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感觉被TPG骗了 [复制链接]

notwinter

发表于 2018-6-8 22:39 |显示全部楼层
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  跟我说免费upgrade到NBN
结果比原来ADSL还慢不少，sale没跟我说有不同的plan, 就说因为是老客户，免费升级，后来才知道，给我免费到一个特别慢的plan，逼着我upgrade。
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acekevin

发表于 2018-6-8 22:53 |显示全部楼层
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他给你换都是要经过你同意的，速度也会告诉你吧。这些你都不知道就同意给你换？

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Ivan_my

发表于 2018-6-8 23:16 |显示全部楼层
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是有点不太厚道啊

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子午

发表于 2018-6-8 23:20 |显示全部楼层
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被骗了 就正好转走吧

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琪宝贝

发表于 2018-6-9 01:34 |显示全部楼层
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NBN不好吗？貌似新区都是要用NBN的，一些旧区也直接上门换的

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我没有钱

发表于 2018-6-9 01:50 |显示全部楼层
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楼主别灰心 财年末有很多好deal 找一家转走吧

比如Telecube就挺好的 过几天应该又有活动
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notwinter

发表于 2018-6-9 08:07 来自手机 |显示全部楼层
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acekevin 发表于 2018-6-8 21:53
他给你换都是要经过你同意的，速度也会告诉你吧。这些你都不知道就同意给你换？ ...

没跟我说有别的plan，就说自动升级，价钱什么都不变，好吧，我最近忙，没有料到升级还升到更慢的service, 这种操作。

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saturday10pm

发表于 2018-6-9 20:10 来自手机 |显示全部楼层
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哪个速度的套餐？

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aimom

发表于 2018-6-9 20:26 来自手机 |显示全部楼层
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那你应该找他们理论，我家也是嫌慢，想升级呢，原来还更慢

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notwinter

发表于 2018-6-9 20:41 来自手机 |显示全部楼层
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aimom 发表于 2018-6-9 19:26
那你应该找他们理论，我家也是嫌慢，想升级呢，原来还更慢

嗯，投诉了，不给我换就去找ombudsman

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cnmxiu

发表于 2018-6-9 20:42 |显示全部楼层
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沟通有问题？
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notwinter

发表于 2018-6-9 20:46 来自手机 |显示全部楼层
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cnmxiu 发表于 2018-6-9 19:42
沟通有问题？

不是的，sales根本没提有不同的plan，如果我知道有更贵的plan可能直接转别的公司了，她直接就说good news我家可以安NBN，免费升级，比以前更快，其实是忽悠我签新合同。

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jiang0715

发表于 2018-6-9 21:09 |显示全部楼层
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你家以前adsl是有多快啊

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notwinter

发表于 2018-6-9 21:16 来自手机 |显示全部楼层
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目前下载1mb, 上传0.53mb 无语了，非常明显的lag

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yl19

发表于 2018-6-9 21:33 |显示全部楼层
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目前下载1mb, 上传0.53mb???
有這麼慢的速度的 plan??
肯定要 complaint 阿

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milkzhan

发表于 2018-6-9 21:45 |显示全部楼层
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TPG标准的NBN plan是10MP，但不是每家都能达到这个速度，朋友家离我家2公里，他家的速度就很快，能有十几兆，但是我家就很慢，经常1兆都不到，最好的时候也就5-6兆。我给TPG打电话说速度问题，他们就说我的电子设备里有隐含的软件在大量上传，所以造成下载速度慢，说是唯一的解决办法就是再掏钱升级到他们更快速度的plan。我相信他们是在说谎，可是我无法拿到证据证明他们是错的，我的帐户中显示不了每个月的用量（估计是unlimited，所以人家根本就不给流量显示）。我也想过换其他家，但是如果还是同样问题怎么办（可能人家还用同样的回复打法我）？
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notwinter

发表于 2018-6-9 21:51 来自手机 |显示全部楼层
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milkzhan 发表于 2018-6-9 20:45
TPG标准的NBN plan是10MP，但不是每家都能达到这个速度，朋友家离我家2公里，他家的速度就很快，能有十几兆 ...

