新办的Telstra NBN 卡顿，正常么？

iceiceberg

前几天去Box Hill的Telstra营业厅办了个NBN，80M，不限流量，$110/m。
回来发现看youtube，netflix什么的都没问题，但是玩炉石老掉线。
我试着研究了一下，发现用电脑ping wifi AP都会有延迟，平均在1-7ms，但是有时忽然就会到100多，甚至丢包。

64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16976 ttl=64 time=2.124 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16977 ttl=64 time=1.392 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16978 ttl=64 time=1.433 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16979 ttl=64 time=1.812 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16980 ttl=64 time=1.605 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16981 ttl=64 time=9.999 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16982 ttl=64 time=1.578 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16983 ttl=64 time=1.472 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16984 ttl=64 time=1.630 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16985 ttl=64 time=6.784 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16986 ttl=64 time=1.516 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16987 ttl=64 time=25.894 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16988 ttl=64 time=129.022 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16989 ttl=64 time=34.865 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16990 ttl=64 time=1.785 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16991 ttl=64 time=1.744 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16992 ttl=64 time=1.817 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16993 ttl=64 time=1.653 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16994 ttl=64 time=1.988 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16995 ttl=64 time=1.739 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16996 ttl=64 time=1.719 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=16997 ttl=64 time=2.354 ms

想问一下大家这正常么？我应该怎么做呢？我能退货么？谢谢！

另外我试了换信道、关2.5G什么的，也没用；微信问营业厅小哥，不怎么理我。

nariko

首先没有bnb
其次，nbn不保证速度快，要看你是光纤到户还是骗人的hybrid
我自住房Peak hour实测98mbps， 但是另一个投资房只有20不到，投诉无数次无解，也就不管了

xjcs88

WIFI AP是T家送的Smart Modem吗？如果是可以让他们换一个试试。

iceiceberg

nariko 发表于 2020-3-2 12:03
首先没有bnb
其次，nbn不保证速度快，要看你是光纤到户还是骗人的hybrid
我自住房Peak hour实测98mbps， 但 ...

嗯是FTTP，我改成NBN了，以前国内都没接触过这些名词哈哈哈
我感觉他们也是在拖着。。。拖到你自己放弃。。。

iceiceberg

xjcs88 发表于 2020-3-2 12:13
WIFI AP是T家送的Smart Modem吗？如果是可以让他们换一个试试。

是的，看上去还是个新的，所以我才不太能理解。
他们能给换么？我直接拿着去营业厅？：P

antivirus000

你只ping了你的本地网关，出现丢包和高延迟说明你家本地wifi有问题。

iceiceberg

antivirus000 发表于 2020-3-2 12:34
你只ping了你的本地网关，出现丢包和高延迟说明你家本地wifi有问题。

是呀是呀，所以我怀疑是AP的问题。因为我已经把电脑放在AP边上在那儿ping了，这应该已经可以排除信道干扰的因素了吧。

xjcs88

iceiceberg 发表于 2020-3-2 11:34
是的，看上去还是个新的，所以我才不太能理解。
他们能给换么？我直接拿着去营业厅？：P ...

个人觉得Telstra的服务虽然慢，拖沓（澳洲style），但最后整体处理结果还是可以的。

你可以去就近的营业厅先说明一下情况，应该可以换。

iceiceberg

xjcs88 发表于 2020-3-2 12:57
个人觉得Telstra的服务虽然慢，拖沓（澳洲style），但最后整体处理结果还是可以的。

你可以去就近的营业 ...

嗯嗯，那我等周二店长在店的时候去Box Hill营业厅去问一下，回再跟大家汇报：）
谢谢你～～：）

xjcs88

iceiceberg 发表于 2020-3-2 12:01
嗯嗯，那我等周二店长在店的时候去Box Hill营业厅去问一下，回再跟大家汇报：）
谢谢你～～：） ...

客气了，去的时候把你做ping的这些结果以及各种设置上的尝试都说一下，我觉得应该愿意帮你换一个试试。

如果再不行，那就找Telstra的投诉部门吧，会比较麻烦，但是肯定会解决（最差也是赔钱……）。

cjpking

也有可能是WiFi拥堵或者性能不佳导致的。 可以用网线直接连接modem试试看。

我家的Telstra Cable当初玩暗黑3也是时不时地卡顿，最后用网线直连，再也没有卡顿问题出现了。

iceiceberg

cjpking 发表于 2020-3-2 13:31
也有可能是WiFi拥堵或者性能不佳导致的。 可以用网线直接连接modem试试看。

我家的Telstra Cable当初玩暗 ...

我怀疑就是性能不佳，wifi拥堵当时我估计没接别的设备。
可惜我现在所有设备都已经没网口了……

iceiceberg

xjcs88 发表于 2020-3-2 13:07
客气了，去的时候把你做ping的这些结果以及各种设置上的尝试都说一下，我觉得应该愿意帮你换一个试试。

...

嗯嗯，实在不行我就走退货流程：

Simply let us know within 30 days of your nbn connection by contacting one of our dedicated Live Chat agents, or calling 1800 870 472

xjcs88

iceiceberg 发表于 2020-3-2 13:41
嗯嗯，实在不行我就走退货流程：

Simply let us know within 30 days of your nbn connection by contac ...

