Tpg快把我气死，怎么才能给他们找不愉快

azazel

relocate家里的adsl2，结果两次告诉我技术人员上门的时间，技术人员都没出现。
每次打过去就是让我等，等他们去拿telstra的feedback，已经3个礼拜断网了。
现在又让我等到下周一，我说我能不能cancel，他说在relocation中无法cancel。真是气死

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更新： tpg果然怕tio，谢谢了各位。昨天递交complain到tio，今天就收到tio回复，要求tpg这个月18号之前必须做好。然后就接到tpg某部印度人经理来电，大概就是一万个道歉，然后billing方面补偿，具体怎么补偿没说，下周一肯定给我弄好，跟前几天case manager那个屌样完全两码事。拭目以待下周一会不会派人来弄好。

Pink_Princess

TIO

azazel

Pink_Princess 发表于 2019-10-31 11:08
TIO

他们别的不会，责任倒是推的很快。一直往telatra身上推，反正都是telstra安装人员的错，和他们没关系。快三个礼拜没网还继续扣钱。

vivianjek

azazel 发表于 2019-10-31 11:14
他们别的不会，责任倒是推的很快。一直往telatra身上推，反正都是telstra安装人员的错，和他们没关系。快 ...

打个电话给免这三个星期的单，这个他们倒是挺爽快的。链接的问题就真的没办法了。

cnmxiu

house, unit 还是apartment

Pink_Princess

azazel 发表于 2019-10-31 11:14
他们别的不会，责任倒是推的很快。一直往telatra身上推，反正都是telstra安装人员的错，和他们没关系。快 ...

就是这样的，之前我投诉它家NBN断网，还说不清楚多久会好，他们就直接推给NBN，那我说我联系NBN，他们就跟我说客户不能直接联系NBN，我直接TIO投诉，第二天立马派人来修好了。

civ

一个词，tio

胡须康

 之前为了取消tpg的宽带（多年无合同），不知道来回多少次电话，各种故意刁难，刁难结束了再等多一个月取消

mmmggg

少跟他们废话，直接tio。他们就老实了。屡试不爽

swe

换一家

azazel

cnmxiu 发表于 2019-10-31 11:29
house, unit 还是apartment

townhouse

azazel

swe 发表于 2019-10-31 12:16
换一家

我是真的想换，但是他们说不退钱，而且现在relocation progress在进行中，和他们没关系。我真想一刀砍死这些印度人

azazel

vivianjek 发表于 2019-10-31 11:18
打个电话给免这三个星期的单，这个他们倒是挺爽快的。链接的问题就真的没办法了。 ...

我去找找tio看看，这几天闲的很，他们不让我好好过，我也得给他能找点麻烦。

azazel

Pink_Princess 发表于 2019-10-31 11:33
就是这样的，之前我投诉它家NBN断网，还说不清楚多久会好，他们就直接推给NBN，那我说我联系NBN，他们就 ...

他们培训倒是可以，不管我问什么都可以把责任退给telstra。我问他们，每次约好都不来，每次都让我在家等着给技术人员开门，我的损失谁来负责？现在又说下周一要来弄，万一又弄不好呢谁来责任？三个礼拜没网，我这损失谁来负责等等。他们统一口径就是：we need wait for the Telstra feedback. 我真想砍死这些印度人。

UCaT

他们不愉快你有啥好处

Pink_Princess

azazel 发表于 2019-10-31 12:57
他们培训倒是可以，不管我问什么都可以把责任退给telstra。我问他们，每次约好都不来，每次都让我在家等 ...

就是这样的，统一回复，骂他们都没用，估计没少被投诉被骂，就是皮厚拖着，只有TIO才能让他们动起来。

mmmggg

azazel 发表于 2019-10-31 12:54
我去找找tio看看，这几天闲的很，他们不让我好好过，我也得给他能找点麻烦。 ...

你一报tio，一天内就有专门管tio case的人员（通常权限不小）来联系你，你什么要求，只要不过分，都通通全部满足你。他然后还跪求你同意close case。那时候你就是大爷，他是孙子

call000

为什么你们的TIO都这么迅速。我报TIO让我TMD等2周，说是给Telstra处理的时间......

过了就错了

在澳洲解决宽带问题只能找TIO
你就跟TPG说要找TIO看他们怎么说

tomaco

直接告诉他们取消，要不赔偿误工费。

azazel

Pink_Princess 发表于 2019-10-31 13:55
就是这样的，统一回复，骂他们都没用，估计没少被投诉被骂，就是皮厚拖着，只有TIO才能让他们动起来。 ...

我也跟他们说了，约好时间让我在家等，技术人员不来，真的路上车坏或者其他活做不完我也可以理解，但是今天没法来，可以明天来. 明天没法来可以后天来。不能今天来不了，一周后再来，一周后来不了，再下一周再来。

azazel

mmmggg 发表于 2019-10-31 14:03
你一报tio，一天内就有专门管tio case的人员（通常权限不小）来联系你，你什么要求，只要不过分，都通通 ...

下午正式把case到tio上报告了，也不指望啥，只希望能尽快给我安上网络

azazel

tomaco 发表于 2019-10-31 16:30
直接告诉他们取消，要不赔偿误工费。

说过了，他们很屌的，要取消可以，因为在安装过程中，得安装了在取消。误工费？不存在的. ，因为是telstra负责安装，他们不负责，所以不会给任何赔偿

Wooduck

不跟他们废话，最好的报复是转公司，赔钱也转。

Pink_Princess

azazel 发表于 2019-10-31 19:17
我也跟他们说了，约好时间让我在家等，技术人员不来，真的路上车坏或者其他活做不完我也可以理解，但是今 ...

技术人员都是外包的，哪里会不来，只有他们没通知到位，我上次就是，一个中国小哥上门来修的，他说他之前根本没收到通知要来。

tyler_kwok

一样的遭遇，tpg来装nbn放了我两次鸽子，怒投telstra，一次搞定。

正当我准备得瑟向邻居盛赞telstra的时候，她惊呆了，因为她也是装的telstra nbn，已经踢皮球半年了还没搞定。我....

所以土澳这些isp其实没有哪个比哪个好，全看运气。telstra也就是贵点，移动网络覆盖广一点而已

LAURETTA

TIO
然后你就上了tpg的黑名单了

LAURETTA

反正那么多公司
随便换了

azazel

LAURETTA 发表于 2019-11-1 05:57
TIO
然后你就上了tpg的黑名单了

上了黑名单又如何？他不给我拉网络这黑名单还惨

LAURETTA

azazel 发表于 2019-11-1 13:43
上了黑名单又如何？他不给我拉网络这黑名单还惨

就是以后你的名字不能用tpg的服务

无所谓的
该投诉就投诉