Volvo一年新车service后出现更响刹车音，我这种情况应当如何维权？

g9li

2019年9月购入的volvo xc60新车，第一年车况良好，只是在低速刹车时有轻微刹车音，一直没在意，打算做service的时候解决。之后买了volvo原厂的3年service package, 并在2020年9月，车龄一年的时候做了第一次原厂service。做之前，我提到了微弱刹车音的问题，并要求检查。
Service之后，回家发现，在坡地倒挡松刹车的时候，有巨大噪音，犹如垃圾车停车收垃圾的时候的声响。或者像刚洗完车之后的刹车声音。本人开车已经15年，明白在坡地怠速松刹车的时候会有合理声响，但此声响远大于正常水平。本以为由于检查了刹车，并且在service当中洗了车，两三天之后噪音可能会自动消失。但直到一周之后也没有消失。于是联系了dealer，并于service之后大约10天回去做了复查。
复查结果说，未发现任何可见的问题，安全性应该也能够保证。出现这种声音是因为车子比较重，所以属于正常情况，再加上service当中对刹车盘进行了清洁，可能开一段时间噪音就会自行消失，或降低到合理水平。他们无法直接解决这个问题。
我现在车子又开了一周了，声响依然存在。我打算下周再回去找他们交涉。在这之前，我也想做好两手准备，如果交涉未果，我应该如何通过第三方机构，如fair trading去解决类似情况？

ralphk

我感觉是卡钳松开比较慢，我的车也有类似情况，但比较轻。

具体问题：刹车的时候包括松刹车之后的短时间内有squeaking noise。
Dealer检查结果：
inspected and confirmed complaint, 说是基本正常，把前刹车拆解后润滑了一下又装了上去。
现在基本没啥问题。

先打1300 787 802报个case，把具体情况反映一下。
他们会催促dealer。

还有如果Dealer找到问题，就会向厂家claim费用；如果找不到，他们就不愿意干这个活。
当然找不到可能是水平不行，可以换个dealer。

radonradon

先拿下轮子来看看螺丝有没有都拧紧，甚至有没有都拧上？

DUCATI

自己对刹车系统不了解的话，按2楼的思路，去和dealer的service谈，让他们检查卡钳的情况

pat.zhang999

这个问题是比较难解决，我的Lexus IS 开了将近6年一直有这个问题一直也解决不了。一开始4S店说hybrid刹车都这样后来发现他们是瞎说。现在也习惯了，懒得弄了。

kaiak

通过投诉基本无解。
如果只是坡度时候有这个问题 可能是hill holder介入的原因。
这个挺多车都回想。
只要dealer 认定 无安全隐忧， NVR类的一般不管 。
可以试试自己花钱。去修车行 换一副新的刹车片，另外整个刹车系重新做润滑，用规定的高温油脂。
再看是不是有改善。这个自己也是能diy做的。
另外不知到什么型号的车， 高级的车动了刹车可能要reset电脑。事先要研究清楚。

面子大的话，你去让dealer做这些，自己出钱，之后如果改善了再试图让dealer折扣一下。
但是有些dealer为了不打自己的脸，不给你搞或者随便弄。
去第三方你钱到位了自然尽心， 但是搞好了也不大可能有人给你报销。

heima612

听上去像是刹车卡钳拖刹，卡钳没有完全收回去，盘碟有轻微接触，欧洲车盘碟不一起换会出现这个问题，新车的话找他们做做刹车保养试试

大饼

也有可能刹车片被油污染了

刮胡刀

dealer都一帮学徒工瞎jb捣鼓，分分钟给你整出个主动安全选项来，我15000km保养后一踩油门那刹车叫一个响

hmcr

请问楼主在哪儿做的Volvo保养

g9li

谢谢各位的回答。不过，我觉得我发帖不是想做技术上的讨论，因为这车从购车，保修，保养的角度，都在同一家dealer完成。问题出现了，跟我作为消费者完全没有关系。能否在技术上解决这个问题不是我该关心的。现在就请大家出谋划策，一旦这件事达到纠纷程度，我有哪些可以维权的方式？

tiger-1

刹车片质量不好会有响声，一般没啥大问题。

fxdestiny1

先打电话给vlovo澳洲总部投诉。 一般都有用的。去fb google 给1星差评。 等总部介入没效果的情况下你再考虑下一步吧。

zengwoo1028

回你做service的dealer那边反应你这个情况，让他们test drive然后你在车上再次反映这个问题，然后让他们做inspection看看能不能解决这个问题，如果不能解决就联系volvo总部。

cxy0614

我以前也碰到过类似的，加速0-40有噪音，检查了半天说没毛病，后来懒得弄了，换刹车的时候换了皮盘，估计那技师把那个螺丝也抹上润滑膏了，现在没有噪音了

hmcr

g9li 发表于 2020-10-16 13:27
谢谢各位的回答。不过，我觉得我发帖不是想做技术上的讨论，因为这车从购车，保修，保养的角度，都在同一家 ...

首先，告诉大家您是在哪个dealer做的，我们以后不去他家。

u66

大惊小怪

大饼

先去service center complain .要求试驾。最好你同车。这样听到噪音，他们不能抵赖。

radonradon

大事件？？

g9li

hmcr 发表于 2020-10-16 15:16
首先，告诉大家您是在哪个dealer做的，我们以后不去他家。

看看下周如果他们不能给出合理解决方案的话，就要曝光一下了。

woodypop

这应该不是难事啊，就是要细心把刹车打磨一次就好了，这活白人是做不来的

skysadness

遇到过类似问题，请熟人拆卸检查，未果。 半年后自动消失

firststeps

好车刹车都比较响的，有气势