恩，一般你要退货或者退服务，也就自动转去他们的Complaint Team之类的了，反正一定会尽力挽留你的，哈哈。

xjcs88

iceiceberg 发表于 2020-3-2 13:41
嗯嗯，实在不行我就走退货流程：

Simply let us know within 30 days of your nbn connection by contac ...

你如果有自己的闲置路由器也可以试试看，毕竟再差的WIFI路由器只连接个别设备的前提下也不会有如此大的ping波动。

我自己因为一直没主力用过T家的路由器，觉得又大性能又一般。

ingeer

大多数便宜的WIFI 芯片通病，不能保证100%的通包率。。 可能 是你电脑上的的WIFI 网卡，也可能是路由器。
如果是电脑上面买INTEL芯片的质量应该可以，路由器嘛一般BROADCOM芯片的会好些

cjpking

iceiceberg 发表于 2020-3-2 14:37
我怀疑就是性能不佳，wifi拥堵当时我估计没接别的设备。
可惜我现在所有设备都已经没网口了…… ...

WiFi拥堵更多的可能是你周围的邻居大量WiFi而造成的频道堵塞， 比如 2.4GHz 802.11的频道只有14个， 但是我任何时候可以搜索到的周围邻居WiFi都是超过20个，这样就会造成互相竞争，如果一起工作在同一频道的话还会造成相互干扰。

5GHz多好多频道，具体多少个我不记得了，应该有30-40个吧，所以尽量把设备调到5G WiFi上来避免频道堵塞。

iceiceberg

cjpking 发表于 2020-3-2 15:15
WiFi拥堵更多的可能是你周围的邻居大量WiFi而造成的频道堵塞， 比如 2.4GHz 802.11的频道只有14个， 但是 ...

我已经用的是5G了，甚至为了把影响降到最低，还试过限制在20Mhz的带宽范围内，然并卵……

iceiceberg

ingeer 发表于 2020-3-2 14:50
大多数便宜的WIFI 芯片通病，不能保证100%的通包率。。 可能 是你电脑上的的WIFI 网卡，也可能是路由器。
...

我电脑是去年的mb air应该网卡问题不大吧。
我看Telstra这个猫，又大又新，应该挺nb，感觉被唬了……

iceiceberg

xjcs88 发表于 2020-3-2 14:48
你如果有自己的闲置路由器也可以试试看，毕竟再差的WIFI路由器只连接个别设备的前提下也不会有如此大的pi ...

对哦！真的是差！而且我问店长，他说我能到80Mbps的测试，就说明没问题。ping值不在保修范围内。

不过你倒是提醒我了，其实我可以把Teltra家的东西只当成Modem用，再去外接一个专门的wifi ap……就是成本有点儿略高呀哈哈哈

jyy_jessie

请问你modem是当天就拿到吗？

我网上下单，都2周了modem都还没寄到

iceiceberg

jyy_jessie 发表于 2020-3-2 19:39
请问你modem是当天就拿到吗？

我网上下单，都2周了modem都还没寄到

嗯，上午直接去营业厅，花了一个时，中午就可以用了。而且还是之前没开通过NBN的户。
这个效率还挺高的。

2周过分了。。。。你怎么过来的。。。

xjcs88

iceiceberg 发表于 2020-3-2 18:14
对哦！真的是差！而且我问店长，他说我能到80Mbps的测试，就说明没问题。ping值不在保修范围内。

不过你 ...

我和Telstra打过太多不太令人舒适的交道了……

现在也是慢慢无奈地接受了澳洲这种网络现状了。

iceiceberg

xjcs88 发表于 2020-3-2 20:05
我和Telstra打过太多不太令人舒适的交道了……

现在也是慢慢无奈地接受了澳洲这种网络现状了。 ...

哈哈哈，我当时办业务的时候，店长就说：“您是从大陆来的吧？那这边儿网络您要见笑了哈……”

xjcs88

iceiceberg 发表于 2020-3-2 20:36
哈哈哈，我当时办业务的时候，店长就说：“您是从大陆来的吧？那这边儿网络您要见笑了哈……”  ...

店长好评！

jyy_jessie

iceiceberg 发表于 2020-3-2 19:58
嗯，上午直接去营业厅，花了一个时，中午就可以用了。而且还是之前没开通过NBN的户。
这个效率还挺高的。 ...

modem当场拿到？

line都active了
就是modem还没送到

Vision1017

AP也要直连才好

无线的损耗很大

xiaolong01

换一个自己的router就好了，Telstra家的实在太烂，不管外壳做得多牛逼，eBay上全新的不超过50块。

iceiceberg

jyy_jessie 发表于 2020-3-3 14:04
modem当场拿到？

line都active了

试试楼下说的eBay吧～

iceiceberg

xiaolong01 发表于 2020-3-3 21:14
换一个自己的router就好了，Telstra家的实在太烂，不管外壳做得多牛逼，eBay上全新的不超过50块。 ...

真的是，我从来没遇到过ping ap还有抖动的...