各位淘宝海运的同学，注意检查你们货物的实际尺寸。

lyykiller

本帖是吐槽贴，给想要在淘宝上用海运的同学们提个醒。事情的经过是这样上个月淘宝海运有减200运费的活动，买了一把电竞电脑椅，椅子总共850人民币，我想一个椅子也没多大寄过来去掉优惠两三百人民币吧，结果算出来运费吓我一跳880，就是说不算优惠我海运一把椅子过来邮费比椅子本身还要贵。贵就贵了，我当时也没多想，以为这个就是单纯的运费贵，我就想说寄回给卖家吧，我出个国内的邮费算我倒霉，然后卖家那边我联系了收我60人民币（当时寄到是顺丰），然后我就点退货了，上面跳出来的运费吓我一跳寄回去410多人民币，我心里当时就一万条草泥马，国内寄什么东西需要400多人民币的？这是摆明的坑消费者把？ 然后我就像淘宝那边投诉，我一边投诉我一边心里感觉有点不对，我就像卖家那边确认了尺寸，结果是这样海运那边量的体积是0.205立方米，卖家那边给的是0.183，差了0.022立方米也就是22升的体积大小，这个差距就不是一点。海运运费是按每0.1立方米260人民币收到，让我有点怀疑是不是为了让这把椅子刚好超过0.2立方米能多收这260人民币。之后投诉的结果大致是这样，淘宝给我赔付260人民币，也可以说是算是差价的补贴，但是他们无法介入转运商那边，也就是说说起来是官方海运，实际上还是外包的，我让转运那边提供测量的图片，说要3-5天给我答复。我就想问淘宝现在想做海外市场，连一点行业标准都没有吗？我之前走Hbuy之类的转运商，不管真假人家最起码可以提供上称实际重量的照片，现在你们这么大的商家，体积尺寸大小，重量是你们说多少就是多少吗？

ivy-liao

围观

lyykiller

这个我肯定会维权到底，不管是淘宝的责任还是转运商家的责任。

vous22

淘宝都是外包的，货运这种粗活他们才不干呢

kane321

免邮的椅子还没邮寄到，如果完好到了觉得还是挺赚的， 运费实在贵

summerberry

电脑椅也不会很大吧？ 底座能拆下来吧？

我自己找淘宝海运店，19kg不到人民币400， 箱子也不小了，我一个女的抱不过来。
从来不想趟淘宝官方海运的浑水，感觉和他们说不清。

lyykiller

summerberry 发表于 2018-5-6 20:38
电脑椅也不会很大吧？ 底座能拆下来吧？

我自己找淘宝海运店，19kg不到人民币400， 箱子也不小了，我一个 ...

明显店大欺客，可能觉得在国外生活的不在乎，能糊弄就糊弄过去了，我要是这次不较真也不会想到问卖家要具体尺寸。

yueyue1174

我也有类似的经历，昨天淘宝客服打了20多分钟的电话解释。我淘宝集运的货因为超尺寸被集运商退货，要我出运费。。。淘宝集运，就是外包，运不成还要消费者承担您运费，原来还以为和国内一样，付款就等着收货呢。大家用淘宝集运要谨慎

ItsThere

yueyue1174 发表于 2018-5-6 21:32
我也有类似的经历，昨天淘宝客服打了20多分钟的电话解释。我淘宝集运的货因为超尺寸被集运商退货，要我出运 ...

同感。
我的情况是，单件180x28x10cm，共两件。
客服说合单之后就超过海运大件240cm的限制了，因为180x2=360cm，所以只能分别按大件运送，￥360 x 2 = ￥720。
我说不会这么合的，一定是摞在一起叠放，而不是长接长。
对方说明天问问库房的师傅怎么合并再说。

ItsThere

这些天与淘宝的沟通，最大的体会是白白浪费时间！
客服不了解活动的细则，每个人的解释也不一样，等你跟他解释清楚了，他也通过看链接、看物品、看截屏终于明白了，就可能出现几个情况：肯定的答复、掉线、已记录交给专员、需要转接其他客服。

在ebay与客服沟通过几次，每次都是非常清晰和确定的答复，最近俺因这个海运与淘宝的沟通次数远超好几年的ebay。

最头大的就是每次点开客服前几句话都是。。。
亲直接点就可以合并交费了
亲活动过期了
亲我也可以帮您查，不需要找他们呢

tina50

坑人啊

ItsThere

tina50 发表于 2018-5-7 05:36
坑人啊

的确坑！
只要你发货到了转运商手里，你就落了把柄在人家手上，因为退货要发生费用你不会轻易退，继续转运就等着不留神挨宰。

pingping710

ItsThere 发表于 2018-5-7 05:35
这些天与淘宝的沟通，最大的体会是白白浪费时间！
客服不了解活动的细则，每个人的解释也不一样 ...

