La Prairie今天的白鱼籽活动外加蓝鱼子酱活动后续

fia

今天 La Prairie 出了新的活动，相信一早很多周五周末下单的同学，收到邮件，收集信用卡，家庭账单和驾照的经历，下面帖子里有各种回复和跟进，我也去了NSW Service和电话 Fair Trading经历，和大家分享购物经历
在实体的NSW Service 接待小姐一听此事，觉得不应该如此做，并表态Fair Trading已经没有实体的Office，需要电话，并给我用中心电话可以联系 Fair Trading- 等待时间为半个小时。这里给大家做个提醒是，当真正遇到事情需要维护权益的的时候，必须是耗时间和精力的。
Fair Trading的小姐并不表态这种收集信息是否合法，她还风凉了一句，你们现在并没有受到实质的伤害和损失，我接着提问： 何时你们可以介入调查，她回答：取消订单和申请退款，没有收到退款，他们才可以管，这是今天的说法，或者明后天是另外的说辞了。
第一次购买，被这样要求，并不是为了贪图它的赠品，看见大家发帖，讨论，也用了新人的code， 相信买 La Prairie 不会去图“便宜”，但是经历不愉快，还有就是维权部门的根本不作为，望大家下单前谨慎

fia

黑五做促销活动，论坛里的热闹，大家分享各种code，尝个新鲜，La Prairie那种傲慢无礼的要求，真的到了Fair Trading， 电话里是这样的回复：你们目前还没有损失... 今年卡被盗的经历真的很严重，从未给过卡号，一样被盗

combot

这种公司以后尽量不碰了

丁丁妈妈

大家不要取消，不去理会，果断时间 他们就会发货了

flower329

丁丁妈妈 发表于 2019-12-2 15:34
大家不要取消，不去理会，果断时间 他们就会发货了

所以就先什么都别干？

fia

flower329 发表于 2019-12-2 16:31
所以就先什么都别干？

我给总部发邮件了，我也在FB留言了，但是被隐藏了

丁丁妈妈

flower329 发表于 2019-12-2 16:31
所以就先什么都别干？

customer.service@laprairieswitzerland.com

请大家写投诉信去瑞士总部，告诉他们澳洲这个情况！

b10862035

google facebook reddit留言 不就好了
實質上你沒辦法對他們怎樣 他們最多損失商譽而已

fia

b10862035 发表于 2019-12-2 16:43
google facebook reddit留言 不就好了
實質上你沒辦法對他們怎樣 他們最多損失商譽而已 ...

Google review, facebook已经无法看见留言的，其实我真的不想怎么样的，也知道很无能为力，取消单子，发个贴，让大家引起重视就好

丁丁妈妈

来更新下进展：
la prairie 黑五维权群 已建
小红书已发，Google review 已发（要搜la prairie group 才可以找到review地方）
我们已经联系了 悉尼吐槽君，垃圾广告网站 准备曝光
欢迎大家加入我们，一起维权

rainyfriend

有人能科普一下什么事情吗

caixinbaobao

rainyfriend 发表于 2019-12-2 19:58
有人能科普一下什么事情吗

就是黑五的时候laprairie 官网做活动只要买任意一件产品哪怕120 刀的洗面奶就送两个小样，外加官网买东西本来就可以送的两个小样，如果有code还可以多送一个就是买一件送五件，很多人下了好几单，今天大家都收到邮件了，要求提供水单驾照信用卡信息证明不是scam

caixinbaobao

rainyfriend 发表于 2019-12-2 19:58
有人能科普一下什么事情吗

官网的邮件表示，一个账户只能买一次，但是为了尊重客户这次还是会履行order，但是为了证明不是盗刷要求提供信息，然后把几个单子合并在一起邮寄可以省点邮费吧

丁丁妈妈

caixinbaobao 发表于 2019-12-2 20:05
官网的邮件表示，一个账户只能买一次，但是为了尊重客户这次还是会履行order，但是为了证明不是盗刷要求 ...

我们没有收到任何邮件，你哪里看来的？

caixinbaobao

丁丁妈妈 发表于 2019-12-2 20:17
我们没有收到任何邮件，你哪里看来的？

很多人都收到客服的邮件了，小红书上不都是吗，我也收到了，但是不需要我提供这些证明，可能因为我一直在官网上下单的关系吧

丁丁妈妈

caixinbaobao 发表于 2019-12-2 20:21
很多人都收到客服的邮件了，小红书上不都是吗，我也收到了，但是不需要我提供这些证明，可能因为我一直在 ...

群里面都没收到，我也一直官网下单，并没有任何邮件，只收到叫我提供信用卡邮件

caixinbaobao

丁丁妈妈 发表于 2019-12-2 20:33
群里面都没收到，我也一直官网下单，并没有任何邮件，只收到叫我提供信用卡邮件 ...

不好意思，可能我说的不清楚，打字嫌麻烦说的不清楚，我其实就是和哪位问发生什么事情的姑娘说一下事情经过，发完第一个发现有几句话忘记说了，很多人收到的邮件大致内容就是，还是会发货，但是需要合并成一个快递，这一点电话里客服也是这样和我说的，可能让亲误会了，以为还有什么其他的邮件，然后下文就是需要提供什么驾照之类的证明

caixinbaobao

大家上小红书搜一下就能看到各种版本的邮件了

丁丁妈妈

caixinbaobao 发表于 2019-12-2 20:41
大家上小红书搜一下就能看到各种版本的邮件了

你错了，他们是合并订单一起寄，刷了好几单的，小样只送2个

caixinbaobao

丁丁妈妈 发表于 2019-12-2 20:50
你错了，他们是合并订单一起寄，刷了好几单的，小样只送2个

哦这样，那我是没有正确理解那个邮件

丁丁妈妈

caixinbaobao 发表于 2019-12-2 20:40
不好意思，可能我说的不清楚，打字嫌麻烦说的不清楚，我其实就是和哪位问发生什么事情的姑娘说一下事情经 ...

这坛子里很多人分开下单的，小样被砍了，这个是重点

丁丁妈妈

caixinbaobao 发表于 2019-12-2 20:51
哦这样，那我是没有正确理解那个邮件

我下了好几单，也有收到你这邮件，还有收到提供信用卡，个人信息的邮件，她们说不提供就不发货

caixinbaobao

丁丁妈妈 发表于 2019-12-2 20:52
我下了好几单，也有收到你这邮件，还有收到提供信用卡，个人信息的邮件，她们说不提供就不发货 ...

我打电话去的时候，staff一开始问我要单号然后说也是让我发这些证明过去，我就和她说，你们的邮件里没有写，而且我给了你订单号你也能看见我以前在官网订单，地址姓名都一样，没改过为什么需要核实。我打电话来只是和你们确认我可以两个单子一起邮寄（我下了两单）然后她就说好的她记一下

丁丁妈妈

caixinbaobao 发表于 2019-12-2 21:01
我打电话去的时候，staff一开始问我要单号然后说也是让我发这些证明过去，我就和她说，你们的邮件里没有 ...

这个two gift意思是什么？

caixinbaobao

丁丁妈妈 发表于 2019-12-2 21:14
这个two gift意思是什么？

我没想太多，所以没有问，就想着如果完全不给就取消单子

maybeming

丁丁妈妈 发表于 2019-12-2 21:14
这个two gift意思是什么？

应该是两套赠品啦，不然有什么goodwill可说的

fia

总部派人回邮件了