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索尼65寸HD Smart电视维修问题（索尼答应换一台19新款) [复制链接]

cccc_2001gao

木屐族

发表于 2019-4-16 13:15 |显示全部楼层

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本帖最后由 cccc_2001gao 于 2019-5-30 13:57 编辑

两年半$1700购入的索尼KDL65W850C 65寸HD smart TV 最近在一次系统升级的时候自己坏了，开机后一直是安卓系统的loading，然后突然断电再重新开始，强制返厂设置也没用。

电视保修自带一年，当时也没有买延长保险

网上找了家修电视的送去后报价说很常见的问题，需要换主板，维修$550刀

这种情况还要不要修了啊？感觉二手电视再卖也卖不出什么价格了，维修也有点太贵了点吧

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和索尼交涉了一个月，最后给出的回复是说机型已经不值得修理了，但索尼会给现款一样的65寸KD65X9000F 型号官方原价$3799 折扣至$1472。

价格虽然很诱人，但我担心三年后又坏了又得来一次，真是折腾人啊～

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交涉最后索尼终于答应置换一台KD-65X8000G 的2019款的新电视Free of Charge。

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sz2008	+ 5	你太有才了

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twluo

金靴族

发表于 2019-4-16 16:25 来自手机 |显示全部楼层

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不修。

twluo

金靴族

发表于 2019-4-16 16:26 来自手机 |显示全部楼层

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两年多的旧电视，您觉得修好后500有人要吗？

三千年的蜘蛛

木屐族

发表于 2019-4-16 16:32 |显示全部楼层

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$550 去HN买台最便宜的4K 电视看3年扔掉再换。

prettyfish

铜靴族

发表于 2019-4-16 16:34 |显示全部楼层

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记得有帖子说，花近2000刀的东西，尽管厂家只提供一年保修，但是fair tading是会认为不合理的，试着尝试push一下Sony给你保修

sukhoi999

光脚族

发表于 2019-5-20 16:55 |显示全部楼层

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同病相怜啊，我家的这个型号也刚刚坏了，也是要换主板，而且代理维修商说，这个主板还没货了。想修都没法修

姜姜

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发表于 2019-5-20 17:25 来自手机 |显示全部楼层

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我的天！亏了我家还是懒。电视就是看电视，看碟。电脑就是上网，玩。从来没有给电视升级一说。买了楼主同款电视，依旧OK。

alee79

银靴族

发表于 2019-5-20 17:47 |显示全部楼层

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hipage或者serviceseek上找找，看看有没有更便宜的维修。

sky3g

银靴族

发表于 2019-5-20 20:21 来自手机 |显示全部楼层

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这个型号有65寸的吗？一个月前这个型号的60寸和70寸有一个recall，我刚弄好，你可以打去sony问问在不在那个list里。

che999

白金靴族

发表于 2019-5-20 23:42 来自手机 |显示全部楼层

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如果真是主板坏了你找Sony 他会保修的

ymf9901071

银靴族

发表于 2019-5-20 23:48 |显示全部楼层

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sukhoi999 发表于 2019-5-20 15:55
同病相怜啊，我家的这个型号也刚刚坏了，也是要换主板，而且代理维修商说，这个主板还没货了。想修都没法 ...

也是升级的原因吗？

KEYUSER

布鞋族

发表于 2019-5-21 15:34 来自手机 |显示全部楼层

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可以找卖家或者Sony要求维修。 Fare trading 有专门信息告诉你如何做的。不用管那个所谓的1年2年的售后，澳洲的法律没这个说法。

cccc_2001gao

木屐族

发表于 2019-5-25 11:17 来自手机 |显示全部楼层

KEYUSER 发表于 2019-5-21 14:34
可以找卖家或者Sony要求维修。 Fare trading 有专门信息告诉你如何做的。不用管那个所谓的1年2年的售后，澳 ...

Australia Consumer Law提了，Sony已经offer了折扣选项

happysee

铜靴族

发表于 2019-5-25 11:37 |显示全部楼层

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sky3g 发表于 2019-5-20 19:21
这个型号有65寸的吗？一个月前这个型号的60寸和70寸有一个recall，我刚弄好，你可以打去sony问问在不在那 ...

我也收到recall的信了，电视是好的也需要让他们来换零件吗？怕折腾来折腾去反而搞坏了。

Engrenages

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发表于 2019-5-25 12:19 来自手机 |显示全部楼层

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老的机型，不值得修的，这种电视，三年基本上内部软件不能更新了，也就是说，里面的APP不能升级了，变成仅仅是个老电视，看几个固定频道。

sky3g

银靴族

发表于 2019-5-25 14:53 来自手机 |显示全部楼层

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happysee 发表于 2019-5-25 10:37
我也收到recall的信了，电视是好的也需要让他们来换零件吗？怕折腾来折腾去反而搞坏了。 ...

上门来换的，半小时。要换。
我之前电视电源这边有异响，保修我去修了两次都没有修好。后来sony这次recall的负责人员过来以后直接换了一个部件，完全没事了。

sz2008

银靴族

发表于 2019-10-13 21:56 |显示全部楼层

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sukhoi999 发表于 2019-5-20 15:55
同病相怜啊，我家的这个型号也刚刚坏了，也是要换主板，而且代理维修商说，这个主板还没货了。想修都没法 ...

我是两年前买的 SONY KDL-65W850C 1个月多月前，系统升级后就不能启动了，

SONY的售后支持根本不解决问题，说是主板坏了，产品只有1年的保修，

超过1年，要我自己负责维修费用，然后让第三方（授权服务商）联系我给报价

上门检查就要$99的quotation fee，然后给维修报价。

对此我很郁闷，正想找Fair Trading，因为SONY电视这个系统升级卡壳，明显就是个设计缺陷

网上一搜，同样的问题，SONY用户一大把。

大饼

银靴族

发表于 2019-10-13 22:01 |显示全部楼层

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sz2008 发表于 2019-10-13 20:56
我是两年前买的 SONY KDL-65W850C 1个月多月前，系统升级后就不能启动了，

SONY的售后支持根本不解 ...

法律要求是2年。支持维权

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专攻电子电路

sz2008

银靴族

发表于 2019-10-13 22:16 |显示全部楼层

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大饼发表于 2019-10-13 21:01
法律要求是2年。支持维权

电视是8月底坏的，看收据，电视已经买了2年5个月了，

当时以为是系统软件BUG产生的故障，SONY会负责解决的，

谁知道，SONY售后根本不理你说系统升级造成的故障，只是反复强调：超过1年，产生的故障，自己负责。

可恶之极。

sz2008

银靴族

发表于 2019-10-13 22:24 |显示全部楼层

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您交涉的结果真给力！

您SONY售后的Reference Number 方便给PM吗？

希望得到您的支持！

young8312

布鞋族

发表于 2020-6-17 19:34 |显示全部楼层

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你好，我碰到一样的问题了，你的Reference Number方便Pm我一下吗？非常非常感谢！

sukhoi999

光脚族

发表于 2021-6-10 15:00 |显示全部楼层

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老帖了，更新一下：
在gumtree上搜了个二手主板，100出头吧好像，把电视机放床上自己拆了然后把主板给换了。
不难，网上有视频教程

装好插电就亮了，还更新到了Android 9。现在跑了快两年了一点事儿都没有。

建议筒子们可以试试eBay或者gumtree，自己动手，丰衣足食

估计就是某一批主板容易坏。