如果不给合理解决，去Telecommunications Onbudsman 投诉，他们必须解决。

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chn217

发表于 2018-6-9 22:01 |显示全部楼层
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NBN的plan确实比ADSL要贵一点，大概相同速度贵10块钱吧。这其实是因为NBN公司charge运营商就比ADSL贵。

你原来是20M？每个月60$?

那你加10块钱，每个月可以升级到50M。

不要相信那些超便宜的deal，这么说吧，很多公司自己都没有网络，就是个中介。他们号称的带宽，完全就是best effort

君子和而不同，请勿人身攻击。

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acekevin

发表于 2018-6-9 22:17 |显示全部楼层
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notwinter 发表于 2018-6-9 07:07
没跟我说有别的plan，就说自动升级，价钱什么都不变，好吧，我最近忙，没有料到升级还升到更慢的service, ...

哦 这样说估计你就不会多问 免费升级 就是为了让你加入吧 投诉试试吧

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acekevin

发表于 2018-6-9 22:28 |显示全部楼层
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milkzhan 发表于 2018-6-9 20:45
TPG标准的NBN plan是10MP，但不是每家都能达到这个速度，朋友家离我家2公里，他家的速度就很快，能有十几兆 ...

我当时是选的最低的套餐都能达到说的最高速度，后来又加十块，升级晚上速度也都能达到说的速度。可以加点钱升级试试，不行再试试别的公司吧。

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milkzhan

发表于 2018-6-9 22:44 |显示全部楼层
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acekevin 发表于 2018-6-9 21:28
我当时是选的最低的套餐都能达到说的最高速度，后来又加十块，升级晚上速度也都能达到说的速度。可以加点 ...

你的最低套餐都能达到所说的速度，那么升级后也应该能达到。但是我家的最低套餐的速度都达不到，我担心升级了速度问题也解决不了，而且他们会用同样的理由打法我。我没有着急转是因为，如果NBN不是TPG自己所能控制的，那转到别家也一样。
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leon3758

发表于 2018-8-23 22:50 |显示全部楼层
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tpg其实算贵的，打算签4G mobile boardband 每月80刀200G 送ipaq

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kinkui

发表于 2018-8-23 23:09 |显示全部楼层
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这大土澳的网络和咱们天朝可真没得比，我上次回国测试网速100M

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闪闪红星

发表于 2018-8-24 01:06 |显示全部楼层
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TPG的NBN plan： https://www.tpg.com.au/nbn

1. 12Mbps
2. 50Mbps
3. 100Mbps

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milkzhan

发表于 2018-8-24 10:01 |显示全部楼层
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闪闪红星 发表于 2018-8-24 00:06
TPG的NBN plan： https://www.tpg.com.au/nbn

1. 12Mbps

事实上有多少真能达到plan的速度？

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想买房的草

发表于 2018-8-24 10:03 来自手机 |显示全部楼层
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的确有坑。我们升了后超级快快，我和以前一样的用法，三天一个月的流量完全用完，打电话问回复没问题，我们又无法自己查流量，只好升级到无限流量。
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马马杜

发表于 2018-8-24 10:23 |显示全部楼层
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我的TPG ADSL也是坑，离基站2KM左右，网速下载只有1MB/S，上传0.5MB/S，发邮件去要求boost up speed，结果客服说这是ADSL正常速度，可我家还没铺开NBN， 我打算取消了。
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yep

发表于 2018-8-24 10:46 |显示全部楼层
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我老合同延续下来 还是写 NBN Broadband SL Bundle 25/5， $69
现在貌似没有这个合同了，他们是否还是提供25速度呢？因为新合同$69都上46了
哪位足友知道

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Flagship

发表于 2018-8-24 10:50 |显示全部楼层
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yep 发表于 2018-8-24 09:46
我老合同延续下来 还是写 NBN Broadband SL Bundle 25/5， $69
现在貌似没有这个合同了，他们是否还是提供2 ...

去speedtest 网站测一下实速就知道了。
花开堪折直须折，莫待无花空折枝.
转95折wish卡等

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似水流年

发表于 2018-8-24 11:10 |显示全部楼层
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NBN受物理环境的影响还是很大的，离node的距离啊，一个node上有多少人在共享资源啊，运营商的销售人员不一定是专业人士，很多人也就是滥竽充数的，跟客户说的往往只是理论值

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