银联银行卡取款不出cash

9月妈妈

各位童鞋们，你们有没有遇到过在澳洲用银联银行卡在NAB的ATM机上取款不出现金，但是又扣掉你账上的款？

11月16日 我在NAB的ATM机上取款，刚好要出钞时柜员机死机了，现金没有出来，但是又扣掉我账上的款。当时找到了NAB的工作人员，他们告知让我找开户行的银行，然后我又打电话给国内的银行。到现在已经快两个月人还是没有什么结果。国内的银行说需要等NAB这边银行上传数据，然后我找NAB，NAB又说这人不对个人，只能是我的银行跟他们对接。基本上他们就是像踢皮球一样，你推我，我推你。

想问一下大家，你们有遇到这样的问题吗？都是怎么样解决的，非常感谢！

ozkids2011

每次少取点

toshibalin

没遇到国内卡 只遇到这里的卡没出钱 找银行 调取记录后街解决

明月星光

投诉到这试试
https://www.fos.org.au/

话说NAB机器这么爱死机？之前银联卡取现的帖子也是NAB ATM死机……

fanfanddt

十几年前中国银行卡在Westpac 发生同样问题 最后没找回来。损失500刀

yq_gege

我都是anz取的，早就听说过na b有问题

阿斯巴田

yq_gege 发表于 2018-1-6 01:07
我都是anz取的，早就听说过na b有问题

请教一下，汇率和手续费是怎么算的？每次取多少限额？谢谢先，已加分

cd611zl

我去年就是这样，跟你的情况完全一模一样，经过两个多月的努力，然并卵。中国银行很努力的协调，但是nab死不认账。最后我都投诉到那个什么金融大使那里去了，就是上面那位说的fos但依然然并卵，人家依然死不认账，还说他们清了机的，账是对的。最可怕的是nab给我的清机文件上显示账是正常划扣，钱也是正常出来了的。问题是我在那个机器那里等了差不多十分钟就没见一分钱出来，然后机器显示出错，并且一直就死在那个出错提示那里了。后来有金融的朋友给我说，可能那机器被他们内部的人做过手脚了，要不然就算有外人装什么读卡器或者什么东西阻挡出钱口这些，也不会把机器整来出错，因为这样他们也拿不到你的钱，再加上清机竟然没有问题，机器的维修记录也没问题，这个肯定就只有内部的人才能干得出来了。再加上最近爆出那些押款的扣钱的事，这个就很明显的事了。但是nab就是不认，也不调监控。

saturday10pm

晕，还有这种事

firststeps

听说过几起了，建议取款找新的提款机，在银行里面的那种

清咖一杯

这个有点吓人，下次不能用NAB的取款机了。

99fatfree

一般都是用anz的取，anz的看起来比较先进一点。

jin_18

我有个叔父辈的朋友遇到过，由于他预言的障碍，我帮他联系了NAB，NAB说需要联系国内银行，然后国内宁波银行算是配合了一些，但是NAB这边还是不配合，就是两边都在推卸。最后这1000刀还是没拿回来，只能当作丢掉了。

cd611zl

firststeps 发表于 2018-1-6 10:06
听说过几起了，建议取款找新的提款机，在银行里面的那种

找nab里面的atm都没用，我就是这样的。我直接去问柜员那个atm是不是他们管，别人直接说不是他们管。我问那是谁在管，别人直接说她也不知道。我又问那你们经理应该知道吧，别人还是一句话，不知道。说是只有他们总行才知道，结果联系他们总行的客服，说是不对个人回答这些问题。

summerlover

cd611zl 发表于 2018-1-6 20:01
找nab里面的atm都没用，我就是这样的。我直接去问柜员那个atm是不是他们管，别人直接说不是他们管。我问 ...

staff的回答是对的， 没有蒙你， 有专门的security公司access ATM机器的。 branch的人不能TOUCH ATM里的CASH的。

shawn-oz

这也有风险呀

chinabar

呀

chinabar

太驚訝了

cd611zl

summerlover 发表于 2018-1-6 20:19
staff的回答是对的， 没有蒙你， 有专门的security公司access ATM机器的。 branch的人不能TOUCH ATM里的C ...

可是他们也不能一问三不知吧，至少给我说那个单位是管这个的，这个总是可以的吧。但是从柜员到经理都是一问三不知，就跟那个atm不是他们的一样。而且我作为客户，出了问题我肯定是找相对应的银行，而不是去找银行外包的安保公司，也就是说银行把这个业务外包给谁，和我没有关系，出问题我肯定就是找银行。

summerlover

cd611zl 发表于 2018-1-6 23:29
可是他们也不能一问三不知吧，至少给我说那个单位是管这个的，这个总是可以的吧。但是从柜员到经理都是一 ...

不过STAFF是应该lodge dispute for you .

hundonghong

看看论坛有谁有个闲钱试试这个BUG, 然后全程拍下来, 给Current Affair. 否则没人管啊

cd611zl

summerlover 发表于 2018-1-7 00:06
不过STAFF是应该lodge dispute for you .

可是，他们并没有这样做，一直到我投诉到fos去了，然后fos调查完，银行都没有和我主动联系过。当然那个fos也是个和稀泥的，装模作样，调查了几个星期，最后啥都没有，一句话就把我打发了，fos说我用的是中国银联的卡，这个事他们不管。这个说辞我就呵呵了，不管我用哪里的卡，我是在你澳洲银行的取款机上出的问题，而且那个取款机是标明了提供我需要的银联取款服务的，结果到他们嘴里就成了不关他们事了，真是好笑。最后我要表扬一下中国银行，从开始到最后都是全力帮我要钱，但nab就是一句话，一切正常。后来因为时间拖的太久了，没得精力和他们争，算了，还好也就1000元钱，就当喂狗了。

ivy-liao

看到好多起nab吞钱的故事了，原来最后都是不了了之啊，无语。。。

madeofwood

主要是因为用的国内卡。
我在Westpac用澳洲银行卡取钱遇到过同样问题，第二天就给解决了。

Jasondudu1212

安慰一下 下次还是刷卡吧

Jasondudu1212

现在这边不是都收银联么？

香香兔

要是倒过来，你因为ATM故障多拿了银行的钱，他们肯定坚持不懈地要求你还钱的吧。

anniexwang2

上次在NAB银行也碰到一个同胞投诉取款机扣了钱没给钱的问题，而且他是用NAB的卡取的，也是过了两个月也不认500刀，最后也没理他。我自己之前在westpac碰过类似问题，当时就报Westpac 银行了，然后等了一个多小时里面有专门的一个员工请示了经理后打开ATM后台清理后还给我了当时前面两鬼佬也遇到同样问题，最后职员还教育了我一顿，以后在银行门口了尽量在柜台办理以免浪费他们的时间

yq_gege

阿斯巴田 发表于 2018-1-6 07:00
请教一下，汇率和手续费是怎么算的？每次取多少限额？谢谢先，已加分

汇率是每天的银联汇率，银联网站每天都能查的。anz和nab都不收手续费，国内银行手续费要看各家银行，每天不能超10000人民币，这是银联的限制

woshixinren