维州退房扣bond

excite

上周租的公寓退房，我们之前明确提出在租期最后一天和中介见面完成移交，中介表示当天不工作，让把钥匙放入信箱就可以，我们在周五把一套钥匙留信箱，另一套留在房间内，发了电邮通知中介，中介回复说周一去inspection，然后到了周二发信来，说是另一套钥匙中的遥控在房间内没看到，也没问怎么回事，直接说会从bond里扣钱，我当即给中介回信，告知如果没看到遥控，那一定之间有其他人进屋，建议他报警，并马上通知大楼经理，同时告诉中介我们不同意扣款，结果中介回信，说是和大楼经理通过话，确认中间没有其他人进屋(很怀疑他如何确认)，然后说已扣款，并通过RTBA发来磅金电子交易邮件，要求我们同意。我们很气愤，自问自己是好租客，租了一年，房子一直维持良好状态，退房清洁也没有问题，之前中介open，房间也收拾的很整齐，配合他工作，一次open就租出去了，结果最后来这么一出，钱倒是不多，100多块，但是心里像吃了苍蝇，中介从头到尾都是自说自话。现在我们要求中介全额退款，不然就VCAT见。
第一次碰到这种情况，想请教一下大家后续流程是怎样，一是RTBA的磅金电子交易邮件如何处置，是不是就放着?二是中介是否必须在10天内向VCAT提出申诉，否则磅金会全额退还给我?有其他的建议的话，也请大家指点，谢谢

附
刚刚查了一下，RTBA的电子交易邮件应该是在双方就bond分配达成一致的情况下，中介才去提交，这个中介在我们明确表示不同意的情况下提交，应该是不专业的

Chimpanzee

遥控？车库的遥控吗？要一百多吗

excite

Chimpanzee 发表于 2019-12-20 05:08
遥控？车库的遥控吗？要一百多吗

车库和公寓大门的电子钥匙，关键不是钱，而是感觉被人栽赃

weilin

如果你地标在维州，可以通过Consumer Affairs Victoria 解决此问题，可以电话也可以用电邮，https://www.consumer.vic.gov.au/

excite

weilin 发表于 2019-12-20 09:14
如果你地标在维州，可以通过Consumer Affairs Victoria 解决此问题，可以电话也可以用电邮，https://www.co ...

谢谢，那这种情况，我们是否应该等10天，看中介是否向VCAT申诉，还是自己主动找costomer affairs,你知道这两个机构间是什么关系吗？

iuij

VCAT

stormycat

这里很多中介都这样，不知道是贪小便宜还是自己弄丢了栽赃在楼主头上。虽然只是小钱单还是支持楼主抗争到底！！估计中介要是看到楼主要把这事闹大，就又会退缩的。感觉这里的中介就是欺软怕硬，非常可恶！
不过也提醒楼主为了以后避免不必要的麻烦，不要同意说什么把钥匙放在信箱里。或者至少当天给钥匙拍个照发给中介，这样什么事都赖不到你头上。

excite

stormycat 发表于 2019-12-20 09:46
这里很多中介都这样，不知道是贪小便宜还是自己弄丢了栽赃在楼主头上。虽然只是小钱单还是支持楼主抗争到底 ...

是啊，谁知道还有这种事，也是防不胜防啊，另外，现在看来，这个中介很多做法都不专业

excite

iuij 发表于 2019-12-20 09:33
VCAT

查了下规则，在有争议的情况下，中介和房东有10天时间向vcat提出申诉，房客则没有限制，那我们是否应该先等看对方是否提出，还是自己自动提出?

iuij

excite 发表于 2019-12-20 10:06
查了下规则，在有争议的情况下，中介和房东有10天时间向vcat提出申诉，房客则没有限制，那我们是否应该先 ...

扣的是你的钱？ 还是对方的钱？

excite

iuij 发表于 2019-12-20 10:17
扣的是你的钱？ 还是对方的钱？

呵呵，这个倒是，但是我看新洲租客可以申请全额退款，要是中介不服，可以申诉，维州可以这么做吗?还是只能中介单方面提出磅金分配方案

Wooduck

中介收钱挺恨的。

xxzhbhy

为什么你不把两套钥匙都还了？一般情况下，退房时还所有钥匙，扫描并复印钥匙的照片 签字，这是正规流程。只还一套如果他们一口咬定丢了那谁也说不清楚啊。

lz可以去Tenant Union网站上看看建议，中介提出的扣款，你只要不签字lodge，他们也拿不到钱。他们如果想拿到钱，也必须上诉到VCAT。
我觉得中介是不愿意去的，除非证据理由非常明确。

excite

xxzhbhy 发表于 2019-12-20 10:43
为什么你不把两套钥匙都还了？一般情况下，退房时还所有钥匙，扫描并复印钥匙的照片 签字，这是正规流程。 ...

两套钥匙一套放在一楼信箱，另一套放在房内，当时还觉得更安全，另外，更重要的是，我们电邮提出见面移交，这个中介回复说你留在当地就好，现在看来，这个回复很不专业。现在就像你说的，双方说不清楚，但是，他自说自话，直接把责任推给我们，觉得很气愤

weilin

excite 发表于 2019-12-20 09:30
谢谢，那这种情况，我们是否应该等10天，看中介是否向VCAT申诉，还是自己主动找costomer affairs,你知道 ...

因为所有的出租 押金BOND 在 Consumer Affairs Victoria 处，可以先电话咨询一下，也可以电邮咨询

孤独的渴望

楼主大意了, 应该拍照留证据, 避免在在发生争执的时候中介抵赖. 另外Bond Claim之前有签字吗? 在没有填写最终金额的时候是不能签字的. 很多中介希望你提前签, 那么就得把全价写上再签.

excite

孤独的渴望 发表于 2019-12-20 13:42
楼主大意了, 应该拍照留证据, 避免在在发生争执的时候中介抵赖. 另外Bond Claim之前有签字吗? 在没有填写最 ...

Bond现在是电子交易，中介通过RTBA发来交易确认邮件，现在放着没处理。是大意了，但是中介的交接安排本身有问题，结果就是大家都口说无凭，另外，这个电子钥匙的使用应该是有记录的，最后一天有使用

Chimpanzee

excite 发表于 2019-12-20 09:11
车库和公寓大门的电子钥匙，关键不是钱，而是感觉被人栽赃

我们物业可以order 20/个 这个就算栽赃 是不是栽的也太贵了一点

excite

weilin 发表于 2019-12-20 12:09
因为所有的出租 押金BOND 在 Consumer Affairs Victoria 处，可以先电话咨询一下，也可以电邮咨询 ...

好的，那RTBA也算是consumer affairs下属机构吗?

weilin

https://rentalbonds.vic.gov.au/Home/Content/AboutUs