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京东包裹货物破损处理 [复制链接]

alvin.y

铜靴族

发表于 2017-11-29 21:08 |显示全部楼层

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本帖最后由 alvin.y 于 2017-11-29 21:54 编辑

11月2日免邮买的东西，这几天陆续到了，可是cp直接扔在门口，等我发现包裹打开，里面东西已经破损了，无法使用。包裹连个纸箱都没有，只有货物的本身包装，一点也没有加固。
联系客服，要求补发，折腾了好几天，今天给了一结果：仅退货款

你们觉得这个合理吗？感觉就是白折腾。

sugarcatty

金靴族

发表于 2017-11-29 21:13 来自手机 |显示全部楼层

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能给退款已经挺好了，很多转运公司都不赔的

alvin.y

铜靴族

发表于 2017-11-29 21:14 |显示全部楼层

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sugarcatty 发表于 2017-11-29 19:43
能给退款已经挺好了，很多转运公司都不赔的

京东是自营的，和转运公司是两码事。

huyile516

皮靴族

发表于 2017-11-29 22:13 来自手机 |显示全部楼层

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不合理你也不能怎么样
拿钱回来吧
你对京东来说就是没价值的客户
因为京东不免运费你不会再买的
他也不会亏本再自掏腰包帮你运来

shaozhimiao

木屐族

发表于 2017-12-8 16:11 来自手机 |显示全部楼层

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你好我比你更夸张直接收到个空箱子东西都被偷了你是怎么联系他们的呢他们是如何回复你的？我看只能网页联系他们他们说会电子邮件回复大概需要几天呢？

alvin.y

铜靴族

发表于 2017-12-8 18:53 |显示全部楼层

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我是在app上联系客服，选择订单会直接跳转到全球购的客服，然后基本一个工作日就邮件回复了。

piggy9876

皮靴族

发表于 2017-12-10 11:45 来自手机 |显示全部楼层

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