澳洲ebay及网站客服及打单国内外包服务

snowyhare

我在墨尔本东南有ebay生意， 国内有客服，出单，打 post label及listing制作的小团队。

通常澳洲一个正式员工至少有$18.92/小时 的工资，以及9.5%养老金及带薪假， 负担比较重。
所以说这部分labour的工作交托国内团队比较合适，效率也比澳洲的员工高。

目前尝试下来效果还是比较显著的。办公室在上海浦东，近地铁站，设施齐全。一般国内较好的人力是澳洲的一半至2/3， 并且节

节假日正好错开，网店可以不间断提供服务。澳洲本地仓库只需负担少量人力负责打包及货物管理。

理想的电商领队及维护人员在澳洲是很难寻觅得到，早期我也在当地招了很久没有招到合适的，最后的另辟蹊径反倒受益匪浅。

欢迎有兴趣ebayer或本地电商企业可以联系我详谈。0451830908

rinna

ebay上你天朝发货和澳洲发货的认可度是不一样. 销售价格也会便宜很多才会有人买.

另外天朝发货时间太长.

kaikai96

大的卖家，客服售后，订单处理N年前放到中国，海外有自己仓库或者第三方仓库，货也是从澳洲发，新进的及小卖家很难生存，当然如果你年轻而且能力超强，还是有机会的

eguan88

有没有考虑自己构建网站把ebay生意弄到自己的网站。

yourock

eguan88 发表于 2017-11-14 14:49
有没有考虑自己构建网站把ebay生意弄到自己的网站。

没流量 没用

蒙面超人

eguan88 发表于 2017-11-14 14:49
有没有考虑自己构建网站把ebay生意弄到自己的网站。

流量不能跟ebay比呀。除非投入很多做推广，也不见得有效果。
期待amazon来了能带来竞争。

eguan88

yourock 发表于 2017-11-14 15:04
没流量 没用

可行的做法是给你ebay的客户优惠券来你网站买。

dtclin

eBay is stopping eBay shop to do external link now

bfox

请教楼主， 你大概多久回一次中国？ 和中国的团队每天开会吗

snowyhare

bfox 发表于 2017-11-17 20:07
请教楼主， 你大概多久回一次中国？ 和中国的团队每天开会吗

之前在国内呆了蛮长一段时间，带了几个人做打单，回消息，做listing。说到回去的频率目前还是不多，毕竟有视频，电话，消息就可以联系，很容易沟通。仓库还是在墨尔本的，货也在墨尔本发。前几楼的朋友可能不是专业做ebay的，或者不是统筹的那类，对这些管理的东西没有太深的理念。
我个人做下来其实效果还是很好的， 省了很多人力成本不说，还降低了巨大的人力风险，在澳洲是请神容易送神难， 企业主才会有这样的感悟， 放到中国人力就变成固定支出了，如果中国的团队承包了你的人力，这些风险都是转嫁给了国内的公司。 这就是为撒很多企业到中国去开公司。

snowyhare

rinna 发表于 2017-11-14 13:33
ebay上你天朝发货和澳洲发货的认可度是不一样. 销售价格也会便宜很多才会有人买.

另外天朝发货时间太长. ...

货还是在澳洲发，就是库存和发货

snowyhare

eguan88 发表于 2017-11-14 14:49
有没有考虑自己构建网站把ebay生意弄到自己的网站。

确实流量没法比，ebay在澳洲的地位就相当于淘宝

bfox

snowyhare 发表于 2017-11-21 11:24
之前在国内呆了蛮长一段时间，带了几个人做打单，回消息，做listing。说到回去的频率目前还是不多，毕竟 ...

谢谢楼主无私分享

xjyoyo

楼主在国内的团队是自己线下找的，还是国内晚上找的呢？

梦飞翔

LZ什么意思，是想出售生意么？

leinlee

梦飞翔 发表于 2017-12-31 07:35
LZ什么意思，是想出售生意么？

l这是帮国内团队广而告之的

黛玉

为什么要用上海的团队，很贵啊，苏锡常的话，勤力又廉价，不好吗？

鸡毛令箭

国内客服的英文不行啊，回的邮件经常不知所云，幸好母语是中文能猜，不知道鬼佬能不能理解其中的意思

snowyhare

国内本来就有个小公司，安排了些人手来做ebay.
大家有需要ebay外包的人吗？ 话说回来，国内的工资是不低，但是水准还是有的

snowyhare

如果要外包给国内的人做，其实雇主不光是要负担其工资费用，还有人员管理费，培训费， 还有财务方面的管理成本，我们中国人的思维大都停留在可见成本，其实无形成本并不可被小视，公司的稳定和管理，是企业利润的保障，再过几年后公司管理将会是国内企业的一个大课题

行者有疆

snowyhare 发表于 2017-11-21 11:45
货还是在澳洲发，就是库存和发货

货还是在澳洲发，库存和发货的人工怎么转到国内？

snowyhare

库存和发货的人在澳洲，每天接到国做的单就行了，不过前提是不要卖便宜的东西，没啥溢出价值。尽可能降低澳洲的劳动强度。当然货值高了，即使劳动强度增加了，利润多了也可以多叫帮手，这是良性循环。

LittleBigPlanet

仓库的人工才是大头啊，这方面如果能外包就好了，至于Listing，库存，进货之类的还是得靠自己人来做更安心一些吧

snowyhare

梦飞翔 发表于 2017-12-31 07:35
LZ什么意思，是想出售生意么？

不是出售生意，我是想一样是让国内人做ebay的， 不如多招几个分派给其他店家，形成一个规模化的team

snowyhare

LittleBigPlanet 发表于 2018-2-6 12:16
仓库的人工才是大头啊，这方面如果能外包就好了，至于Listing，库存，进货之类的还是得靠自己人来做更安心 ...

你说得对，仓库可以店主在当地撑着，做listing的话，培训和监管很重要，而且这种东西急不出来的，做个图，写内容进模板都是需要细心，在澳洲做这事着实很浪费时间和人工，这比起打包的labour更无法衡量。而且有些listing需要一些代码基础，但凡在澳洲用个有it背景的人，一来要价高，二来不稳定，我也是被逼无奈啊

yeyuzh

我现在就在第三方仓库上班，帮国内的电商代发。我的老板只管仓库。

方言

snowyhare

yeyuzh 发表于 2018-2-6 13:49
我现在就在第三方仓库上班，帮国内的电商代发。我的老板只管仓库。

请问你们是卖什么类别的产品？

yeyuzh

snowyhare 发表于 2018-2-6 15:17
请问你们是卖什么类别的产品？

起码几千种产品。七八千平米的仓库。都是代发服务。

xjyoyo

yeyuzh 发表于 2018-2-6 15:27
起码几千种产品。七八千平米的仓库。都是代发服务。

那我在悉尼可以联系你们仓库在eBay 上做代发吗？