痛苦经历 从宏城旅游开始

hanpeng

在宏城的Box Hill国内来的亲戚订了东海岸八天团，包括黄金海岸的海洋世界和水世界旅游及门票。当时与他们确认了行程及门票，他们的彩色宣传单上也详细印明了行程细节，付款后她还把收据订在这张单子上。结果这两天旅游，导游根本不带去这两个景点，拿着单子问原因，人家笑说你这是两年以前的行程，早就更新路线不去了！
那我就打电话问宏城Box Hill，人家查了半天回复，现在办公室里全是新行程单了根本没有旧单子了，我的那张哪里来的不清楚，但是肯定不是他们给的。我估计他们当时是放错单子了，自己业务又不熟练，现在出错了不愿承担责任就把错推给我吧！打city总部找到宏城的总经理David Tang投诉，他说改行程很正常啊，不可能是他们员工的错误，一定是我自己从哪里捡了张旧单子。所以至今没有听到一句认错或者道歉的话，我倒成了骗子无赖无理取闹了！我本来要求门票赔偿的，现在错都在我这儿了，还能说什么呢！那张单子的确是他们职员给我的，收据还订在上面呢，可惜订书钉不会开口说话呀！我今天可算见识到宏城的经营原则了———不认错，不道歉！结果倒是我的人品有问题了，到哪捡了张旧单子来进行诈骗。我真的是比窦娥还冤呢！
宏城的宣传口号是：要惹气找宏城！

oxygen

Perth好

到法院告他们，小额争议不用请律师，叫他们pei q w

wayns777

在大洋路和宏城大巴错车是我这辈子开过最危险的路了。
转弯还压我半根道。
反正是不会考虑宏城旅游。

呵呵虫

LZ可以去fair trading告他们的！

呵呵虫

如果你是在他们店里收到的单子和收据可以查监控录像，不图什么赔偿但要出这口气！不能让他们把你当SB

xiangjia

可以直接投诉的。

MATOSJENNY90

fair trading

缓缓

两个大景点门票已付，不带去玩，那是换主题公园吗

lilly_wang

不止宏城，长青也是一个样，能骗就骗，所以总结经验，出去玩最好全自助，实在要找也找白人的。

CalmDownOK

:o

josn1981

旅行社都这样，能骗就骗，能赖就赖，只能坑华人，深有体会，所以有能力最好自驾游，自己说了算。

fuyao

coolyn

为什么国人一定要这么做生意？隔壁messina也一样，招来这么多人的恨，一点儿都不悔改。

马马杜

同情一下, 请问从什么改成什么了?

cathy2008

同情一下。
人们可以原谅错误，但是不能原谅百般抵赖狡辩和掩饰！

caibutou2008

直接上GOOGLE REVIEW

hanpeng

马马杜 发表于 2019-11-22 11:07
同情一下, 请问从什么改成什么了?

海洋世界改成Q1大厦，水世界改成泰伯伦山。不是故意改的，导游说已经改了两年了。关键不是错误本事，是他们对待错误的态度。

马马杜

hanpeng 发表于 2019-11-22 11:18
海洋世界改成Q1大厦，水世界改成泰伯伦山。不是故意改的，导游说已经改了两年了。关键不是错误本事，是他 ...

我理解,都是店家的认错态度, 只能试试投诉fair trading解决了如果连他们manager也不认错.

Odyssey

http://www.grandcitytours.com/Lvyou/Info-2677.html

"轻松童真的海洋世界和电影世界"

You can complain

luby

安慰一下

yumintaoaud

生命之旅 不要命的来

zhong2024

转给地接社的时候衔接，这是大的失误，投诉后不应该这样，华人第一旅行社也太漂了

hanpeng

马马杜 发表于 2019-11-22 12:25
我理解,都是店家的认错态度, 只能试试投诉fair trading解决了如果连他们manager也不认错. ...

没有钱的索赔，fair trading也不管吧！

yiwu6234

行程肯定有书面的东西吧，不可能就是一张宣传单啊，如果你有对方的书面文件的话，那他们不认可以fair trading啊。难道你付钱后拿到的就是一张收据和彩色宣传单？

cangaru

可能是觉得华人好糊弄

Luckybamboo

一分钱一分货 特别是服务行业 为什么swanston 街上那几家都比其西人的都便宜 抱怨也没用 想体验好还是要小包车游

Acu

楼主一定要投诉，澳洲最强的地方就是受了冤枉气有地方投诉。
除了Fair Trading，还可以问问澳洲旅游协会或者看看他们所谓的执照是哪个机构发的。
不要怕麻烦！

zdrxb

https://www.atas.com.au/lodge-a-complaint

maxdll

就是想问一下楼主，少了两个景点，那有没有增加了节目单上没有的景点呢。