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京东包裹货物破损处理 [复制链接]

发表于 2017-11-29 21:08 |显示全部楼层
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本帖最后由 alvin.y 于 2017-11-29 21:54 编辑

11月2日免邮买的东西,这几天陆续到了,可是cp直接扔在门口,等我发现包裹打开,里面东西已经破损了,无法使用。包裹连个纸箱都没有,只有货物的本身包装,一点也没有加固。
联系客服,要求补发,折腾了好几天,今天给了一结果:仅退货款

你们觉得这个合理吗?感觉就是白折腾。
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发表于 2017-11-29 21:13 来自手机 |显示全部楼层
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能给退款已经挺好了,很多转运公司都不赔的

发表于 2017-11-29 21:14 |显示全部楼层
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sugarcatty 发表于 2017-11-29 19:43
能给退款已经挺好了,很多转运公司都不赔的

京东是自营的,和转运公司是两码事。

发表于 2017-11-29 22:13 来自手机 |显示全部楼层
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不合理你也不能怎么样
拿钱回来吧
你对京东来说就是没价值的客户
因为京东不免运费你不会再买的
他也不会亏本再自掏腰包帮你运来

发表于 2017-12-8 16:11 来自手机 |显示全部楼层
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你好  我比你更夸张  直接收到个空箱子  东西都被偷了   你是怎么联系他们的呢  他们是如何回复你的?  我看只能网页联系他们  他们说会电子邮件回复   大概需要几天呢?

发表于 2017-12-8 18:53 |显示全部楼层
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我是在app上联系客服,选择订单会直接跳转到全球购的客服,然后基本一个工作日就邮件回复了。
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发表于 2017-12-10 11:45 来自手机 |显示全部楼层
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