求助：由于幼儿园的失误宝宝被救护车送到emergency住院

star1987

我家楼下有个连锁的幼儿园，是我们家附近最贵的了，158一天，当时和老师园长聊了几次觉得还不错，宝宝5个多月就开始part time幼儿园, 10月份我全职回去上班了就开始把娃送full time. 娃很喜欢幼儿园，每天都很开心，我觉得老师院长对她都很不错。

我家娃5个月开始辅食我就发现她对酸奶过敏，半岁去做了皮试，看了specialist, 牛奶鸡蛋都过敏，而且娃对牛奶的过敏反应还很严重，所有材料全部递交给childcare,再三强调娃对牛奶过敏。幼儿园房间的墙上还贴着娃过敏简详情，幼儿园厨房还有娃的医生证明。

以上是背景，从娃开始full time幼儿园，大概一个半月了，小过敏两三次，比如地板没清干净娃从地上捡别的娃掉的cheese吃过敏，每次都警告老师要小心，最近两次我真的是气到无语，两周前给其他小朋友的鲜牛奶直接放在小朋友们的桌子上，我娃抱着直接喝了两口，结果整个脸肿掉，老师给推了药，喊我们把娃接走。

今天早上7点半把娃送去幼儿园开始上班，我和老公都是一上午的会，结果正好在我去meeting前接到了老师电话，说他们忘记娃过敏喂错吃的了，给我娃喂了整整一碗酸奶，喂完我娃直接过敏，然后给我打电话，说什么不严重像以前一样出疹子了，才开始我以为像之前的普通过敏，就让老师喂药，结果老师说你还是来下幼儿园吧我们叫了救护车，你最好和娃一起去。慌得一批会也不开了拉着队友奔去幼儿园，刚到就看见一个老师抱着娃，面前放着一个大桶，娃张着嘴吐。浑身疹子哭的稀里哗啦。后来救护车来了又直接送医院，娃吐到浑身发紫，我真的是又气又心疼。

好不容易娃吐到睡着，在想之后怎么处理。给娃转幼儿园是一定的，上次过敏之后我们已经决定转幼儿园了。这边也给了notice,没想到又出了这个更大的事故。

求助有经验的爸爸妈妈们，有什么渠道投诉？我们一去幼儿园老师就又给我们道歉say sorry, 但是也无济于事，受苦的还是娃折腾的还是我们。I am a bit sick of sorry. 我们可以要求赔偿损失吗？看娃那么难受心都碎了。

更新，谢谢回帖里有些很有用的建议，娃昨天下午恢复过来出院了。今天上午去和幼儿园交涉了，气氛无比凝重，院长副院长都哭了，我也哭回去了。
处理结果：
幼儿园第一时间report to authority, 昨天下午教育部门过来重新对幼儿园的policy做了风险评估。
整个baby room 在未来两周不提供任何dairy products, 直到我女儿转学
确保每次我女儿吃饭都坐high chair这样不会和其他小朋友混淆吃的，其他小朋友喝奶瓶的时候专人坐在我女儿身边
Baby room按规定是师生1:4，他们会多增加一个人手，专门在这两周负责我女儿
他们第一时间给总部报告，已经把昨天出事故的老师停职了
由于不是第一次，我们之前easy let it go,导致今天的结果，我们也有责任。奉劝所有妈妈在出这样的事情时要努力争取自己和宝宝的权益。

kingkongfei

这是可以投诉的，是幼儿园的失职，是流程和管理的问题。如果有医药费支出可以试试要求赔偿，主要还是先去找新的幼儿园。

bhua9

心疼宝宝，赶紧换托儿所

BinBinGo

哪个托儿所 名字地址发出来看看  我们组团google刷差评

gaddafi

可怜的宝宝，幼儿园绝对的实失职。之前在幼儿园上班时，每个房间的储藏室门口上都贴着每个孩子的过敏情况，不应该存在有educator不知道孩子过敏而为喂错的情况，另外当时我们房间也有一个孩子奶制品严重过敏，每次吃东西都会有一个老师坐在她身边，确保不吃错东西。你这个幼儿园接二连三的出现问题说明他们的policy执行的根本不行，建议投诉。

acekevin

我们之前家里也发生过，我们也是牛奶过敏。喂我们家一小块Cheese，不是非常严重，后来换了幼儿园。这个太严重了要追究责任。过敏孩子就特别麻烦。希望您的孩子早点好起来。