淘宝投诉基本没有什么用，上次我买了2个相同的甩脂机，没有想到运过来以后一个和图片不一样的，然后找淘宝投诉淘宝找店家，店家根本不理投诉的，不回复，最后回复就是2个功能都是一样的。最后就是不了了之了

ItsThere

pingping710 发表于 2018-5-7 07:06
淘宝投诉基本没有什么用，上次我买了2个相同的甩脂机，没有想到运过来以后一个和图片不一样的，然后找淘 ...

能拖就拖、能赖就赖、保证不吵架。

punky

ItsThere 发表于 2018-5-7 05:35
这些天与淘宝的沟通，最大的体会是白白浪费时间！
客服不了解活动的细则，每个人的解释也不一样 ...

因为淘宝实在太好用了 所以变数就多 没办法。 eBay 那万年不变 笨的要死的界面 连个instant messages都没有 怎么和淘宝比？ 平胸而论 购物体验已经不在一个维度

Coolbananas

去年在天猫上买过三单小孩玩具，结果两单收到后发现有问题，一个里面有破损，一个里面少了东西，联系卖家，卖价说是货运公司的问题，他们不负责，投诉也没啥效果。因为东西本身没几个钱，就算了。

今年看到淘宝搞免邮活动，我就看看，呵呵。

leinlee

punky 发表于 2018-5-7 07:51
因为淘宝实在太好用了 所以变数就多 没办法。 eBay 那万年不变 笨的要死的界面 连个instant messages都没 ...

ebay海外的货物出问题钱基本都能要回来，淘宝只能想想了

ItsThere

punky 发表于 2018-5-7 07:51
因为淘宝实在太好用了 所以变数就多 没办法。 eBay 那万年不变 笨的要死的界面 连个instant messages都没 ...

刚开始用ebay也嫌它沟通太慢，被迫适应之后感觉还行。
淘宝虽然可以即时沟通，但一派乱相，瞎忙没谱没效率。
售前跟卖家沟通会比较有效，涉及转运这段太模糊，不如京东自营。

ItsThere

Coolbananas 发表于 2018-5-7 08:01
去年在天猫上买过三单小孩玩具，结果两单收到后发现有问题，一个里面有破损，一个里面少了东西，联系卖家， ...

这次免邮小件的到了一小半，还行，也可能因为没买乱七八糟的东西。

ItsThere

是这样的，首先在下第二单之前我咨询了客服，得到可以合单的答复后才去买的。

然后昨天，客服说，两件的长度180+180，就超过了240cm的限度，于是不能合单。那么其实。。你要带一个人走，是背他呢？还是让他站在你头顶上走？显然不会以最长的长度合并的，对吗？

不好意思，系统那边不支持不同订单大件的合包

那就想办法吧，我只是个顾客，不是软件工程师啊

ItsThere

我态度真好啊。。。

ItsThere

不好意思，这个是我们线下的价格了

我不能接受啊
同等优惠条件吗

我与你们沟通太多次，真心 有点烦了
我退货，你们负责退货运费，这样省心。

niuniumum

Mocking

punky 发表于 2018-5-7 07:51
因为淘宝实在太好用了 所以变数就多 没办法。 eBay 那万年不变 笨的要死的界面 连个instant messages都没 ...

平胸而论......

yvya

ItsThere 发表于 2018-5-7 13:50
是这样的，首先在下第二单之前我咨询了客服，得到可以合单的答复后才去买的。

然后昨天，客服说，两件的长 ...

我妈刚刚海运了一批过来，海运的最大体积是1m*1m*1m呀？
不过也要吐糟一下现在的海运。全部都是通过中国邮政。我从上海寄，偏要跑北京走一圈再回上海出港。8个箱子分了4天寄出，现在只收到2个，一个盘子粉粉碎。
不过有一点方便了，只要中国邮政收了你的邮件，澳洲邮政已经可以查了。

ItsThere

yvya 发表于 2018-5-8 11:03
我妈刚刚海运了一批过来，海运的最大体积是1m*1m*1m呀？
不过也要吐糟一下现在的海运。全部都是通过中国 ...

可能只是信息走了一遍北京再回上海，货物应该没动地儿。
各地邮政的费率和优惠政策不一样，单子到处跑是常事。

orangecava

非海运的也很坑。之前在淘宝买了点文具之类的东西，超了0.1kg直接全额续重，关键是你根本不知道实际上是不是超了这么一点。

rabbitmel

yvya 发表于 2018-5-8 11:03
我妈刚刚海运了一批过来，海运的最大体积是1m*1m*1m呀？
不过也要吐糟一下现在的海运。全部都是通过中国 ...

不好意思， 请问一下， 你怎么可以邮寄1米x1米x1米， 我家人去邮局买了最大箱子是530*290*370mm， 通过邮局海运的，非常谢谢。

ItsThere

我的两件已经拣完货准备出库了。