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关于7-11app的后续 [复制链接]

yzzhao

皮靴族

发表于 2019-2-24 10:14 |显示全部楼层

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本帖最后由 yzzhao 于 2019-2-27 21:20 编辑

首先，如果有任何7-11 app以及其他客服问题，正确的客服号码是1800 247 711 （而不是1800 655 160 - 这个是给店家拨打的

）
第二，如果遇到7-11系统原因而不能使用voucher，在app-》setting-》missed discount -》拍下小票，然后按照app的提醒完成递交，之后客服部门会根据差价退还相应款项到你的7-11账号
第三，每个7-11 app账号的金额上限是 155澳元，如果当你遇到上面的问题而你的app已经接近这个上限，客服会邮寄一张7-11的购物卡给你，因此在登记missed discount的时候，不妨把居住地址给7-11，这样就可以避免延误购物卡邮寄
第四，客服提醒，如果在一个手机号下注册2个账号，这是不被允许的，因为系统会检测，并记录，可能会出现一些不可预知的系统问题影响2个账号的使用。因此，客服建议关闭多个账号。

希望对大家有用！

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ok，第一个客服的有些信息并不完整，我刚打了第二个电话：
1. 确实似乎在上传小票后，系统会提出一个warning 说no Mail Accounts,即使是在你的账号里已经储存了地址的情况下。客服小哥没法解决，因为是个系统bug（7-11系统bug确实有点多，但是有些似乎我们也并不希望他们可以修复，大家懂的）
2. 如果上述情况适用你，致电客服，说明情况，客服会发邮件到你的注册邮箱，上传小票，通过邮件一样可以解决问题。

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后续，7-11表示除了补偿应给的折扣外，还会抹去零头多给几刀，业界良心