司说能读有access 之前没人让他们去读…

上班ing

Mozai 发表于 2021-2-16 14:33
对 但是预约断电啥的是零售公司 现在零售公司和我说电网公司没access读不了 要扣我钱 让我再预约一次 人 ...

太无耻了

foanagh

换公司吧，我之前也用的Red Energy，计费系统非常简陋，我moving house 给我重复收费，打电话去才纠正过来，也没有任何补偿，只把多给的钱变成credits。  我一气之下换了一家公司，他们又打电话来挽留我，毫无诚意的公司。

Mozai

foanagh 发表于 2021-2-16 16:16
换公司吧，我之前也用的Red Energy，计费系统非常简陋，我moving house 给我重复收费，打电话去才纠正过来 ...

要换的 这次把我搞的非常头大 他们的客服一问三不知 就知道 这个不行 那个不行 头都大了

Sparky

foanagh 发表于 2021-2-16 16:16
换公司吧，我之前也用的Red Energy，计费系统非常简陋，我moving house 给我重复收费，打电话去才纠正过来 ...

好不好不知道，没诚意是真的。
我们原来是red，然后换电力公司，他们电话我老公(account holder)挽留，我老公说在上班，让他们傍晚再打。那个打电话的人居然说你到时候给我们打回来吧。这样留得住客户才怪啊

Mozai

更新一下：自己查了电表型号 不是smart meter，不过可以保存最多282天的每30分钟一次的用电数据。building manager说周五可以直接去Office找她拿钥匙，如果不在她会把钥匙放桌上，我也和red客服那里更新了instruction。真心不确定这次是否能读成功，因为读表的是ausgrid, red就是个传话筒，中间会有miscommunication…心累啊