coles也不帮顾客装袋子了吗？

littledoudou

知道aldi是不帮顾客装袋的，在coles习惯自助结账，最近有几次去coles自动结账关了，就人工结账了，自己每次都把自己带去的购物袋给收银员，但是收银员都是无视，直接扫码后把自己的东西推到收银台最边处让自己装袋子，现在coles都是这么操作吗？

forceback

看人吧

littledoudou

forceback 发表于 2020-11-21 21:53
看人吧

哦，那就是说coles没这规定，只是收银员个人行为了

xs8111

多试几次看看

子午

服务条款规定是要帮的，除非那里疫情严重。可以记下名字去投诉。打电话给经理或者填survey

澳里人

littledoudou 发表于 2020-11-21 21:59
哦，那就是说coles没这规定，只是收银员个人行为了

维州疫情期间在Woolworths也遇到过这样的事情，说是为了避免接触，除非是他们的袋子就会帮你装

urhug

澳里人 发表于 2020-11-21 22:07
维州疫情期间在Woolworths也遇到过这样的事情，说是为了避免接触，除非是他们的袋子就会帮你装 ...

Nsw 的，感觉最近都不装，即使买了他们的袋子也不装。。。。算了，看他们工作是蛮辛苦的，就自己动手装了

mingn04

额，我和你经历相反。

今天去Coles，平时都走自动结账的，今天买的多推了车就走人工了。收银员刷了几样拨过来，我下意识地伸手去拿准备装袋，结果她说你不准备让我帮你装在同一个袋子里吗？我才反应过来说yes please。然后她就扫几样，装好，再扫几样...直到完成。

应该还是看人吧。

littledoudou

mingn04 发表于 2020-11-21 23:23
额，我和你经历相反。

今天去Coles，平时都走自动结账的，今天买的多推了车就走人工了。收银员刷了几样拨 ...

你是nsw的吗？你楼上同学的发言和我遇到的是一样的，如果你是nsw的，那真是看人了。估计尽管超市有规定要帮顾客pack，但是有的收银员自己害怕病毒，估计能不给顾客装就不装了，反正我这三次都是遇到的同一位收银，是不给装的

mingn04

littledoudou 发表于 2020-11-21 22:28
你是nsw的吗？你楼上同学的发言和我遇到的是一样的，如果你是nsw的，那真是看人了。估计尽管超市有规定要 ...

是的，悉尼。

yaleyale

我挺喜欢人工结账收银员帮我装袋子，他们打包装袋技术明显比我强多了

yl19

我喜歡自己搞
不習慣別人裝

Moonlander

都不装了，怕交叉感染。

ShirleyM17

怕尴尬永远自助的路过。。。

dayu

疫情开始就不装了

wangvw

Wool worth给他们袋子是装的。

觉得Coles明显没有Woolworth服务好，现在借着疫情完全不接受change of mind换货，哪怕不是食品。其他target，Kmart都能退或换的。

现在我Coles能少去就少去。

goahead

wangvw 发表于 2020-11-22 22:16
Wool worth给他们袋子是装的。

觉得Coles明显没有Woolworth服务好，现在借着疫情完全不接受change of mind ...

WWS从九月一日开始，也不接受change of mind refund了。

smokyeyes

wws不是说疫情期间防止接触都不帮装袋子了吗？那时候CEO刷刷刷经常email过来update各种政策。

greenbran911122

一直机器自动的路过。。

MUFC

Woolies很吝啬，同一家shopping centre，woolies门口湿巾处写着每个顾客只能用两张，人家coles就不限制你用，那么大超市赚那么多钱尤其是疫情期间就你最赚钱还这么抠门，多用几张湿巾能怎样

zenith920

站着服务还帮客人装袋子 还要陪笑脸问候

澳洲超市收银员比中国的苦多了 就是工资高

先锋

澳洲呆的时间久了就忘了国内那些超市的服务了。

smokyeyes

MUFC 发表于 2020-11-23 02:10
Woolies很吝啬，同一家shopping centre，woolies门口湿巾处写着每个顾客只能用两张，人家coles就不限制你用 ...

