英国apple store买的Iphone X给寄没了

小苏苏

有一英国朋友，我在英国的apple store买了个iphone x寄他想给他个惊喜。现在他知道了，惊喜没了。货也没收到，我网上查被别人签收了。英国人做事这么不靠谱啊。
一般这种情况apple会怎么解决？

andrewmama

问物流公司啊，关苹果公司什么事

小苏苏

andrewmama 发表于 2018-1-16 20:35
问物流公司啊，关苹果公司什么事

我在apple store online买的，我当然找apple拉

doubleseven

小苏苏 发表于 2018-1-16 20:36
我在apple store online买的，我当然找apple拉

找apple 就说没收到，你决定要退款还是重发。物流是他们发的，真的要扯皮，需要他们证明是收获者和签收。
收货人这里可以配合跟当地物流沟通，但真没什么义务。

小苏苏

doubleseven 发表于 2018-1-16 20:41
找apple 就说没收到，你决定要退款还是重发。物流是他们发的，真的要扯皮，需要他们证明是收获者和签收。 ...

网上显示签收人是个不认识的人。我电话apple了，说要investigation... 这么大的公司不会扯皮吧

doubleseven

小苏苏 发表于 2018-1-16 20:42
网上显示签收人是个不认识的人。我电话apple了，说要investigation... 这么大的公司不会扯皮吧 ...

我觉得会需要时间调查的。但具体多少时间算合理不太清楚。你可以问他们要个expected time ，那会儿没说发就再跟进。

小苏苏

doubleseven 发表于 2018-1-16 20:44
我觉得会需要时间调查的。但具体多少时间算合理不太清楚。你可以问他们要个expected time ，那会儿没说发 ...

说3-4个工作日给答复，如果没答复叫我再电话他们。。。唉，一件好事被他们破坏了。。。
这种事应该碰到的人不多吧。我买的可是IPHONE X 256GB啊

doubleseven

小苏苏 发表于 2018-1-16 20:48
说3-4个工作日给答复，如果没答复叫我再电话他们。。。唉，一件好事被他们破坏了。。。
这种事应该碰到的 ...

那还是很快的，继续跟进吧。
扯皮时间太长的话，就试着向信用卡申诉要求退款。

我有一单网购是你这个情况，不同是买的澳洲当地商家。我跟邮局扯皮两次，他们完全被别人签收他们不负责的样子。跟商家沟通他们也去邮局询问，说等邮局回音才能给答复是不是退款。后来我烦了直接找去amex说了情况，他们说跟商家沟通六十天给回复。
现在我的情况是，商家退款了。一个月以后amex说商家不给他们回音所以他们也给我退款了。我正在扯皮怎么把amex这笔退款还回去，因为amex死活不要。。。。联系他们两三次都说的好好好，但就不给我调整账单，撕逼撕的，烦死我了。

小苏苏

doubleseven 发表于 2018-1-16 20:54
那还是很快的，继续跟进吧。
扯皮时间太长的话，就试着向信用卡申诉要求退款。

要这么长时间啊。。。apple是大公司，我现在只能相信他们不会扯皮了

anniexwang2

惊喜变成惊吓了

丁丁妈妈

中国人还是送钱实在，直接转账比啥都快，比送啥都开心