KaTharina

:我家也被错喂过奶酪，孩子过敏
老师后来打电话致歉，我家就是脸红起疹子

政府的幼儿园

sydnewcomer

太可怕了吧！ 过敏会死人的啊

helina312

要求赔偿，看看幼儿园怎么说。打官司路漫漫啊。
我儿子的一个鬼佬小朋友，同一家幼儿园，被另外一个小孩拿笔戳耳朵，耳朵里面出血听力受损。

KaTharina

sydnewcomer 发表于 2020-11-24 12:34
太可怕了吧！ 过敏会死人的啊

过敏孩子要求有药存在幼儿园才可以上学
轻度的口服药 重度的epi pen 要有

nicoleflopy

这太过分了，会死人的，幼儿园老师有资质吗？

KaTharina

楼主 你们幼儿园有没有存放你孩子过敏时需要服的药物？我们幼儿园明确表示 没有药孩子不能送幼儿园。哪怕轻度过敏也要有药

sydnewcomer

KaTharina 发表于 2020-11-24 12:39
过敏孩子要求有药存在幼儿园才可以上学
轻度的口服药 重度的epi pen 要有

楼主的例子说明，碰到不负责的幼儿园/学校，风险很高。

lindalili

应该要去投诉，管理太混乱了，而且不是第一次了，这次太严重了

Sunlulusll

这个VCAT可以告他们的吧，同时可以到教育部去投诉，民事和投诉一起搞。不过要留好证据，比如医院的诊断单，当天的救护车记录，当天的幼儿园出勤单。还有最好能找到可以作证的人。

Pippa

看完大家触目惊心的分享，觉得孩子们太难了……

gaddafi

KaTharina 发表于 2020-11-24 11:40
楼主 你们幼儿园有没有存放你孩子过敏时需要服的药物？我们幼儿园明确表示 没有药孩子不能送幼儿园。哪怕轻 ...

一些比较年幼的孩子的过敏只是因为肠胃发育不完全，好像并没有药可以吃的。我们家老二一岁多之前的状况和楼主家宝宝差不多，吃奶制品起疹子，过个半小时后开始狂吐，看医生医生没要药给，后来一岁多就自己好了。

KaTharina

gaddafi 发表于 2020-11-24 12:54
一些比较年幼的孩子的过敏只是因为肠胃发育不完全，好像并没有药可以吃的。我们家老二一岁多之前的状况和 ...

我也不给药 但是幼儿园要求必须要有 否则不接收孩子

KaTharina

捡地上渣子吃这个没办法。自己在家一对一看孩子都可能不小心吃渣子  

幼儿园一个人看几个 更顾不过来 奶制品幼儿园不可能全体孩子不吃。实在不行自己在家看吧

panadol89

这么严重的过敏自己带吧。这么小的娃，自己又不会辨别，看到地上，桌上有吃的，拿起来吃喝都有可能。大人都可能中招。

sarafruit

孩子还太小，过敏也过于严重，幼儿园老师肯定看不过来的。因为牛奶制品是幼儿园太常见食物

Moonlander

有没有accident report，承认他们的失职。

另外，这个幼儿园不能再去了，哪怕是cheese掉在地上，也是幼儿园没有及时清理的管理问题。

shadowintopiece

panadol89 发表于 2020-11-24 13:03
这么严重的过敏自己带吧。这么小的娃，自己又不会辨别，看到地上，桌上有吃的，拿起来吃喝都有可能。大人都 ...

有道理，我娃从小吃东西很谨慎，不认识的东西都是先看看，看着别人吃，吃鱼多小的刺都能挑出来。但是楼主你这心大的娃，看都不看往嘴里放，很危险啊。幼儿园固然是全责，但是他们不是一对一看护，这种事一再发生不可避免，孩子多受罪呀，等他有辨别能力再送吧。

Hong606

老师太不靠谱了。

鱼羊鲜

这个幼儿园太不负责任了
不过除了投诉，换幼儿园，好像也没有什么更好的办法

lucyliu8472

说句不好听的。。都那么低工资，又脏又累的活，能有什么高水平人去做。。

建议换幼儿园，投诉楼主想得到什么结果？是赔偿吗

ntmytd

太不負責了！而且連續發生可憐的寶寶。樓主也要自己多帶帶，感覺1歲再送比較好。

黑眼圈

特殊需求的娃只有自己带，这么能指望别人和你自己一样上心？

DataRecovery

幼儿园叫救护车是常有的事，这么小的孩子还过敏体质，最好还是自己带吧

hollowgal

lucyliu8472 发表于 2020-11-24 13:24
说句不好听的。。都那么低工资，又脏又累的活，能有什么高水平人去做。。

建议换幼儿园，投诉楼主想得到什 ...

投诉是必须的，这样，他们的rating会被影响的。这家托儿所已经不是一次给错食物小孩了，如果万一别的小孩再出事，没得救，怎么办？投诉了才会改变吧。

有很多托儿所， 有过敏的小孩的食物是特别颜色的碗装起来的，这样有新的childcare员工也会知道。