那是个例吧，我去的几家wws都没有这个规定。

wolf123

先锋 发表于 2020-11-23 04:03
澳洲呆的时间久了就忘了国内那些超市的服务了。

国内超市遇到导购也是烦人。。。

lenaliang

我在coles打工，从打工的角度说一说，现在还是给装袋子的，不过是鼓励客人自己装，所以收银台就变成一个带斜坡，然后pos机挪到，斜坡另一头的设计。但我想说，改这个设计的人真的是脑残，10个客人也就2个会主动自己装袋，剩下的全部把袋子递过来。原本是一个旋转的装袋子台，我们根本不需要拎袋子，装好转给客人，客人自己直接拎走。现在好了，不光要拎袋子，还要拎着转一个圈放到另一头，底下供放袋子的平台只有一点点，很快就满了，所以一个shift下来，真的腰酸背疼，胳膊肩膀非常疼。所以鼓励大家自己装袋子，或者帮我们一起装，如果是一车东西的，可以把车子清空以后，推过来的时候帮我们一起装，这样一来可以提高效率，二来可以帮助我们一下。真的很烦那些东西已经放到传送带，然后袋子一递，就站一边玩手机的顾客。如果变回原来的旋转装袋台，我们会轻松很多很多。

littledoudou

lenaliang 发表于 2020-11-23 10:58
我在coles打工，从打工的角度说一说，现在还是给装袋子的，不过是鼓励客人自己装，所以收银台就变成一个带 ...

非常能理解，这样的设计确实无形中加大了不少劳动量，一天下来会更劳累。你们和超市管理层反映过这个问题吗？要是大家一起反映是不是能改回原来的设计？

另外还有一个疑问，如果把顾客把自己的袋子放在自己买的东西最前面，但收银员直接无视，而是把顾客的袋子直接放在斜坡处，这种就是直接拒绝给客人装袋了，收银员可以这样做吗？

wangvw

goahead 发表于 2020-11-22 23:40
WWS从九月一日开始，也不接受change of mind refund了。

是吗？我看了一下收银条，Coles就直接写了不接受change of mind. Woolworth没写,而Kmart和target都写了60天退货。

其实我们一年也退换不了一次，唯一的一次就被Coles拒了。

goahead

wangvw 发表于 2020-11-23 13:41
是吗？我看了一下收银条，Coles就直接写了不接受change of mind. Woolworth没写,而Kmart和target都写了60 ...

我经常去的那家WWS把这个退回新政告示牌贴在退换货和买烟的那个柜台处，一般自助或者人工收银台没有这个告示。

还是Coles Group来的光明磊落点而。

退货最爽快的，我接触过的就是美国亚马逊。今年疫情期间退货从30天推到60天，哪怕是用过的产品，包装袋在都可以100%退货没二话，退货点也多，哪怕邮寄退货也是免费的。

lenaliang

littledoudou 发表于 2020-11-23 11:39
非常能理解，这样的设计确实无形中加大了不少劳动量，一天下来会更劳累。你们和超市管理层反映过这个问题 ...

直接无视是不行的，一般都会问一下，估计是这个人心情不好，或者干的shift太多了，其实每次我遇到就几样东西，还直接递袋子过来的顾客，也是不开心，不过还得笑脸。还有一种最烦人，自己不装，然后我给装的时候，她自己指挥，这个和那个装，这个放哪里，要求多，然后放东西的时候还不organize,各种东西就一堆。比较喜欢放东西分类，购物袋比较整齐的顾客。放东西的时候分下类，对于我们也方便很多。收银台的改变是coles head office决定的，个人少部分投诉是没用的。许多同事都说这个收银台设计都是垃圾，但是无奈。

lenaliang

wangvw 发表于 2020-11-23 13:41
是吗？我看了一下收银条，Coles就直接写了不接受change of mind. Woolworth没写,而Kmart和target都写了60 ...

你这个应该是刚好碰到比较教条的supervisor，我问过经理，只要不是bulk buying，然后回来退的，一般情况留着收据都是给退的，能不能退货，真的看当次接待你的店员怎么处理，绝对没有统一的标准。